――淺析黨報民生新聞的采寫
[論文摘要]：何為民生新聞？筆者認(rèn)為，民生新聞應(yīng)該是一種和百姓生活息息相關(guān)的新聞。在新聞領(lǐng)域，民生新聞既是一種新聞形態(tài)，也是一種新聞態(tài)度，更是一種新聞立場。
雖然民生新聞的素材無處不在，但是也要注意選擇其中最典型且具有可操作性的事件。只有找到最適合的新聞素材，采用最合適的報道形式，在報道力度上軟硬恰當(dāng)，既反映出了新聞事實，起到了輿論監(jiān)督和引導(dǎo)的作用，又不逾越自己的本分，才能獲得讀者的喜愛，又保證了報道的良性發(fā)展。
民生新聞定位于民生，所以需要講究互動，不但包括和讀者的互動，也包括需要和相關(guān)部門多溝通，這樣才能同時獲得讀者和相關(guān)部門的支持。此外，民生新聞是關(guān)系百姓生活的新聞，最容易出彩，也最容易做出深度報道。
[關(guān)鍵詞]：民生 選點 越位 部門協(xié)作 深度報道
民生新聞的存在，拉近了報紙和百姓之間的距離，受到了百姓的青睞，使其公信力和號召力得到了進一步加強。所以，辦好民生新聞不但有必要，而且其意義很重大。
筆者認(rèn)為，黨報中的民生新聞，應(yīng)該與其他性質(zhì)的報紙區(qū)別開來。和其他報紙相比，黨報在民生新聞的制作中，從素材的選擇、采寫的力度、其服務(wù)性的把握上，都應(yīng)該有所區(qū)別。黨報的民生新聞，不應(yīng)該只是被動地反映新聞事實，而應(yīng)主動地構(gòu)建。
一 民生新聞的報道選點
（1）哪一些民生新聞可以做？
民生新聞，都是以平民為視角，以民生為題材，以民本為取向，對老百姓的日常生活給予關(guān)注，其報道代表著老百姓的態(tài)度、視野、情懷等。所以，正因為此，民生新聞的選材很廣泛。
筆者認(rèn)為，在百姓心目中，最關(guān)注5大民生問題。分別是：就業(yè)、教育、分配、社保、穩(wěn)定。
這5大問題，基本涉及到了百姓的方方面面，和他們的切身利益相掛鉤。所以，做好這些方面的民生新聞，不但最容易讓老百姓產(chǎn)生共鳴，同時還能夠起到很好的輿論引導(dǎo)作用。
拿我縣來說，就業(yè)方面問題包括了企業(yè)的用工、下崗職工再就業(yè)、農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移、高校畢業(yè)生就業(yè)等等問題；教育問題包括了孩子的擇校、學(xué)費的繳納、老師的素質(zhì)、農(nóng)村留守兒童等等問題；分配和社保問題包括了企業(yè)工資調(diào)整、社會保障機制完善、對特殊困難群眾的救助等等問題；穩(wěn)定問題包括了治安問題，排難解紛、綜合治理，以及爭取社會治安狀況的根本好轉(zhuǎn)和增強人民群眾的安全感等方面。
（2）最常見民情新聞素材的來源
“巧婦難為無米之炊”，所以保證素材的穩(wěn)定供給很重要。筆者的經(jīng)驗是，民生新聞不但可以“從百姓生活中提取”，也可以“自上而下挖掘”。
所謂“從百姓生活中提取”，就是在日常生活中多接觸、采訪百姓、和同事交流，或是利用熱線電話、千島湖論壇等渠道，以此獲取百姓信息，了解他們的所思所想，從中提取出有價值的新聞線索。比如，去年筆者在采訪繆蘇平救起3條人命過程中，聽到了許多人對他的不同看法，心有所悟，隨后采訪了繆蘇平的同事、同鄉(xiāng)、親戚，寫出了《好品質(zhì)不是一朝一夕可以形成的――眾人眼中的救人英雄繆蘇平》一稿。再比如，現(xiàn)在的《有事找我》欄目、《報網(wǎng)互動》欄目等等的采寫，都是從百姓生活中提取。
所謂“自上而下挖掘”，就是從相關(guān)部門的新動向、新政策、新文件中發(fā)掘出民生新聞。比如，從今年以來，經(jīng)濟形勢日趨嚴(yán)峻，許多企業(yè)都面臨了貸款的難題。
（3）民生新聞素材的取舍
現(xiàn)有的民生新聞素材為什么要取舍呢？筆者認(rèn)為，一是因為人的精力畢竟有限，記者不可能把每一個新聞事實都做成新聞。二是許多民生新聞素材存在著雷同現(xiàn)象，我們需要選出具有典型性的新聞事實。三是有部分新聞素材雖然好，但是在某一段時間內(nèi)，不適合做成民生新聞。
對于如何取舍，筆者認(rèn)為，民生新聞素材首先要具有一定典型性，其次要具有可操作性。比如，對于許多市民反映的噪聲問題，很具典型性，筆者就做過《記者觀察》、《呼聲與建議》、《言論稿》、《有事找我》等欄目新聞。再比如，家教問題，由于大家很關(guān)注，同時采用記者角度來報道又有可能受到各方面的壓力，筆者經(jīng)過考慮就做成了《報網(wǎng)互動》稿，既反映了事實，又減輕了自身壓力，同時還為下次做相關(guān)報道留下了余地。
（4）民生新聞應(yīng)該注意核實情況
部分民生新聞在報道之前應(yīng)該首先核實事件的真實情況，以免出現(xiàn)新聞報道和新聞事實不相符的情況。
比如，在做《當(dāng)生活遇到艱難時》百姓敘事報道中，當(dāng)事人遭遇生活艱難的背后有生病、賭博等等多種原因，同時當(dāng)事人和村里許多百姓的關(guān)系也不太好。由于事前沒有核實到位，最后百姓敘事欄目報道中漏掉了其賭博這一因素，致使該村部分群眾來信批評。
另外，民生新聞在報道過程中，核實情況這一環(huán)節(jié)還存在許多難題。比如，經(jīng)常有部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村民來訪，就某事要求記者為他們幫忙，雖然事情不大，但是因為涉及到村里的許多事情，很是復(fù)雜，記者在不了解內(nèi)情的狀況下，豁然采訪，很容易偏信一面之詞。而且，記者在任務(wù)比較重的情況下，也不可能為了一件事，專門下鄉(xiāng)做所謂的調(diào)查。從這方面來說，就需要我們多和鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系，溝通情況。
二 民生新聞的報道力度
做菜需要講究火候，民生報道也需要講究力度。筆者認(rèn)為，民生新聞報道，需要盡量把真實的情況反映出來，同時也要考慮穩(wěn)定需求和報紙本身發(fā)展，找準(zhǔn)其中的一個平衡點。
（1）掌握好民生新聞報道的強度
經(jīng)過三年的實踐，筆者的經(jīng)驗是不同的民生新聞題材要有不同的報道方法。
有的事件不報道不行，但是稍大篇幅報道卻又不適合，需要根據(jù)情況發(fā)展而定。比如毒奶事件后，由于相關(guān)部門還沒有表態(tài)，對于讀者頻頻來電，筆者選取了“目前需要喝奶的孩子該怎么辦”這個點，在《有事找我》欄目中進行了淺度報道。隨后，等我縣相關(guān)部門紛紛采取動作，事件處理逐漸明朗，新聞部記者做了迅猛而有力的連續(xù)報道，?？恳沧隽恕赌泓c我訪》報道。筆者認(rèn)為，在這個事件報道中，不同時間的報道強度不同，正是充分考慮到了報道之后帶來的影響。
另外，許多民生新聞是重墨渲染，還是輕描淡寫，是單篇報道，還是采用系列報道等等，都應(yīng)該有講究。比如，《給小區(qū)安全提個醒》一稿在一家山水屢屢遭遇治安事件的報道中，筆者采取了單刀直入、追根到底的方式，對小區(qū)打劫事件進行了分析，點出了“小區(qū)安全監(jiān)控設(shè)備不完善”和“居民互助意識淡薄”兩個主要原因。比如，針對百姓反映最大的噪聲問題（該問題也是最難解決的），記者就采取了經(jīng)常性報道的方式。
（2）同類監(jiān)督性民生新聞不能短時間內(nèi)太集中
今年下半年的8月份，來自熱線電話、千島湖論壇和讀者來信中反映公交車問題的特別多?！队惺抡椅摇窓谀窟B續(xù)刊登了幾條和公交車相關(guān)的報道，比如反映公交車遲到、公交車數(shù)量少、公交車值班室人員不理游客等。雖然和事實之間不存在任何出入，但是由于這類報道過于頻繁，火力過于集中，很快就受到了相關(guān)部門的壓力，長運公司請求記者對公交多進行正面的報道，致使監(jiān)督性新聞報道出現(xiàn)反彈。
再比如，噪音方面的投訴很多。由于相關(guān)部門的自身問題，幫忙記者投訴過去的問題很難得到解決，同時百姓的呼聲又很高。比如，在已經(jīng)對噪聲進行了大量報道的基礎(chǔ)上，繼續(xù)采取連續(xù)性同類報道，肯定會有負(fù)面影響。經(jīng)過思考，筆者把積壓的十幾個關(guān)于噪聲的線索專門提取出來，寫成了《記者觀察》，既反映出了百姓的強烈呼聲，同時保持了民生欄目的可持續(xù)性發(fā)展。
筆者認(rèn)為，在做民生新聞特別是在做監(jiān)督性民生新聞時，一段時間內(nèi)，對一個地區(qū)、一個行業(yè)的監(jiān)督不要過于集中，否則，雖然這幾篇報道是寫痛快了，但是相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和記者都會感到壓力太大，以后這方面再做相關(guān)報道就很難了，甚至導(dǎo)致出現(xiàn)反彈。
（3）全面準(zhǔn)確，防止偏頗
由于民生報道大部分涉及到監(jiān)督性新聞報道，因此，需要全面準(zhǔn)確、防止偏頗。特別是部分新聞報道中，由于記者畢竟不是專業(yè)人士，不能徹底弄清楚事件的每一個細(xì)節(jié)，不具備相關(guān)的專業(yè)知識，所以在在權(quán)威部門沒有結(jié)論之前，最好做到不發(fā)議論，不作評判，不下結(jié)論。如果權(quán)威部門有結(jié)論的，要準(zhǔn)確引用，交待來源。
在許多敏感的民生新聞采訪報道中，只需要把所見所聞和所了解到確切的信息寫給讀者看就行了，讀者的眼睛是雪亮的。具體來說，就是多說“點”，少說“面”；多具體，少抽象；多描述(記錄)，少判斷(推斷)；單刀直入，不及其余；細(xì)節(jié)求真，數(shù)字求準(zhǔn)。
（4）注意保存采訪記錄和相關(guān)證據(jù)
在民生新聞采訪中，要注意保存所有相關(guān)證明。因為一點事實差錯就可能引起嚴(yán)重后果的，所以記者在調(diào)查采訪中，需要求素材提供者提供相關(guān)的證明，比如反映村里的情況，需要村委會的蓋章，投訴問題，需要有相關(guān)證明或證明人。
這既基于保證事件真實性的考慮，也是為了使記者避免遭遇反悔、刁難等情況做考慮。
三 民生新聞的服務(wù)性和越位
（1）民生新聞要突出黨報的服務(wù)性
民生新聞具有服務(wù)性，特別是對黨報來說，更應(yīng)如此。辦好服務(wù)性民生新聞，會拉近報紙和讀者之間的距離，讓他們切實感受到，他們遇到的問題我們在關(guān)注，他們的感受我們理解，從而提升整張報紙的親和力。
目前，《今日千島湖》的服務(wù)性民生新聞欄目主要是《有事找我》、《你點我訪》兩個。這兩個欄目所反映的事情都不大，但是在民生版面中的地位卻不低，是讀者心中最喜歡的欄目之一，如果缺少了這兩個欄目，那民生版面的服務(wù)性就很難體現(xiàn)出來。
（2）民生新聞要防止越位
民生新聞在突出服務(wù)性的同時，也要注意防止越位。
什么是越位？舉一個簡單的例子，就是在幫忙和你點我訪類新聞采訪中，記者借助報紙的力量，在整個新聞報道中，由一個“傳播溝通者”的角色變成了一個“當(dāng)事人甚至是執(zhí)法者”的角色。
筆者認(rèn)為，在民生報道中新聞媒體不能充當(dāng)其他部門。因為，不斷強化自身“越位幫忙”角色，其結(jié)果是很容易讓普通百姓把媒體誤當(dāng)成“萬能的政府機構(gòu)”，不管遇到什么事情，都可以通過媒體來解決，以致出現(xiàn)老百姓“有事找媒體，幫忙找記者”的不好現(xiàn)象。
比如，《連心橋》欄目名稱改成《有事找我》欄目后，熱線電話數(shù)量有了很大增長。由于記者幫忙給幾位讀者解決了幾個油煙問題和噪聲問題，隨后在這兩個方面的幫忙電話響個不停，成了噪聲和油煙的專門投訴電話，導(dǎo)致記者疲于應(yīng)付。筆者認(rèn)為，對于幫忙記者來說，重要的是給讀者提供一個可以解決的途徑，并且在有困難的情況下幫助讀者去溝通。可是，對許多讀者來說，他們需要的只是由記者出面，借助記者的特殊身份，解決他們的問題。如果幫忙記者在采寫新聞中，親自為讀者辦好一個個他們反映的問題，那報社就成為了環(huán)保局、勞動局、公安局、城管辦、工商局、衛(wèi)生局等等。
另外，由于記者自身經(jīng)驗不足，同時老百姓反映的問題往往都比較復(fù)雜，短時間內(nèi)很難判斷誰對誰錯，特別是涉及到類似法律問題時更是難辨是非，這時記者往往只能憑借自身印象或者道德標(biāo)準(zhǔn)去判斷對錯。這時一旦媒體介入，當(dāng)事一方由于懼怕媒體不恰當(dāng)公開曝光的威懾，往往才會答應(yīng)解決問題的，從而在無形中損害了另外一方的公平。
所以，筆者認(rèn)為，黨報的服務(wù)性民生新聞報道中，幫忙記者要找準(zhǔn)“新聞傳播者”的定位，在幫忙類新聞中，記者不但應(yīng)該是一個溝通者，同時更應(yīng)該是一個冷靜的旁觀者。幫忙記者的重心應(yīng)該放在給讀者提供解決問題的思路，而不是越位幫忙。
（3）巧用欄目和筆名，可以增強民生新聞的監(jiān)督作用，減少記者的壓力
一些敏感性較輕，同時又有必要報道的民生新聞可以采取《報網(wǎng)互動》、《呼聲與建議》等形式報道（比如教師從事家教問題上采用《報網(wǎng)互動》欄目來報道）。同時，還可以合理采用筆名，從而減輕記者所承受的壓力。
四 民生新聞采寫要多和相關(guān)部門溝通
（1）新聞生產(chǎn)過程中要盡量爭取得到相關(guān)部門的配合
許多民生新聞的最終目的是為了反映民生，引起大家的重視，最終解決問題。正因為如此，在民生新聞采寫中，記者要盡量爭取得到相關(guān)部門的配合。因為在涉及到具體問題時，記者的知識、經(jīng)驗、力量都很有限，需要部門提供幫助。
（2）報道見報之后，要相互溝通。
“常在河邊走，哪有不濕鞋?！庇浾叱Ｄ杲佑|到各種各樣的民生事件，在報道中都是一家之言，難免偏頗，甚至失真。這就需要記者在民生新聞見報之后，要與新聞事件涉及到的各方交流看法，溝通意見。有失誤的地方要及時溝通，取得相關(guān)部門的諒解，畢竟以后的民生新聞采寫中，還是要打交道的。
（3）部門不配合，則報道形式需要注意
在三年的工作中，筆者曾多次遇到民生新聞報道相關(guān)部門不配合的情況。
相關(guān)部門不配合，這也是有很多原因的。有的是相關(guān)部門他們自己也管不了，或者解決掉一個（一般都是看在記者面子上），但是解決不掉全部。有的是相關(guān)部門懶得管理，怕做事情（有的單位工作人員甚至表示，如果幫忙把這個事情解決掉了，那以后他們的電話會給更多的人打爆的，多一事不如少一事）。
遇到這種情況，筆者的經(jīng)驗是，要靈活地采用合適的報道形式?？梢酝ㄟ^言論來剖析問題，可以通過網(wǎng)友的話來反映問題，甚至可以通過《呼聲和建議》來表達(dá)大家的心聲，從而起到報道新聞事實、引導(dǎo)輿論方向的作用。
五 民生新聞與深度報道
（1）民生新聞不等于是民生板塊的新聞
筆者認(rèn)為，民生新聞不等于是民生版面的新聞。
從目前《今日千島湖》的布局情況來看，三版開設(shè)了《記者觀察》、《有事找我》、《你點我訪》、《報網(wǎng)互動》等欄目，四版也有《百姓敘事》欄目，使這兩個版面的民生新聞相對集中，但是民生新聞不等于三四版的新聞。
從大的方面來說，事事皆關(guān)民生。民生方面的新聞并不只是一些雞毛蒜皮的小事，有可能是政策性的東西，也有可能是許多產(chǎn)業(yè)方面的問題（這也為民生新聞寫出深度報道提供了有利條件）。所以，拿《今日千島湖》這張報紙來說，從一版到四版都是民生新聞的陣地。
（2）民生新聞中易誕生深度報道
深度報道是所有新聞報道中的“重型武器”，一定程度上體現(xiàn)出了一張報紙的深度。對于常做民生新聞的記者而言，應(yīng)該感到欣喜，因為民生新聞的素材中，往往有許多有價值的素材，能夠誕生出許多深度報道。民生記者做深度報道，有一定的優(yōu)勢。
今年3月初，筆者在做民生新聞中獲悉今年全縣茶葉的生產(chǎn)與去年大不一樣，突出的表現(xiàn)就在茶葉產(chǎn)得晚、青葉價格低，這使筆者當(dāng)時就萌生了做一個茶葉深度報道的想法。到了4月，?？砍藤t高副主任從里商鄉(xiāng)采訪回來時帶來了當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)嘆息茶葉太多的消息，并且在如何采寫茶葉深度報道方式上給予了指導(dǎo)。隨后，記者來到了縣茶葉市場、縣農(nóng)業(yè)局和我縣茶葉大鄉(xiāng)里商鄉(xiāng)、宋村鄉(xiāng)進行了采訪，從民生視角入手，采用層層遞進方式，把“為什么茶農(nóng)嘆茶多”的問題一步一步深化，最后得出了茶葉產(chǎn)業(yè)已經(jīng)面臨新問題的結(jié)論，并對“如何讓茶農(nóng)在茶葉市場繁榮的今天真正受益”這一民生問題進行了探討，實現(xiàn)了自我深度報道的突破，得到了許多讀者的肯定。
此外，筆者后來所寫的有關(guān)蠶桑、千汾線、山核桃等方面的深度報道幾乎都和百姓的生活增收息息相關(guān)，都是老百姓關(guān)注的民生熱點?？梢哉f，民生新聞和百姓生活關(guān)系密切，由于切中熱點，不但百姓很愛看，事件值得深度分析，而且還具有極高的新聞價值，是做深度報道的“天然”素材。
參考文獻(xiàn)：
1、桂運東，《服務(wù)工作大局，強調(diào)社會效果――從隨州日報的實踐看如何改進和加強輿論監(jiān)督》，中國新聞研究中心，
2、賴浩鋒，《解讀電視民生新聞三內(nèi)核》，博客中國，
走向全媒體——千島湖傳媒中心十年歷程