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帶著商品來維權(quán)――“3.15”活動(dòng)現(xiàn)場見聞
“怎樣辨別這瓶酒是假酒？”“聞味道、看標(biāo)識(shí)……”3月15日，我縣“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”暨“消費(fèi)與發(fā)展”年主題宣傳紀(jì)念活動(dòng)在千島湖廣場舉行?；顒?dòng)現(xiàn)場吸引了不少市民前來咨詢和投訴，受理消費(fèi)投訴、宣傳消費(fèi)政策、接受消費(fèi)咨詢等展臺(tái)的現(xiàn)場工作人員熱情地接待每一位市民。
據(jù)悉，此次活動(dòng)“消費(fèi)與發(fā)展”年主題旨在宣傳消費(fèi)政策、推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)、提高消費(fèi)信心、構(gòu)建消費(fèi)和諧、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
上午8時(shí)15分，市民向美君提著一個(gè)橘黃色的袋子，直接來到工商分局展臺(tái)反映，去年7月13日，她在某商店給女兒買了一臺(tái)價(jià)值5000元的筆記本電腦，用了不到一年，經(jīng)常出現(xiàn)黑屏、關(guān)不了機(jī)等問題，重新組裝四次后電腦仍不能正常使用?！盀榱诉@部電腦，我已經(jīng)跟商家交涉了五六次，女兒在寧波上學(xué)，為了這臺(tái)電腦回千島湖很多次了，我現(xiàn)在要求商家要么換一臺(tái)電腦，要么退錢。”工商分局工作人員認(rèn)真查看了筆記本電腦的購物發(fā)票和產(chǎn)品說明書，讓向美君現(xiàn)場填寫了投訴說明，并派工作人員與向美君一起到商店了解情況，現(xiàn)場調(diào)解處理。工作人員高效率的工作讓向美君深受感動(dòng)。
9時(shí)20分，82歲的方炳星老人來到工商咨詢服務(wù)區(qū)，從懷里掏出一部手機(jī)，說他在聯(lián)通某營業(yè)廳充了130元的話費(fèi)，送了一瓶食用油，可充話費(fèi)沒多久就說他的手機(jī)欠費(fèi)29元，他怎么都想不明白這是怎么回事。了解了情況后，工商分局工作人員馬上把他扶到聯(lián)通公司展臺(tái)前協(xié)調(diào)解決這件事。后經(jīng)聯(lián)通工作人員的耐心解釋，方炳星終于明白了這是一場誤會(huì)，解除了心中很久的疑問，老人激動(dòng)地與在場的工作人員一一握手，流下了感動(dòng)的淚水。
這只是記者在活動(dòng)現(xiàn)場采擷的兩個(gè)小片段，許多市民表示，“3.15”是消費(fèi)者的節(jié)日，在活動(dòng)現(xiàn)場，看到了很多有用的資料，學(xué)到了很多維權(quán)知識(shí)，這次活動(dòng)還比以往多了一個(gè)縣建設(shè)局規(guī)劃局法律法規(guī)宣傳展臺(tái)。據(jù)縣消保委負(fù)責(zé)人介紹，活動(dòng)旨在受金融危機(jī)影響實(shí)體經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期，為宣傳保增長、擴(kuò)內(nèi)需、重民生的政策，進(jìn)一步增強(qiáng)擴(kuò)大消費(fèi)者信心，讓廣大消費(fèi)者放心消費(fèi)、快樂消費(fèi)，努力營造良好的市場環(huán)境，把“消費(fèi)無憂月”、“體驗(yàn)消費(fèi)節(jié)”和“消費(fèi)與發(fā)展”主題活動(dòng)深入人心。
活動(dòng)當(dāng)天有質(zhì)檢、物價(jià)、衛(wèi)生等23家單位接受市民政策法規(guī)咨詢、解答各類消費(fèi)疑問。同時(shí)參加這次活動(dòng)的還有移動(dòng)、煙草等11家公用企業(yè)單位消費(fèi)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站，10家品牌農(nóng)產(chǎn)品單位和10多家家電下鄉(xiāng)商店也進(jìn)行了產(chǎn)品展示活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場共發(fā)放消費(fèi)宣傳資料30余萬份，受理各類投訴40件，爭議金額達(dá)230余萬元，當(dāng)場處理11件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1萬多元，1萬多市民現(xiàn)場進(jìn)行了咨詢。（見習(xí)記者 義永華）
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：劉波 方耀