國(guó)外盛行的個(gè)人保險(xiǎn)代理人制度有望正式引入國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)。前不久，保監(jiān)會(huì)下發(fā)《關(guān)于改革完善保險(xiǎn)營(yíng)銷體制機(jī)制的意見(征求意見稿)》(簡(jiǎn)稱《意見》)，提出將在試點(diǎn)區(qū)域率先引入個(gè)人保險(xiǎn)代理人制度，同時(shí)鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司通過設(shè)立、改制、合作等多種形式建立專屬代理合作關(guān)系。
個(gè)人保險(xiǎn)代理呼之欲出《意見》指出用5年左右的時(shí)間，通過區(qū)域試點(diǎn)和逐步推進(jìn)的方式，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員進(jìn)行多元轉(zhuǎn)化。具體來說，就是保險(xiǎn)營(yíng)銷員可以成為保險(xiǎn)公司的銷售員工、保險(xiǎn)中介公司的銷售員工、以保險(xiǎn)公司為用人單位的勞務(wù)派遣公司員工以及符合保險(xiǎn)法規(guī)定的個(gè)人保險(xiǎn)代理人。
目前市場(chǎng)上，上述前三類營(yíng)銷員都已經(jīng)實(shí)際存在且運(yùn)作較成熟，“個(gè)人保險(xiǎn)代理人”將屬于首次嘗試。根據(jù)《新保險(xiǎn)法》的規(guī)定，個(gè)人保險(xiǎn)代理人是根據(jù)保險(xiǎn)人的委托，向保險(xiǎn)人收取傭金，并在保險(xiǎn)人授權(quán)范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的個(gè)人。
《意見》指出，引導(dǎo)精英保險(xiǎn)營(yíng)銷員注冊(cè)為個(gè)人保險(xiǎn)代理人，模式可以參照律師、會(huì)計(jì)師等職業(yè)形態(tài)。成為個(gè)人保險(xiǎn)代理人的一般要求是：專業(yè)素質(zhì)高，管理能力強(qiáng)，有一定資金實(shí)力的營(yíng)銷員。
根據(jù)工商注冊(cè)登記的不同，個(gè)人保險(xiǎn)代理人又分為兩類：以個(gè)人獨(dú)資企業(yè)或合伙制企業(yè)形式注冊(cè)的為獨(dú)立個(gè)人保險(xiǎn)代理人，獨(dú)立個(gè)人代理人可以代理多家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，保監(jiān)會(huì)則參照專業(yè)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管。以個(gè)體工商戶形式注冊(cè)的為專屬個(gè)人保險(xiǎn)代理人，只能代理一家保險(xiǎn)公司產(chǎn)品，所屬保險(xiǎn)公司可對(duì)專屬個(gè)人保險(xiǎn)代理人進(jìn)行集中培訓(xùn)和管理。
相關(guān)保險(xiǎn)專家表示，如果個(gè)人保險(xiǎn)代理人制度進(jìn)入實(shí)施階段，營(yíng)銷員想成為上述兩種代理人也較為容易，只要通過保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)統(tǒng)考并領(lǐng)取代理資格證，并有固定場(chǎng)所就可以個(gè)體工商戶形式注冊(cè)，然后正式開展銷售保險(xiǎn)的活動(dòng)。
準(zhǔn)入門檻不容忽視保險(xiǎn)營(yíng)銷體制于1992年由美國(guó)友邦引入中國(guó)大陸，之后國(guó)內(nèi)各保險(xiǎn)公司紛紛效仿，它極大地促進(jìn)了中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。根據(jù)保監(jiān)會(huì)披露的數(shù)據(jù)，截至2008年底，保險(xiǎn)營(yíng)銷員數(shù)量已達(dá)256萬人，保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)模從2002年的1082億元增至2008年的3380億元，占總保費(fèi)收入的比重提高到35%，最高時(shí)2006年達(dá)到47%。即便是在銀保爆炸式發(fā)展的近兩年，依靠營(yíng)銷員拉動(dòng)的個(gè)人代理渠道依然是保險(xiǎn)公司尤其是壽險(xiǎn)公司首選的銷售渠道和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
與貢獻(xiàn)相比，營(yíng)銷員的地位卻始終沒有提高，在現(xiàn)行的壽險(xiǎn)營(yíng)銷體制下，營(yíng)銷員與保險(xiǎn)公司之間是委托代理關(guān)系，采用傭金制度，由保險(xiǎn)公司根據(jù)營(yíng)銷員的營(yíng)銷業(yè)績(jī)支付傭金，營(yíng)銷員不享受公司的社會(huì)保險(xiǎn)及福利待遇，銷售保障的人自身毫無保障，這直接導(dǎo)致保險(xiǎn)營(yíng)銷員流動(dòng)性大。有數(shù)據(jù)顯示，保險(xiǎn)營(yíng)銷員13個(gè)月的留存率平均只有30%左右，兩年留存率不到15%。
“《意見》的出臺(tái)可將營(yíng)銷員進(jìn)行平穩(wěn)轉(zhuǎn)型，可能會(huì)避免很多保險(xiǎn)營(yíng)銷誤導(dǎo)行為。”一位保險(xiǎn)公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人表示，此前保險(xiǎn)營(yíng)銷員一直被“邊緣化”，他們的銷售業(yè)績(jī)達(dá)不到保險(xiǎn)公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，將被保險(xiǎn)公司辭退。因此，很多營(yíng)銷員為了達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)就不擇手段誤導(dǎo)客戶達(dá)到簽單目的。如果將來營(yíng)銷員轉(zhuǎn)化為真正的代理人，成為法律意義上的個(gè)體工商戶，很可能不會(huì)再面臨“辭退”壓力，維護(hù)了保險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍權(quán)益，有利于保險(xiǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
但也有保險(xiǎn)公司和中介公司認(rèn)為《意見》可行性不大，目前提倡保險(xiǎn)營(yíng)銷改革為時(shí)尚早。一家大型保險(xiǎn)中介的業(yè)內(nèi)人士表示：《意見》的方向性是好的，但目前不符合中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)情況?，F(xiàn)有的保險(xiǎn)營(yíng)銷體制雖的確存在一些問題，但風(fēng)險(xiǎn)仍具可控性。它能發(fā)展至今，對(duì)保險(xiǎn)公司利潤(rùn)貢獻(xiàn)那么大，說明其存在仍具有合理性。個(gè)人代理人制度看上去很美，但是在全行業(yè)推廣還不太符合行業(yè)現(xiàn)狀。個(gè)人代理人制度準(zhǔn)入門檻很高，像英國(guó)需要通過皇家保險(xiǎn)協(xié)會(huì)考試才能頒發(fā)牌照。而在國(guó)內(nèi)，保險(xiǎn)代理人學(xué)歷連大專以上都保證不了，只要通過代理人資格考試就可上崗。在沒有明確的準(zhǔn)入門檻下，個(gè)人代理人制度對(duì)行業(yè)發(fā)展并無明顯益處。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營(yíng)銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時(shí)隨地為客戶提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。
公司經(jīng)營(yíng)除壽險(xiǎn)以外的所有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險(xiǎn)，主要經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、各類責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、建筑工程保險(xiǎn)、短期意外健康保險(xiǎn)、船舶保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、政策性保險(xiǎn)等及各類其他的保險(xiǎn)。
公司將始終以服務(wù)社會(huì)為己任，以雄厚的實(shí)力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情、誠信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險(xiǎn)保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國(guó)開通365天24小時(shí)服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國(guó)內(nèi)324個(gè)地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個(gè)性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個(gè)方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
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