6月26日上午消息 6月25、26日陸家嘴論壇在上海舉行。中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席吳定富在演講中指出，要切實(shí)防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，這將是未來(lái)一個(gè)時(shí)期保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的底線。
吳定富對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)前進(jìn)進(jìn)行了展望。他認(rèn)為中國(guó)中國(guó)將在未來(lái)一個(gè)時(shí)期成長(zhǎng)為全球最重要的保險(xiǎn)市場(chǎng)之一，高質(zhì)量的增長(zhǎng)將成為未來(lái)一個(gè)時(shí)期中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)最重要的特征之一，服務(wù)民生將成為未來(lái)一個(gè)時(shí)期保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本著眼點(diǎn)。
吳定富同時(shí)警示，要切實(shí)防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，這將是未來(lái)一個(gè)時(shí)期保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的底線。
吳定富指出，這次金融危機(jī)中，曾經(jīng)被中國(guó)相當(dāng)一部分保險(xiǎn)公司奉為學(xué)習(xí)的美國(guó)AIG集團(tuán)，由于風(fēng)險(xiǎn)管控不力，一度影響美國(guó)金融體系整體的安全。這些都將對(duì)保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范起到重要的警示作用。未來(lái)一個(gè)時(shí)期，保險(xiǎn)業(yè)在金融體系、經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的地位和作用都將大幅度的提升，防范風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任越來(lái)越重。(丁蕊)
以下為保監(jiān)會(huì)主席吳定富演講實(shí)錄：
尊敬的各位來(lái)賓，女士們、先生們，大家好！很高興參加第三屆陸家嘴論壇。陸家嘴論壇作為國(guó)際金融界的盛會(huì)，見證了上海的蓬勃發(fā)展，也見證了國(guó)際金融風(fēng)云的變幻。三年來(lái)，上海的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得了令人矚目的成就，上海國(guó)際性大都市和“兩個(gè)中心”的建設(shè)平穩(wěn)地推進(jìn)，上海世博會(huì)成功舉辦。與此同時(shí)，在過(guò)去的三年中，國(guó)際金融業(yè)劇烈的動(dòng)蕩，引發(fā)了全球的大國(guó)關(guān)系、國(guó)際金融體系、經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式等方面的一系列重大的調(diào)整。
在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式成為大國(guó)共識(shí)的背景下，本屆論壇匯聚各方精英，研究和探討國(guó)際金融業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和規(guī)律，相信一定能夠取得豐碩的成果。現(xiàn)在，我就保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展和監(jiān)管談幾點(diǎn)看法，與大家交流。
一，保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的實(shí)踐和體會(huì)。國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)有一個(gè)深刻的感受，這就是國(guó)際金融危機(jī)對(duì)年輕的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，是一筆寶貴的財(cái)富。金融危機(jī)不僅對(duì)保險(xiǎn)業(yè)防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，是一次現(xiàn)場(chǎng)練兵，也是對(duì)保險(xiǎn)工作的一次全面檢驗(yàn)。更為重要的是，金融危機(jī)凸顯了不審慎經(jīng)營(yíng)和不審慎監(jiān)管帶來(lái)的巨大危害，這對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在思想和理念上是一次重大的沖擊和洗禮，相信中國(guó)一代保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)者和監(jiān)管者都會(huì)從深刻反思金融危機(jī)中獲益匪淺。
在應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的過(guò)程中，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的各項(xiàng)決策部署，緊密結(jié)合行業(yè)的實(shí)際，著重做到“三個(gè)結(jié)合”：一是應(yīng)對(duì)危機(jī)和抓住機(jī)遇相結(jié)合。我們始終強(qiáng)調(diào)把握危與機(jī)的辯證關(guān)系，把應(yīng)對(duì)金融危機(jī)作為全面提升保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力的重要契機(jī)，把金融危機(jī)帶來(lái)的外部壓力轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)行業(yè)科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。在應(yīng)對(duì)危機(jī)中查找工作的不足，彌補(bǔ)制度的漏洞，推動(dòng)深層次的改革。二是應(yīng)對(duì)危機(jī)與轉(zhuǎn)變行業(yè)發(fā)展方式相結(jié)合。我們始終把轉(zhuǎn)變發(fā)展方式擺在工作的突出位置，運(yùn)用好金融危機(jī)給保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式帶來(lái)的倒逼機(jī)制的壓力，運(yùn)用好保險(xiǎn)監(jiān)管促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的作用。引導(dǎo)全行業(yè)更新發(fā)展理念，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。三是應(yīng)對(duì)危機(jī)與提升行業(yè)服務(wù)能力相結(jié)合。我們始終堅(jiān)持服務(wù)國(guó)家保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的政策，一手抓出口信用保險(xiǎn)發(fā)展，服務(wù)國(guó)家應(yīng)對(duì)金融危機(jī)和穩(wěn)定外貿(mào)的需要；一手抓養(yǎng)老、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域保險(xiǎn)的發(fā)展，拓展發(fā)展領(lǐng)域，提升服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)民生。
回顧中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的實(shí)踐，保險(xiǎn)業(yè)在四個(gè)方面發(fā)生了深刻的變化。一是對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)運(yùn)行規(guī)律的認(rèn)識(shí)更加深刻。這就是保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展不能脫離經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾的需要，保險(xiǎn)創(chuàng)新不能脫離經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展的階段，保險(xiǎn)監(jiān)管不能偏離防風(fēng)險(xiǎn)促發(fā)展、保護(hù)被保險(xiǎn)人利益的目標(biāo)，保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)不能違背穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的規(guī)律。
二是行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式取得了實(shí)質(zhì)性的突破，長(zhǎng)期穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展逐步成為全行業(yè)的共識(shí)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)扭轉(zhuǎn)了多年來(lái)持續(xù)虧損的局面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步走向規(guī)范有序。保險(xiǎn)業(yè)更加注重長(zhǎng)期性和保障性的業(yè)務(wù)，公司后援服務(wù)和管理向大集中的方向發(fā)展，業(yè)務(wù)質(zhì)量和盈利能力明顯提高，保險(xiǎn)資金運(yùn)用渠道穩(wěn)步拓寬，保險(xiǎn)資產(chǎn)負(fù)債管理的空間不斷地?cái)U(kuò)大。2009年全國(guó)保費(fèi)收入突破1萬(wàn)億，比2005年翻了一番，提前一年完成保險(xiǎn)業(yè)“十一五”規(guī)劃的目標(biāo)。
三是保險(xiǎn)監(jiān)管體系建設(shè)取得重要的進(jìn)展。新保險(xiǎn)法順利頒布實(shí)施，保險(xiǎn)法規(guī)不斷地加強(qiáng)，基本形成了覆蓋保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)和監(jiān)管全過(guò)程的監(jiān)管制度框架，建立并全面實(shí)施了監(jiān)管制度，加強(qiáng)了對(duì)保險(xiǎn)公司法人、高管人員的監(jiān)管，強(qiáng)化監(jiān)管的執(zhí)行力和約束力，提高了監(jiān)管的科學(xué)性、針對(duì)性和有效性。
四是在防范風(fēng)險(xiǎn)、特別是系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)方面積累了新的經(jīng)驗(yàn)。
在危機(jī)中，我們建立了金融危機(jī)跟蹤研究制度、風(fēng)險(xiǎn)排查制度、預(yù)警監(jiān)測(cè)制度和壓力測(cè)試制度，完善了信息披露和輿論引導(dǎo)機(jī)制，強(qiáng)化了保險(xiǎn)監(jiān)管的國(guó)際合作與交流，制定了一系列風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)性、系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的能力明顯提升。同時(shí)，保監(jiān)會(huì)對(duì)一些公司的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行了嚴(yán)肅的、認(rèn)真的清理和處置，消除了保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中的一些不健康、不穩(wěn)定的因素。盡管金融危機(jī)還沒有過(guò)去，保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的各項(xiàng)措施和對(duì)金融危機(jī)的反思，還在不斷地深化，但總體上看，通過(guò)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，保險(xiǎn)業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展的基礎(chǔ)不斷地夯實(shí)，保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。
第二點(diǎn)，我想談一下中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)前景的展望。當(dāng)前，歐洲主權(quán)債務(wù)危機(jī)的影響還在繼續(xù)，世界經(jīng)濟(jì)在全面復(fù)蘇的道路上，還面臨著諸多的挑戰(zhàn)。但這場(chǎng)百年一遇的金融危機(jī)沒有改變中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期持續(xù)向好的趨勢(shì)，也沒有改變中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)快速、健康發(fā)展的大趨勢(shì)，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)仍然是一個(gè)大有可為的市場(chǎng)。對(duì)今后一個(gè)時(shí)期，保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展前景，我們有幾點(diǎn)看法。
一是中國(guó)將在未來(lái)一個(gè)時(shí)期成長(zhǎng)為全球最重要的保險(xiǎn)市場(chǎng)之一。縱觀世界保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的歷史，一個(gè)國(guó)家人均GDP在2000到1萬(wàn)美元的階段，也是保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展階段，這個(gè)階段的保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展速度會(huì)明顯快于GDP的增長(zhǎng)。未來(lái)一個(gè)時(shí)期，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)仍將繼續(xù)處于這個(gè)高速增長(zhǎng)階段。目前，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的規(guī)模在世界位列第6位。這個(gè)排名將在未來(lái)不斷地提高，中國(guó)將從一個(gè)有潛力的新興市場(chǎng)，成長(zhǎng)為全球最重要的保險(xiǎn)市場(chǎng)之一。中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)將為世界各國(guó)的保險(xiǎn)公司提供廣闊的發(fā)展舞臺(tái)。
二是高質(zhì)量的增長(zhǎng)將成為未來(lái)一個(gè)時(shí)期中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)最重要的特征之一。我們研究認(rèn)為，過(guò)去幾年保險(xiǎn)業(yè)取得的最大進(jìn)步不僅僅是保費(fèi)收入的擴(kuò)張，以及服務(wù)領(lǐng)域的拓展，更重要的是夯實(shí)了四個(gè)方面的基礎(chǔ)，為保險(xiǎn)業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展鋪好了路。從市場(chǎng)基礎(chǔ)來(lái)看，保險(xiǎn)業(yè)基本完成了大規(guī)模的市場(chǎng)主體建設(shè)和分支機(jī)構(gòu)的鋪設(shè)，大大縮減了行政審批的過(guò)程，推動(dòng)了市場(chǎng)化定價(jià)的進(jìn)程。從監(jiān)管基礎(chǔ)來(lái)看，保監(jiān)會(huì)對(duì)照國(guó)際保險(xiǎn)監(jiān)督管理協(xié)會(huì)的28條核心監(jiān)管原則，探索建立了符合中國(guó)國(guó)情的償付能力、市場(chǎng)行為、公司治理三支柱的保險(xiǎn)監(jiān)管體系。從人才基礎(chǔ)來(lái)看，大批優(yōu)秀的人才涌入了保險(xiǎn)業(yè)，并在實(shí)踐中不斷培養(yǎng)和成長(zhǎng)了一批自己的行業(yè)人才。從社會(huì)基礎(chǔ)看，全社會(huì)保險(xiǎn)意識(shí)逐步提升，保險(xiǎn)知識(shí)逐步普及，保險(xiǎn)作為市場(chǎng)化風(fēng)險(xiǎn)管理手段的理念已經(jīng)深入人心。
有了以上四個(gè)方面的基礎(chǔ)，在可以預(yù)見的未來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展就處于清晰、高效的市場(chǎng)約束和監(jiān)管約束之下，就會(huì)得到市場(chǎng)需求和人才隊(duì)伍的有力支撐，保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范能力就有了保證，高質(zhì)量的增長(zhǎng)將成為中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的主旋律。
三是服務(wù)民生將成為未來(lái)一個(gè)時(shí)期保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本著眼點(diǎn)。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全局中，促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展是保險(xiǎn)業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持的指導(dǎo)思想，也是金融危機(jī)給予我們深刻的啟示。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)正在發(fā)生深刻的變化，民生建設(shè)在國(guó)家的整體戰(zhàn)略布局中的位置更加突出。抓住了服務(wù)民生這個(gè)關(guān)鍵，保險(xiǎn)業(yè)功能作用的發(fā)揮，就有可靠的依托，保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，才能真正符合社會(huì)的利益和人民的需要。
過(guò)去一個(gè)時(shí)期，保險(xiǎn)在服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)、養(yǎng)老保障體系建設(shè)、醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、城鄉(xiāng)低收入群體方面，做了很多的探索。未來(lái)一個(gè)時(shí)期，這些探索中的星星之火將逐步發(fā)展壯大為燎原之勢(shì)。保監(jiān)會(huì)一直倡導(dǎo)保險(xiǎn)要滲透到社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)領(lǐng)域，人民生活的各個(gè)方面。未來(lái)一個(gè)時(shí)期，這一倡導(dǎo)將逐步成為現(xiàn)實(shí)。
第四點(diǎn)展望，保險(xiǎn)業(yè)的市場(chǎng)化、信息化和國(guó)際化趨勢(shì)將在未來(lái)一個(gè)時(shí)期進(jìn)一步深化發(fā)展。近年來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)的市場(chǎng)化、信息化、國(guó)際化水平不斷提高，有力支撐了行業(yè)快速健康發(fā)展。未來(lái)一個(gè)時(shí)期，這一趨勢(shì)仍將繼續(xù)。在市場(chǎng)化方面，保險(xiǎn)創(chuàng)新和產(chǎn)品定價(jià)的市場(chǎng)化程度，將不斷地提升。保險(xiǎn)市場(chǎng)對(duì)于公司股東、高管人員的約束作用將不斷地增強(qiáng)，國(guó)有保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)化改革不斷地深化，保險(xiǎn)市場(chǎng)退出機(jī)制得以建立，市場(chǎng)配置保險(xiǎn)資源的基礎(chǔ)性作用將得到更好的發(fā)揮。
在信息化方面，對(duì)于現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用成為保險(xiǎn)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管能力的重要組成部分。信息技術(shù)在提升保險(xiǎn)公司的管理能力，客戶服務(wù)能力，風(fēng)險(xiǎn)管控能力等方面的作用，將得到充分的發(fā)揮。在國(guó)際化方面，保險(xiǎn)市場(chǎng)將更加開放，保險(xiǎn)公司得以在全球范圍內(nèi)整合各種資源，中外資保險(xiǎn)公司在中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)共同發(fā)展，外資保險(xiǎn)公司在中國(guó)可以發(fā)揮更加積極的作用。
第五點(diǎn)展望，切實(shí)防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，將是未來(lái)一個(gè)時(shí)期保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的底線。中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)于防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)尤為重視。這次金融危機(jī)中，曾經(jīng)被中國(guó)相當(dāng)一部分保險(xiǎn)公司奉為學(xué)習(xí)的美國(guó)AIG集團(tuán)，由于風(fēng)險(xiǎn)管控不力，一度影響美國(guó)金融體系整體的安全。這些都將對(duì)保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范起到重要的警示作用。未來(lái)一個(gè)時(shí)期，保險(xiǎn)業(yè)在金融體系、經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的地位和作用都將大幅度的提升，防范風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任越來(lái)越重。只有真正守住了防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)這條底線，保險(xiǎn)業(yè)才能真正抓住發(fā)展機(jī)遇，未來(lái)一個(gè)時(shí)期才能真正成為保險(xiǎn)業(yè)歷史上的黃金機(jī)遇期。
第三個(gè)問題是保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的重點(diǎn)?；仡櫄v史，每次重大危機(jī)都孕育著新的開始、新的希望。后金融危機(jī)時(shí)代，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)將以更加積極、更加健康的姿態(tài)邁上新的發(fā)展歷程。我們將以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以保護(hù)被保險(xiǎn)人利益為重點(diǎn)，以防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)為底線，不斷完善統(tǒng)一、開放、規(guī)范、靈活的多層次保險(xiǎn)市場(chǎng)體系，不斷加強(qiáng)科學(xué)、依法、專業(yè)、透明的保險(xiǎn)監(jiān)管體系，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
今后一個(gè)時(shí)期，保險(xiǎn)業(yè)將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展方式。保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的步伐要與保險(xiǎn)業(yè)不同階段的發(fā)展特點(diǎn)相適應(yīng)，與保險(xiǎn)公司提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的要求相適應(yīng)，與投保人對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的需求相適應(yīng)，與保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的趨勢(shì)相適應(yīng)。要抓住管理、創(chuàng)新、技術(shù)、服務(wù)四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷地提升保險(xiǎn)公司內(nèi)涵式增長(zhǎng)和差異化競(jìng)爭(zhēng)的能力。通過(guò)更好地滿足客戶多元化的保險(xiǎn)需求，實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)發(fā)展。
二是進(jìn)一步完善保險(xiǎn)市場(chǎng)體系。過(guò)去三、四年保險(xiǎn)業(yè)的快速健康發(fā)展，得益于市場(chǎng)作用的逐步發(fā)揮。保險(xiǎn)業(yè)要在未來(lái)保持可持續(xù)發(fā)展的良好勢(shì)頭，更加需要完善保險(xiǎn)市場(chǎng)體系做支撐。我們將致力于建設(shè)多層次的保險(xiǎn)市場(chǎng)體系，培育健康和有活力的保險(xiǎn)市場(chǎng)，及時(shí)約束可能危害市場(chǎng)有效運(yùn)行的各種行為，不斷健全保險(xiǎn)業(yè)以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的內(nèi)生增長(zhǎng)機(jī)制。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)改進(jìn)保險(xiǎn)監(jiān)管。近些年，我們逐步搭建了保險(xiǎn)監(jiān)管的制度體系，但與保險(xiǎn)市場(chǎng)日新月異的發(fā)展相比，還存在差距。下一步，保監(jiān)會(huì)將按照依法科學(xué)有效監(jiān)管的總體思路，不斷提高監(jiān)管制度建設(shè)的科學(xué)性和針對(duì)性，提高監(jiān)管的執(zhí)行力和約束力，做好微觀審慎監(jiān)管的同時(shí)，加強(qiáng)宏觀審慎監(jiān)管，使監(jiān)管在保障行業(yè)科學(xué)發(fā)展方面發(fā)揮更好的作用。
四是進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力。我們將認(rèn)真總結(jié)應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，始終保持對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的高度警惕，抓住制度建設(shè)這個(gè)根本，逐步完善保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)處置機(jī)制，切實(shí)保護(hù)廣大被保險(xiǎn)人的利益，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)的安全。
同志們，朋友們，保險(xiǎn)業(yè)的科學(xué)發(fā)展離不開社會(huì)各界的大力支持。近年來(lái)，在上海市委、市政府的關(guān)心和支持下，上海的保險(xiǎn)業(yè)勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，在很多方面做了積極的探索，不僅服務(wù)了上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，很多方面對(duì)于全國(guó)保險(xiǎn)業(yè)起到了示范和帶動(dòng)作用。借此機(jī)會(huì)，我對(duì)上海市委、市政府和社會(huì)各界長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的關(guān)心支持，表示衷心的感謝！預(yù)祝大會(huì)取得圓滿成功，謝謝大家！
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公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營(yíng)銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時(shí)隨地為客戶提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。
公司經(jīng)營(yíng)除壽險(xiǎn)以外的所有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險(xiǎn)，主要經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、各類責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、建筑工程保險(xiǎn)、短期意外健康保險(xiǎn)、船舶保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、政策性保險(xiǎn)等及各類其他的保險(xiǎn)。
公司將始終以服務(wù)社會(huì)為己任，以雄厚的實(shí)力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情、誠(chéng)信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險(xiǎn)保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國(guó)開通365天24小時(shí)服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國(guó)內(nèi)324個(gè)地市，并通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個(gè)性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個(gè)方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
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