新媒介時代的信息噪音與控制――對手機短信文化空間的現(xiàn)狀分析
核心閱讀：手機短信有“第五種媒體”之譽，當前已成為一種全新的、影響力巨大的人際交往方式。當由各類手機短信構筑的“拇指文化”空間越來越個人化、人性化的同時，我們必將難以避免手機信息噪音的困擾。從這個角度而言，噪音是指手機短信中的虛假信息、不良信息、危害公共安全信息、惡意病毒信息和不為受眾所需的信息。本文試圖從手機的傳播特性來分析噪音產(chǎn)生的根源并探討控制對策。
一、手機信息噪音的類別分析
信息論的創(chuàng)始人香農(nóng)（C?E?Shannon）從工程技術的角度出發(fā)，提出了信息傳播中的“噪音”概念，即指由于技術故障或技術不完善造成的干擾并使得發(fā)出信號與接受信號之間出現(xiàn)的信息失真。當前，以高速度、數(shù)字化、寬頻帶、多媒體化、智能化和網(wǎng)絡化為特點的現(xiàn)代信息傳播技術，已經(jīng)可以將信息失真減小到最低程度。然而，新技術的發(fā)展也帶來了另一種新的困擾：手機短信通訊技術在建構出前所未有的個性化自由傳播空間的同時，也相應地制造了更為直接和嚴重的噪音干擾。
1、虛假信息
這類信息主要表現(xiàn)為謠言短信和商業(yè)詐騙短信。
謠言短信的制造者一般是單個手機用戶。這些人出于惡作劇的心態(tài)，或發(fā)布從其他非正常渠道得來的未經(jīng)證實的信息，導致謠言信息的流傳和泛濫。從2003年廣東“番禺劇毒農(nóng)藥沉船案”以及“非典”中的謠言危機，就可見謠言短信的危害性。商業(yè)詐騙短信的傳播途徑通常是非法集團→網(wǎng)站→運營商（移動通信企業(yè)短信息中心）→手機用戶。由于施行者、犯罪途徑以及受害者的隱密性，使得這種新型的利用互聯(lián)網(wǎng)和手機通訊網(wǎng)進行犯罪的行為還未引起人們足夠的警惕和關注。
2、不良信息
手機短信傳播的不良信息主要是指色情、迷信、暴力和賭博等信息。一些不法分子和缺乏社會道德的人傳播這種不良信息，造成對人民群眾尤其是青少年思想的侵害。用手機傳播“黃段子”現(xiàn)象目前已受到傳播學界、法學界以及倫理學界的關注和討論。
3、危害公共安全信息
主要指利用手機短信傳播危害國家安全和社會穩(wěn)定的信息。我國在如何防治該類信息的發(fā)送和蔓延方面，尚缺乏相關可操作性的措施。
4、惡意病毒信息
隨著手機網(wǎng)上沖浪、收發(fā)電子郵件等功能的增加，手機病毒開始接踵而至。我國目前已經(jīng)出現(xiàn)了手機被惡意病毒攻擊的案例。這些惡意病毒信息大多來自互聯(lián)網(wǎng)，目前尚無有效技術措施防治手機惡意病毒信息的攻擊。
手機短信有“第五種媒體”之譽，但其傳播的這些噪音是不為人們所需的。如今，網(wǎng)絡運營商、網(wǎng)絡內(nèi)容服務商以及手機終端生產(chǎn)商之間形成的新的“產(chǎn)業(yè)鏈”，在豐富了手機短信內(nèi)容的同時，也給“拇指文化”空間制造了更多的“相對噪音”源，令人不堪其煩。
二、手機信息噪音探源
手機短信的傳播主體是單個的手機用戶。決定個人傳播者行為的因素是多方面的，如性格愛好、宗教信仰、文化背景、受教育程度、政治背景、價值觀念等等。毋庸置疑，受制于這些根本因素，手機傳播的信息必然會良莠不齊，產(chǎn)生噪音實所難免。但是，手機的傳播特性卻是信息噪音產(chǎn)生和擴散的關鍵因素。
1、傳播權利的自由化和分散化
與傳統(tǒng)大眾傳媒的信息發(fā)布不同，不同層次、不同背景的人只要攜帶合法有效的身份證明就可獲得手機相關業(yè)務服務。這種“易得性”使手機信息的傳播權利很大程度上實現(xiàn)了自由化和分散化，給各種噪音的傳播提供了機會上的平臺。
2、傳播過程的交互性
手機短信傳播的“交互性”主要體現(xiàn)在使用者既是信息的接收者，又是信息的參與者、制造者。手機信息的傳播是雙向的、可逆的、互動的。借助于這種交互性，噪音擴散的廣度和“分貝”強度不斷得以擴展和加深。
3、傳播技術的多媒體化
隨著移動通訊技術的突飛猛進，手機短信的類型已不僅僅局限于原初的文字傳輸。當下，手機短信集信息類、商務類、通信類、娛樂類、游戲類于一體，囊括文字、彩信、手機上網(wǎng)以及各種游戲內(nèi)容，實現(xiàn)了信息的多樣化和多媒體化。這給噪音種類的“繁殖”以及加大噪音的侵害性提供了技術支撐。
4、傳播途徑的隱秘化
手機的個人攜帶方式以及“獨享”特性，使其信息傳播的方式和內(nèi)容都比較隱秘。這使得信息噪音的產(chǎn)生及擴散可以在不易被人覺察的情況下完成，增加了對其進行監(jiān)控的難度。
5、內(nèi)容來源的無限性
門戶網(wǎng)站提供的手機新聞定制、交通股市行情等在大大豐富了手機短信內(nèi)容的同時，又給手機信息噪音提供了源泉和素材。互聯(lián)網(wǎng)的海量信息造成手機信息噪音的無窮無盡。如今，人們不僅可以通過手機發(fā)送短信，還可以通過OICQ，利用短信發(fā)送大師、短訊精靈等軟件通過互聯(lián)網(wǎng)向手機用戶發(fā)送短信。內(nèi)容來源的無限多樣，使得人們對手機信息噪音難以操控。
三、手機信息噪音的控制對策
手機開啟了個人化大眾傳播時代的大門。然而，自由與噪音從來都是如影隨行。當噪音尾隨自由而至的時候，我們不可能因噎廢食。那么，應該怎樣有效地控制信息噪音呢？
1、加大對手機傳播的相關理論研究
目前社會各界對網(wǎng)絡“第四媒體”的研究還方興未艾，對手機的傳播特性和規(guī)律的關注還很不夠。我們必須加強研究手機的傳播機理，并對手機這種新型大眾傳播媒介的社會責任、道德倫理進行深入研究，總結出理論并提出可行模式，指導傳播實踐。
2、完善手機通信法制建設
《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》是目前國內(nèi)可以用來控制手機短信內(nèi)容的法規(guī)。但是，相對于當前手機短信傳播的自由現(xiàn)狀，這些法規(guī)操作性不強。比如說，在對色情、暴力等信息進行界定等方面都還有待完善。因此，法律界應該有針對性地研究當下的傳播現(xiàn)狀，加快立法步伐、加強執(zhí)法力度。
3、利用科技手段解決噪音問題
?。?）、啟用信令監(jiān)測系統(tǒng)對信息進行監(jiān)控。
不論手機短信通過什么方式發(fā)送，都要經(jīng)過移動通信運營商的短信網(wǎng)關才能到達對方手機上。因此，中國移動、中國聯(lián)通可以設置安全警戒線，啟用信令監(jiān)測系統(tǒng)，比如出現(xiàn)“六合彩”、“賭球”等字眼的就將其翻譯成文字，進行人工判別；如果測試出危及國家安全或有重大欺詐嫌疑等違法犯罪活動的短信，監(jiān)測人員就可以通過24小時熱線及時向公安部門報告，并刪除短信。目前廣東省已經(jīng)啟用了該系統(tǒng)。
?。?）、開發(fā)手機“防火墻”軟件。
手機軟件開發(fā)商可以參照互聯(lián)網(wǎng)“防火墻”軟件技術，適應社會發(fā)展和移動通訊的安全需要，研制出手機“防火墻”安全智能軟件，以識別不良信息、惡意病毒信息，將之攔截并消除，從技術角度解決噪音問題。當前手機病毒的出現(xiàn)給相關技術軟件的研制提出了迫切的要求。
?。?）、研制更為優(yōu)質的搜索引擎 。
手機上網(wǎng)的用戶受到資費、時間、地點以及技術的限制，不可能像有線上網(wǎng)的用戶那樣悠閑地瀏覽信息。因此，移動網(wǎng)絡運營商以及內(nèi)容提供商、手機終端生產(chǎn)商應該研制出更為先進高效的信息搜索引擎，給手機用戶提供經(jīng)過篩選、整合和優(yōu)化之后的個性化服務，使用戶能隨時隨地掌握對他們來說最有價值的信息。
（4）、早日開發(fā)“個人智能代理器” 。
現(xiàn)有的“移動夢網(wǎng)”服務使手機用戶根據(jù)自己需要點播、瀏覽、定制信息成為現(xiàn)實。就像當初計算機工程師們?yōu)榱藦木薮蟮谋忍囟阎邪l(fā)掘所需信息而設計搜索引擎一樣，未來的手機軟件將很可能在“移動夢網(wǎng)”技術之上研制出“個人智能代理器”。它能在經(jīng)驗中總結個人愛好的變化，幫助用戶收集、分類、過濾信息，從而減小信息噪音的干擾，開創(chuàng)更加人性化的技術傳播時代。（作者：易容，博士，浙江大學新聞與傳播學系副教授；周曉麗，浙江大學新聞與傳播學系2002級碩士研究生）
千島湖新聞網(wǎng) 信息發(fā)布：方耀
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