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2011年1月14日，消費(fèi)者倪女士在千島湖鎮(zhèn)新安大街某大型珠寶店用銀行卡購(gòu)買(mǎi)一件（重達(dá)4.213g）Pt950鉑金鉆石女戒指，原價(jià)格為11504元，主石重達(dá)0.205ct，打7折后計(jì)8053元。同時(shí)，她給店家回收一件G750金鉆石吊墜，重達(dá)1.058g，主石重0.078ct，該吊墜原價(jià)格為3290元，倪女士原以為回收價(jià)格打8.5折是2756元，可在回收后店家沒(méi)有告知的情況下，店家給消費(fèi)者回收價(jià)格打了7折，計(jì)2303元，與8.5折價(jià)格2756元相比少了453元，引起了糾紛。
據(jù)了解，當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)后，店家為消費(fèi)者倪女士開(kāi)了銷(xiāo)售憑證發(fā)票，并出具了Pt950鉑金鉆石女戒指鑒定證書(shū)，是由中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室浙江省紹興市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測(cè)院的鑒定單。倪女士買(mǎi)后回去才發(fā)現(xiàn)，折扣價(jià)格為7折，同她所購(gòu)買(mǎi)的折扣不一樣，比8.5折回收價(jià)格平白無(wú)故少了453元，覺(jué)得不合理，找到所購(gòu)買(mǎi)的店家，店家工作人員說(shuō)是按所購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格7折回收的，雙方協(xié)商無(wú)果，產(chǎn)生糾紛。
工商部門(mén)工作人員介紹，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范黃鉑金飾品和珠寶玉石飾品經(jīng)營(yíng)者的行為，根據(jù)《浙江省黃鉑金飾品和珠寶玉石飾品“三包”暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定：有成色標(biāo)定的鉑金飾品，包括Pt900、Pt950 Pt990等飾品；同時(shí)黃鉑金飾品和珠寶玉石飾品自售出之日起20日內(nèi)，消費(fèi)者可選擇更換或修理。更換時(shí)，飾品按原價(jià)格計(jì)算，抵扣新?lián)Q飾品的價(jià)格。消費(fèi)者對(duì)新?lián)Q飾品至少享受原飾品的優(yōu)惠條件；另外在“三包”有效期內(nèi)，黃鉑金飾品符合換貨條件的，消費(fèi)者不愿意調(diào)換而要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)予以退貨。退貨時(shí)，經(jīng)營(yíng)者可按每日萬(wàn)分之五收取折舊費(fèi)，折舊費(fèi)計(jì)算時(shí)間自開(kāi)具發(fā)票之日起至退貨之日止，并應(yīng)當(dāng)扣除修理或待修占用的時(shí)間。
隨后倪女士向當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)反映，工作人員立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)雙方現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，達(dá)成共識(shí)：因?yàn)檎劭鄄灰粯樱瑑烧呦啾?53元， 店家表示送給消費(fèi)者倪女士空調(diào)被子一件，廚房用具一套，放油瓶子8個(gè)，作為回收G750金鉆石吊墜折扣價(jià)格的適當(dāng)補(bǔ)償，倪女士表示滿(mǎn)意。（記者 邵建來(lái) 通訊員 徐東波）
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：葉青 方耀