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一位顧客從千島湖某超市購買商品后，回家仔細(xì)閱讀打印的小票，發(fā)現(xiàn)其中一件物品的收費比貨架上的標(biāo)價高出幾十元。找消協(xié)人員一起到商場協(xié)助解決，店老板說，這種商品已經(jīng)漲價，只是原標(biāo)簽上沒及時更改。多么輕描淡寫的推脫？平常消費過程中，消費者在價格上落入圈套、被不良經(jīng)營者愚弄的現(xiàn)象時有所聞。
有一則關(guān)于消費陷阱的笑話：兩人趕路，遇一西瓜攤。桌上豎一牌，上書：一角一塊。趕路人難抵誘惑。豈料，當(dāng)兩塊西瓜下肚，趕路人留下兩角錢欲轉(zhuǎn)身上路時，卻被攤主扯?。阂唤且粔K意為一角瓜一塊錢也，而非一角錢一塊瓜……笑話中騙的不過是區(qū)區(qū)幾個小錢，而在現(xiàn)實生活中，有更多的消費者落入經(jīng)營者精心設(shè)下的價格陷阱，遭受了比這大得多的損失。譬如，經(jīng)營者大幅度地哄抬、虛報價格；飯店酒家事后收取莫名其妙的服務(wù)費、開瓶費；團(tuán)隊旅游，老人、小孩要收取不同名目的“年齡差價”補貼團(tuán)費；不進(jìn)店消費就惡言相向；導(dǎo)游贈售的旅游紀(jì)念品，品質(zhì)低下卻收費昂貴等等。
隨著群眾生活水平的提高，私家車越來越普及。但就目前汽車修理行業(yè)的現(xiàn)狀看，并不樂觀。而且，不僅是汽車維修業(yè)存在黑洞，電腦、手機(jī)、彩電、冰箱、洗衣機(jī)等修理行業(yè)也同樣存在問題。個別維修人員利用顧客不懂、家電壞了急著要用這一心理，經(jīng)常把小毛病說成大損壞進(jìn)行欺詐，有的換一個保險絲就敢收幾十上百元錢。少數(shù)拉保險的人等在銀行窗口，把原來要存款或買理財產(chǎn)品的人忽悠成買了保險，甚至向老年人推薦風(fēng)險等級極高的“險種”。如此保險誤導(dǎo)也使消費者非常不滿意，但投訴維權(quán)可能費時費力無結(jié)果。
其實，國家《價格法》早已全面地規(guī)范了價格行為。如該法第十三條規(guī)定：經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價，注明商品的有關(guān)情況。經(jīng)營者不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。又如第十四條規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易?？梢姡S意哄抬、虛標(biāo)價格設(shè)計圈套誘騙顧客的行為，都屬于《價格法》中嚴(yán)格禁止的行為。如果經(jīng)營者置法于不顧，應(yīng)該受到嚴(yán)厲的處罰。
很多人在消費過程中，都有權(quán)益受到損害的經(jīng)歷。但目前保護(hù)消費者權(quán)益的機(jī)制還不夠健全，消費者“維權(quán)”確實會遇到一些困難，有時還會付出較高的代價。因此相當(dāng)一部分人因為種種原因放棄了“維權(quán)”。在這種情況下，敢于打電話找12315，找“消保會”幫助協(xié)調(diào)解決的人，就值得稱贊。那些為“維權(quán)”做過艱苦努力，甚至是不懈抗?fàn)幍南M者，更令人敬佩。因為他們在維護(hù)自己合法權(quán)益的同時，也對社會做了有益的促動，有利于對違法經(jīng)營者形成強大的社會監(jiān)督力量，值得廣大消費者學(xué)習(xí)。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：葉青 方耀