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“手機(jī)從未開通上網(wǎng)功能,卻產(chǎn)生了上網(wǎng)費(fèi)用”。錢先生怎么也沒有想到,他的手機(jī)要為此支付“上網(wǎng)費(fèi)”168元。日前,錢先生要求手機(jī)運(yùn)營商關(guān)閉上網(wǎng)程序,只保留接聽撥打電話功能和斷信收發(fā)功能,繞開“上網(wǎng)費(fèi)”。
據(jù)錢先生介紹,2月份起,他的手機(jī)開始有上網(wǎng)功能并計(jì)入收費(fèi),他是3月5日繳費(fèi)時才發(fā)現(xiàn)的。經(jīng)過當(dāng)?shù)毓ど滩块T調(diào)查,發(fā)現(xiàn)話費(fèi)清單中“數(shù)據(jù)信息費(fèi)”168元,被手機(jī)運(yùn)營商告知“數(shù)據(jù)信息費(fèi)”是手機(jī)上網(wǎng)產(chǎn)生的費(fèi)用,也就是“上網(wǎng)費(fèi)”??慑X先生從未開通上網(wǎng)功能,又何來“上網(wǎng)費(fèi)”,又被告知上網(wǎng)功能是系統(tǒng)自動開通的,可能是消費(fèi)者誤操作導(dǎo)致上網(wǎng)產(chǎn)生費(fèi)用。
“手機(jī)的運(yùn)作系統(tǒng)掌握在運(yùn)營商手里,消費(fèi)者相對運(yùn)營商是弱勢群體?!卞X先生認(rèn)為其未要求開通上網(wǎng)功能,自己也未上過網(wǎng),因系統(tǒng)問題而產(chǎn)生的費(fèi)用不應(yīng)由消費(fèi)者埋單。而后,手機(jī)運(yùn)營商給出處理意見:上網(wǎng)程序已經(jīng)給予關(guān)閉,錢先生手機(jī)號碼不能再上網(wǎng),對因上網(wǎng)而產(chǎn)生的費(fèi)用168元給予減半收取84元。錢先生無奈地表示接受。(通訊員 姜敏)
千島湖新聞網(wǎng) 編輯:葉青 方耀