每天有近百名網(wǎng)友同時通過QQ和QQ群給記者提供各種消息、線索或者向記者求助，最多一天可達150多名網(wǎng)友同時在線與記者交流――這是金華日報《Q友說事》欄目利用網(wǎng)絡(luò)進行新聞采編活動的一個常景。2006年推出的《Q友說事》，是金華日報順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展需要，旨在利用黨報優(yōu)勢引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論、注重媒體與讀者互動的欄目，在讀者中具有較高關(guān)注度?！禥友說事》在報道方式、行文展示、語言風(fēng)格及關(guān)注視角等方面，較傳統(tǒng)媒體都有了較大的創(chuàng)新。
《Q友說事》欄目每周二在金華日報第10版刊出，每期刊出兩至四篇文章。
具體操作方式是，報社通過報紙和網(wǎng)站向網(wǎng)民公布欄目聯(lián)系QQ和QQ群，然后指定記者每天上線與網(wǎng)友進行在線交流，并將網(wǎng)友的即時聊天內(nèi)容進行梳理，對那些具有新聞性、代表性、趣味性的內(nèi)容進行采訪報道，然后以“Q友說事”的方式在報紙上呈現(xiàn)。上版面的QQ新聞內(nèi)容涉及百姓生活的方方面面，既有反映市井百態(tài) 、富有人情味的小故事，又有跟隨“網(wǎng)事”潮流、具有時尚感的新聞。
《Q友說事》的創(chuàng)新亮點
《Q友說事》一方面給廣大網(wǎng)友搭建了一條吐露心聲、反映事實以及和記者近距離交流、互動的渠道，另一方面發(fā)揮主流媒體的優(yōu)勢，通過記者的采訪報道，將網(wǎng)友的私人發(fā)言延伸為黨報發(fā)聲。這在當(dāng)時被網(wǎng)友稱為一個很“in”的舉動，也是黨報在傳統(tǒng)新聞報道基礎(chǔ)上的一個創(chuàng)新亮點。
進入網(wǎng)絡(luò)時代，媒體越來越重視網(wǎng)民的聲音，但往往是開通一個QQ或微博，有關(guān)記者在工作之余，登錄上線與網(wǎng)民進行粗淺地交流，將其作為一個報料平臺，獲取信息來源，而沒有給網(wǎng)友在報紙上直接發(fā)聲的機會?！禥友說事》則不同，從聊天到新聞線索的提取、采訪及報道，記者全程與網(wǎng)友保持聯(lián)系，進行雙向互動，網(wǎng)友可以隨時通過QQ了解自己所反映的事情進展如何。另外，網(wǎng)友提供的新聞線索，按照新聞報道原則，經(jīng)記者核實后，直接以網(wǎng)友說故事、講道理或探討某種現(xiàn)象的方式，用記者和網(wǎng)友QQ聊天的行文，在每周固定的版面上呈現(xiàn)。在記者的引導(dǎo)下，Q友直接成了新聞的發(fā)布者，這樣既發(fā)揮了主流媒體的輿論引導(dǎo)作用，保持了傳統(tǒng)新聞報道的一些特色，也展現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)時代的諸多網(wǎng)絡(luò)元素，使報道具有時代感。
《Q友說事》對傳統(tǒng)新聞報道的提升
網(wǎng)絡(luò)時代的到來，引發(fā)了一場信息傳播業(yè)的革命，傳統(tǒng)媒體受到了新興的“第四媒體”――網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的新聞報道在價值取向、思維方式、報道形式、表達方式等方面面臨著諸多選擇。《Q友說事》的創(chuàng)新實踐，對創(chuàng)新新聞報道，提升傳統(tǒng)新聞報道品質(zhì)進行了有效探索。
1.增強了新聞報道的互動性。QQ和QQ群是一個互動平臺，在這個平臺上，網(wǎng)友有聲音，記者就有回應(yīng)，傳受者之間有著快速互動過程，且在這個過程中，記者直接參與引導(dǎo)輿論，使網(wǎng)民覺得報紙不再是個冷冰冰沒有溫度的媒體，而是一個可以真切感受、直接對話的傳播載體。去年4月份，有網(wǎng)友通過QQ向記者反映一些網(wǎng)民喜歡在網(wǎng)上發(fā)布黃色圖片、發(fā)表黃色言論，想去阻止又怕不被人理解。記者在線與其溝通，了解事情的來龍去脈后，在網(wǎng)上旗幟鮮明地表達了自己的觀點：碰到這種情況，應(yīng)該加以制止，并在《Q友說事》欄目推出了《阻止發(fā)黃色言論 被罵裝正人君子》一文，讓網(wǎng)友直接站出來，號召大家維護網(wǎng)絡(luò)文明，在網(wǎng)友和讀者間引起了較大反響。文章發(fā)表后，許多網(wǎng)友通過《Q友說事》欄目QQ和QQ群參與討論。
2.拓寬了報道內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶來了海量
信息，欄目QQ、QQ群推出后，成千上萬的網(wǎng)友成了報紙的新聞源。他們提供的內(nèi)容除熱點、難點問題及一些常規(guī)性信息外，許多都是被我們忽視的事情，或者是以往新聞媒體有意無意回避的不適合傳統(tǒng)方式報道的題材。而《Q友說事》欄目則在網(wǎng)友的關(guān)注下敏銳地發(fā)現(xiàn)了一些題材，并打破了一些禁區(qū)。如領(lǐng)導(dǎo)會上講話愛說開去，是許多人都會碰到的問題，但很少有記者會意識到這也可以寫一篇文章，或者意識到了，出于各種原因，不便報道。而《Q友說事》欄目，就通過網(wǎng)友講述領(lǐng)導(dǎo)開會講話拖沓，會議一開就兩三個小時，領(lǐng)導(dǎo)在臺上講得唇干舌燥，下面卻聽得迷迷糊糊這一事實，巧妙地向部分領(lǐng)導(dǎo)提了個醒。又如現(xiàn)在社會上流行的K歌叫小姐陪的現(xiàn)象，若用傳統(tǒng)的方式很難將文章上版或發(fā)出去，而《Q友說事》則通過網(wǎng)友的口，對“K歌讓年輕女子陪著算有面子？”進行質(zhì)疑。許多讀者表示，這種能直擊社會痛處的文章看起來很給力。
3.創(chuàng)新了傳統(tǒng)報道的行文方式?！禥友說事》欄目文章改變了傳統(tǒng)新聞報道四平八穩(wěn)的寫作方式，全以QQ聊天的方式呈現(xiàn)，Q來Q去，行文短而簡練，有著很強的節(jié)奏感，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)互動的特點，適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)時代“碎片化”閱讀的潮流。
4.豐富了報紙語言?！禥友說事》文章以QQ聊天的行文方式呈現(xiàn)，文章語言基本上為網(wǎng)友原話，記者只對病句和不符合語言文字規(guī)范的地方進行修改，而有著鮮明特色的網(wǎng)絡(luò)語言的運用，如“暈”“?”“倒”“T（踢）”“Out（落伍）”等業(yè)已通行、形象生動的網(wǎng)絡(luò)詞語的運用，使得報紙語言更活潑、富有個性及時尚韻味。在某些語境下，若把這些語言換成傳統(tǒng)的語詞，其表現(xiàn)力可能就會大打折扣。
5.增強了年輕人對黨報的感情。網(wǎng)友直接上版面發(fā)聲的方式，使許多年輕人，甚至是不少初、高中生成了參與的主角，擴大了黨報的閱讀面。碰到困難、看到新聞，他們都樂意通過QQ或QQ群與記者說。
《Q友說事》對構(gòu)建和諧社會的積極作用
《Q友說事》欄目互動特色明顯，通過Q友直接發(fā)布新聞的方式，許多網(wǎng)友熱議的社會熱點、難點問題得到了及時報道，網(wǎng)上民聲得到了關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)民意也得到了引導(dǎo)。這種媒體主動加入網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)輿論的方式，對構(gòu)建和諧社會具有積極的意義。
1.化解了公眾的煩悶心理。在社會深刻變革轉(zhuǎn)型的今天，人們在獲得更多自由和空間的同時，也變得更孤獨和煩悶?！禥友說事》欄目向公眾公布QQ和QQ群，請記者專門負責(zé)線上溝通，給了廣大網(wǎng)友一個傾訴和發(fā)泄的空間，承擔(dān)了解煩的功能，幫助公眾打發(fā)掉一些無聊或孤獨的時光。自2006年開辦以來，大約有30萬人次參與欄目QQ、QQ群交流，而其中提供有效新聞線索的只占很小的一部分，大部分為雞毛蒜皮、家長里短的市井瑣碎和感情糾結(jié)。記者的在線溝通，在某種程度上撫慰了他們的情緒，引導(dǎo)他們樹立健康向上的生活態(tài)度。
2.幫助公眾解決了相關(guān)難題?！禥友說事》欄目在發(fā)揮輿論監(jiān)督作用的同時，積極幫助老百姓，特別是幫助弱勢群體解決問題。如每年年初都會通過欄目建立用工平臺，幫助弱勢群體找工作。另外，2010年7月，《Q友說事》欄目推出“金華日報Q友互助”系列QQ群，號召在某一方面有見地的讀者和網(wǎng)友來充當(dāng)熱心人，利用自己的知識和技能幫助身邊需要幫助的人。這些QQ群類別涉及法律、教育、創(chuàng)業(yè)、心理咨詢、找工作及婚戀相親等。公眾如果有疑問，可將問題發(fā)到相關(guān)的互助QQ群，如果在線的Q友知道答案或在這個方面有一定經(jīng)驗，可以直接給予回復(fù)，從而使他們碰到的一些急事、難事、煩心事，可以在第一時間得到幫助和解決。
3.普及了相關(guān)法律和科學(xué)知識?！禥友說事》欄目在對新聞事件進行報道的同時，還通過相關(guān)鏈接的方式，請專家對這些現(xiàn)象進行解讀，告訴大家碰到這種問題該如何處理，從而使公眾在閱讀新聞的同時，也學(xué)到了相關(guān)知識。
金華日報《Q友說事》欄目開辦5年來，已刊出近千條QQ新聞，其鮮活的內(nèi)容和活潑的風(fēng)格深得讀者喜歡。但在具體實踐中，如何避免陷入信息沼澤、避免網(wǎng)友的虛假發(fā)布、避免QQ新聞膚淺化，如何將QQ、QQ群和微博更好地結(jié)合，還有待進一步探索。（作者：吳俊斐 單位：金華日報社）
來源：《新聞實踐》
千島湖新聞網(wǎng) 信息發(fā)布：方耀
走向全媒體——千島湖傳媒中心十年歷程