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兩年前，本想借些錢買輛工程車跑運(yùn)輸養(yǎng)家糊口，結(jié)果買來的車輛在短時(shí)間內(nèi)頻出故障，要送修不受理，要退車也不行。日前，汾口鎮(zhèn)的徐先生等三人向當(dāng)?shù)毓ど滩块T作了投訴，在工商部門的幫助下，終于解決了這道難題。
2009年4月，徐先生等三人分別從縣汾口某公司購買了安徽省江淮專用汽車有限公司生產(chǎn)的4105型“江淮鼎力”工程車，每輛車單價(jià)8萬余元。本想利用車輛大干一場，沒有想到在短時(shí)間行駛過程中，多次發(fā)生發(fā)動機(jī)機(jī)體與飛輪殼連接處開裂并破損的情況，嚴(yán)重影響正常使用。徐先生等人多次要求商家維修，對方不予答復(fù)，要求退貨也遭拒絕。
兩年后的2011年5月，徐先生等三人共同抱著試試看的心理向縣消協(xié)投訴。
通過了解，這三輛汽車質(zhì)量維權(quán)糾紛久拖不決的原因是汽車質(zhì)保期已過、汽車雖修理多次但未保存票據(jù)，而且商家已終止代理經(jīng)銷“江淮鼎力”車輛。
了解到這個(gè)情況后，經(jīng)縣消費(fèi)者協(xié)會多次與“江淮鼎力”廠家和商家聯(lián)系，仍無果。本著對投訴者的負(fù)責(zé)態(tài)度，縣消協(xié)向杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會作了匯報(bào)，杭州市消保委汽車消費(fèi)專業(yè)指導(dǎo)委員會專門派出專家趕赴淳安現(xiàn)場，共同致電“江淮鼎力”廠家銷售負(fù)責(zé)人，并發(fā)函要求廠家提供涉訴車輛公告、車輛信息銘牌和相關(guān)技術(shù)參數(shù)等書面資料，同時(shí)要求商家切實(shí)承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。
最終，“江淮鼎力”廠家制定專門維修方案，并對三輛涉訴車輛免費(fèi)大修，為徐先生等三人挽回直接經(jīng)濟(jì)損失6萬余元，間接經(jīng)濟(jì)損失25萬余元。
工商提醒：機(jī)動車消費(fèi)者應(yīng)多了解自己駕駛的車輛、多了解一些汽車故障，遇到問題隨時(shí)保存修理證據(jù)，以便事后發(fā)生糾紛維權(quán)。（記者 方俊勇 通訊員 姜敏）
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：葉青 方耀