3月16日，淳安支公司召開全體員工大會，通過了《2013年績效考核細(xì)則》和《2013年定項(xiàng)考核細(xì)則》兩項(xiàng)辦法，支公司分管總分別對兩項(xiàng)細(xì)則逐條逐句地進(jìn)行了學(xué)習(xí)解讀。新的考核細(xì)則側(cè)重點(diǎn)更加突出，一是更加側(cè)重于對業(yè)務(wù)增幅、規(guī)模及效益的考核；二是工資薪酬考核系數(shù)更加細(xì)化；三是進(jìn)一步加大對非車險業(yè)務(wù)和中介、代理、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的考核力度；四是車險考核政策更加簡潔、明朗；五是將新保、轉(zhuǎn)保、續(xù)保及服務(wù)卡開通綁定轉(zhuǎn)為常態(tài)化考核管理；六是班子成員、內(nèi)后勤崗位定項(xiàng)考核內(nèi)容更加深入、簡潔；七是對中層干部側(cè)重于業(yè)務(wù)增長及經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的考核和加大對費(fèi)用使用的監(jiān)管力度；八是注重賠付率考核，鼓勵員工有效益發(fā)展。
會上，支公司負(fù)責(zé)人還就當(dāng)前工作提出了要求：
一是積極面對市場，搶抓機(jī)遇促發(fā)展?！皟蓵遍]幕，但市場經(jīng)濟(jì)情況還不明朗，各保險主體的發(fā)展壓力依然較大，不規(guī)范競爭現(xiàn)象抬頭，作為人保老大更要冷靜、淡定面對市場，要密切關(guān)注市場動態(tài)，作為企業(yè)既要講政治，但更要講業(yè)務(wù)重發(fā)展，要搶抓發(fā)展機(jī)遇，搶占市場先機(jī)。
二是樹立正能量，重學(xué)習(xí)適應(yīng)轉(zhuǎn)型新形勢。隨著支公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，品牌形象在提升，員工更加要和諧奮進(jìn)，要人人成為想干事、會干事、干好事、格局大的人，防止混日子、靠消極指責(zé)發(fā)泄情緒的不正之風(fēng)，要在2012年各項(xiàng)成績優(yōu)異的基礎(chǔ)上樹立和傳遞公司正能量，以知識管理平臺、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，建立淳安人保微信群為平臺加強(qiáng)學(xué)習(xí)和交流，營造學(xué)比趕超的學(xué)習(xí)和工作氛圍，提升技能，適應(yīng)轉(zhuǎn)型，以良好的素質(zhì)去敬畏客戶、敬畏事業(yè)、敬畏人生，以優(yōu)異的業(yè)績?nèi)?chuàng)先爭優(yōu)。
三是不放松內(nèi)部管理，全面貫徹落實(shí)市分公司提出的“三升兩降一強(qiáng)化”工作要求。進(jìn)一步加強(qiáng)承保理賠客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)質(zhì)量、單證管理以及勞動紀(jì)律、厲行節(jié)約、優(yōu)化辦公環(huán)境等方面的管理，以服務(wù)、管理、規(guī)范、創(chuàng)新促發(fā)展，確保支公司各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)健康有序。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務(wù)。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險，主要經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、機(jī)動車輛保險、貨物運(yùn)輸保險、各類責(zé)任保險、信用保險、建筑工程保險、短期意外健康保險、船舶保險、農(nóng)業(yè)保險、政策性保險等及各類其他的保險。
公司將始終以服務(wù)社會為己任，以雄厚的實(shí)力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情、誠信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國開通365天24小時服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
特色服務(wù)：免費(fèi)施救、小額賠款簡易處理、大額賠款預(yù)付、“雙代”案處理、合作服務(wù)。