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記者 方俊勇 通訊員 姜浩強 宋躍華
初夏光陰好，正是農家走訪最佳時。這些天，淳安大地滿眼綠意，各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，當?shù)氐母刹總冋β抵叱鲛k公室，走向生機盎然的田野，進小村、入農戶，服務村民，為大家排憂解難。
從2月下旬開始，縣委在深入推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部聯(lián)村住夜等制度的基礎上，在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部隊伍中推行聯(lián)片包村“三認”（認人、認情、認事）服務機制，改進了干部工作作風、密切了干部群眾聯(lián)系，在全縣上下激蕩起了縷縷清風。
人人名字都知曉 村民困難有人幫
夜深了，山村的燈火稀稀落落。文昌鎮(zhèn)干部吳小華急忙忙地趕回了辦公室，開始清點一沓零散的錢。這筆事關村民的救命錢，是他和柵源村兩委干部利用晚飯后的時間，挨家挨戶跑遍了整個村子募集來的。為了怕出錯，他揉了揉略帶紅腫的眼睛，數(shù)了兩遍。
值班的同志發(fā)現(xiàn)了辦公室的燈光，走來瞧了瞧。“還不去休息??？”“一會就去了，先幫村里一個村民統(tǒng)計下募捐的錢?！?
吳小華嘴里說的村民，是指柵源村舍后自然村的何振強。
何振強今年41歲，妻子邵小芳勤勞肯干，兒子何水波在青溪中學讀書成績名列前茅，可是3月26日傍晚，一場突如其來的車禍幾乎擊垮了這個幸福的小家庭。脊椎受傷、全身多處骨折，需要動手術，整個家庭一下子陷入了困頓。
吳小華是柵源村包村干部，在淳安縣委推行“三認”服務機制以來，一直非常忙碌。鎮(zhèn)里規(guī)定每周一晚上為“夜學日”，他就在每周二、周四到村里搞起了“夜學日”、“夜訪日”，開村兩委、村民小組長會，到農戶家里走訪，認人、認情又認事。此外，每個星期三是鎮(zhèn)里規(guī)定的“固定服務日”，他就到茶園里開起“現(xiàn)場辦公會”，一邊幫農戶采茶，一邊和農戶拉家常。很快，何振強受傷住院情況就被他了解到了。
“大家為振強捐點錢吧！這家子挺不容易?！眳切∪A召集村兩委、村民小組長召開了緊急會議，發(fā)動大家?guī)椭蛇^難關。這個提議得到村兩委和村民的一致響應。
次日，天色才蒙蒙亮，吳小華就趕到了柵源村。當吳小華和村干部一起把捐款所得的1.6萬余元愛心款送到何振強家屬手中時，他疲倦的臉上終于露出了一絲笑容。幾分鐘后，他謝絕了何振強家屬的用餐邀請，走向了村頭的一片蔥綠。
幾個月的基層包村工作，吳小華和其他包村干部一樣，跑遍了自己村里幾乎所有的農戶，對于他而言，收獲的不僅僅是干群漁水之情。
“包村干部，就是要包下村里的難題。我們應該多到村里走走，了解村里的每一個人，了解他們的家庭和工作情況，了解他們遇到的事情和難題，才能及時為大家服務。”他這樣感慨。自從縣委推行“三認”服務機制以來，和他有同樣體會的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，還有許許多多。他們紛紛表示，現(xiàn)在和村里的村民熟了，大家?guī)缀跄芙谐鲎约撼邪诖宓拿總€村民的名字。
什么才是好干部 百姓心中有桿秤
距離文昌鎮(zhèn)100多公里的中洲鎮(zhèn)，該鎮(zhèn)的副書記徐宗祥前幾天則剛剛接到一個充滿“火藥味”的電話。
就在上個星期二早晨七點，作為聯(lián)系余家村包村干部的徐宗祥，接到了一個陌生電話。“你是包村干部？我的事你管不管的？不管我直接到縣里去！”
簡單了解了情況，徐宗祥扒了幾口早飯，立即和另一包村干部鄭徐云直奔余家村。剛進村口不過十幾米處，一個中年人上前氣呼呼地打招呼，“你就是徐書記？就是你！與你掛在宣傳欄中‘三認公示牌’中的照片很像。”徐宗祥立即明白，這位男子就是他們需要降溫的“火藥桶”。
為了緩和對方情緒，徐宗祥和同事從拉家常開始，慢慢打開了這位男子的心扉。原來，這位男子新房子前面的路、后面的污水管，村里都答應要做的，結果新房已建好一年多了，村里都沒有動靜，他認為村里的干部失職、在忽悠人。
弄清楚情況后，徐宗祥電話聯(lián)系了村主要干部，一問才知道，村里村道硬化和污水處理工程，去年就已經(jīng)完成了招標，本打算是去年年底要做的，但完成了村里一個區(qū)塊的工程后，又值大凍天氣，為了不影響工程質量，準備今年接著再完成剩下的工程。
“我也是急脾氣，幾年前為了一件事曾拿斧頭與鎮(zhèn)干部理論過，有道理誰也不怕，不過今天覺得有點不好意思，你們是好人?！甭犃私忉尯?，這位村民有些不好意思了。他當即表示，這樣的理由，他可以接受。
為了防止事情出現(xiàn)反復，徐宗祥之后和村干部進行了當面溝通，并落實一名村干部到他家進行當面解釋，又與工程承包老板進行了對接，明確了茶季之后，就可以啟動剩余工程建設。當把這個信息及時告知時，這位男子連稱“你們是好人、你們是好人……”
“其實整個事情中，我們并沒有做太多的工作，而是最基本的聯(lián)系與說明，但老百姓就覺得我們是‘好人’，我就想，‘好’從何來？”完事后，徐宗祥做了一個總結。
他認為，老百姓之所以認可，在于三點。一是“尊重”，老百姓的事無論大小，第一時間作出反應就是最大的尊重；二是“上心”，老百姓提出的事，要及時認真地辦，不打馬虎眼，老百姓就認為你做事是踏實的；三是“承接”，一件事就事論事解決后，還要注重后續(xù)的服務與跟進，這種后續(xù)工作讓老百姓覺得感動?！敖o尊重、有擔當，能辦事，農村百姓對于干部的期盼其實非常實際?！?
不怕吃上“閉門羹” 才能當好“服務生”
我縣大力推行的“三認”服務機制，還促使了基層政府角色的轉變。在各鄉(xiāng)各鎮(zhèn)，最明顯的變化是：大家不再像以前一樣待在辦公室等人上門辦事了，而是主動了解、主動出擊、主動服務，為此甚至不厭其煩。
在石林鎮(zhèn)玳瑁村，村干部們這幾天一直在談論該鎮(zhèn)“一把手”余小蘭書記的“壯舉”。作為一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)說話能算數(shù)的干部，為了做通一位“倔”老太太的思想工作，她先后5次登門，4次吃了“閉門羹”，但她依然不言放棄。第五次登門時，老太太徹底感動了。
玳瑁村是余小蘭的承包村，深處大山之間，交通不方便。群眾到鎮(zhèn)上辦事，需從山底走上1個多小時，到半山腰的大路上再搭便車前往，人均收入位列全鎮(zhèn)倒數(shù)第一。村里流傳著一句話：玳瑁、玳瑁兩頭空，世世代代打長工。
為了幫助村民更好生活，鎮(zhèn)黨委政府積極鼓勵他們下山脫貧。然而，該村卻沒有1戶報名到中心村集聚點的。了解情況后，余小蘭多次跋山涉水來到該村，通過召開黨員、戶主座談會了解實情，挨家挨戶與農戶面對面溝通達20余次。在她耐心的解釋、溫情的交流、細致的工作中，有13戶農戶當即簽訂了轉移安置協(xié)議。而讓余小蘭吃“閉門羹”的老太，就是最不配合的一位。
“在這大山里，看個病、買個東西都不方便，辛苦一輩子，您該享享清福了”。余小蘭一語擊中要害，老太太高興地在協(xié)議上簽字，老伴說跟兒子商量下再簽，可老太太卻說：今天我說了算。引得大家哄堂大笑。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部是農家的貼心人，每個村民就是他們的服務對象，只要帶著感情去了解民情、體察民難，時刻為群眾誠心誠意辦實事，總能得到群眾的認可。玳瑁村的例子，再一次印證了這一的道理。
為了促使每一個干部主動走進農家當好“服務生”角色，石林鎮(zhèn)黨委還創(chuàng)新推出“兩本帳”制度，對包村干部進村入戶和開展工作的情況由承包村的農戶進行簽字確認，每月在黨務公開欄內進行公示通報，倒逼鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部進村入戶走訪。
據(jù)悉，從我縣推行“三認”服務機制以來，全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村干部紛紛下村工作，將辦公室搬到田間地頭，不但身“駐”農家，心也“駐”農家，努力做好農家的“貼心人”，截至目前，已經(jīng)為村民代辦了1322件大小事，為基層群眾解決了557件難題。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：劉波 姜智榮
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