為整治城市道路交通環(huán)境，提高車位的利用率，提倡市民低碳出行、環(huán)保出行，從2012年6月1日起，我縣開始對千島湖鎮(zhèn)中心城區(qū)的1092個道路停車位計時收費。迄今為止，該政策實施已滿1年，一個不爭的事實是，千島湖鎮(zhèn)實施停車收費之后道路暢通多了。
淳安縣捷城物業(yè)管理有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，千島湖鎮(zhèn)城區(qū)道路停車收費工作點共有82個，總泊位2520個，其中道路收費泊位1092個、免費泊位1428個，泊位利用率平均為25%左右；同時管理城區(qū)停車場庫4個，臨時貨車停車場2個。目前，城區(qū)停車收費時間為12小時，即從上午8時至晚20時。
近年來，隨著機動車保有量不斷增多，中心城區(qū)道路停車亂、停車難等問題日漸凸顯，亂停車也直接造成一些道路交通擁堵。為規(guī)范城市道路機動車停車管理，進一步改善城區(qū)停車環(huán)境，縣政府于去年6月先后出臺了《道路停車收費考核辦法》、《停車收費工作人員崗位職責(zé)》、《道路停車收費操作流程》等多項管理制度，并加大宣傳力度，使停車收費工作順利開展、發(fā)展有序。
千島湖廣場的停車收費員鄭師傅告訴記者，以前不少市民貪圖省事而經(jīng)常將車子隨意停放在明珠路和千島湖廣場周邊的人行道上，后來對廣場周邊的道路實施停車收費，加上市城管行政執(zhí)法部門加強對人行道亂停車行為進行管理和處罰，市民廣場周邊道路亂停車現(xiàn)象明顯減少。
市民方先生有車多年，對城區(qū)的停車難問題感受深刻。他說：“以前城市道路停車不收費，我在千島湖鎮(zhèn)住了那么多年，去威卡姆超市超市買東西，在超市附近100米內(nèi)很少有車位停放車子，實行按時收費后，很多車主是買好東西就把車開走，不占車位，現(xiàn)在道路暢通多了，停車也方便多了。所以從城市發(fā)展的長遠(yuǎn)考慮還是要實施城市道路停車收費，這樣一來，想節(jié)約的有車一族就減少開車出門次數(shù)，這很環(huán)保，也可以鍛煉身體，對規(guī)范城市停車秩序也有很大作用?！?/P>
今年3月份，江蘇游客鄭先生重游千島湖，在服務(wù)過程中因得到停車收費員耐心周到，文明客氣的服務(wù)，為表達(dá)感激之情，鄭先生特地向捷城物業(yè)送來了錦旗一面，并對千島湖實行停車收費管理和停車收費員的服務(wù)態(tài)度贊不絕口。他說，今年重游千島湖，感覺千島湖最大的變化就是實施停車收費新政，路上停車有序，交通暢通，和往年完全不一樣，而且停車收費員的服務(wù)態(tài)度也非常好，這是千島湖一個可喜的大變化。
如何提升文明服務(wù)水平、創(chuàng)建和諧的停車收費環(huán)境，是需要思考和摸索的問題。為此，捷城物業(yè)公司一方面通過停車收費工作開展中取得的經(jīng)驗，對已出臺的各項制度進行修訂，另一方面著力加強制度落實，并掀起“比業(yè)績、比努力、比奉獻”活動，提高服務(wù)品質(zhì)，增強員工責(zé)任，還多渠道向社會公開道路停車收費監(jiān)督電話，在接到市民投訴后及時反饋處理結(jié)果。
“多數(shù)市民對城市道路機動車停車收費管理辦法是支持和配合的，但也有少數(shù)車主不理解不配合，有的車主在收費路段停車后強行離開，逃費的現(xiàn)象仍然存在?！苯莩俏飿I(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。城區(qū)一些收費員也表示，因為一些車主對城區(qū)道路停車要收費不理解，逃費的不少。
針對此類問題，公司積極創(chuàng)新辦法。目前收費員晚上八點下班時，對泊位上產(chǎn)生計費卻尚未離開的車輛統(tǒng)一張貼“溫馨告知”，以便車主知道未付費數(shù)額及繳納方式，一年來共發(fā)放“溫馨告知”27850份（車次），收回金額達(dá)15萬元。同時，公司推出“未付費催繳”活動，要求任何一個收費工作點的收費員在發(fā)現(xiàn)欠費車輛時都積極主動催繳，有效降低欠費金額。并在車主自愿的前提下，在晚上六時以后實行“預(yù)收費”。公司還在車管所設(shè)置欠費補交窗口，對所有參加年檢的車輛提供繳納停車費服務(wù)，方便車主繳納欠費。自設(shè)置催繳窗口以來，共收取停車費1萬余元，日平均收回160元，占每日未付費的27%。
對于停車計時收費政策執(zhí)行中惡意逃費、欠費現(xiàn)象是否仍然存在，捷城物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，作為一個新興事業(yè)，該政策遭遇執(zhí)行難也是在所難免的，但是不可否認(rèn)自該政策執(zhí)行以來，千島湖鎮(zhèn)的城市道路交通環(huán)境有了明顯改善?！敖窈?，我們將按發(fā)展和改革局的相關(guān)文件嚴(yán)格執(zhí)行這一政策，同時也會加大宣傳力度，加強對所停放車輛的服務(wù)和管理，讓市民停車放心?！必?fù)責(zé)人坦言。（洪彩霞）
