“我是千島湖鎮(zhèn)水岸農(nóng)莊的經(jīng)營(yíng)戶，……，我和附近的幾戶居民在下午用水就很困難，因?yàn)樗畬?shí)在是太燙了，……，請(qǐng)水務(wù)公司能不能幫我們解決下這個(gè)問(wèn)題?！?/P>
“我是一家山水的用戶，最近我們這一帶消防栓澆灌苗木頻繁，導(dǎo)致我們家里燒飯時(shí)水都上不來(lái)，水量太小了……”
……
“最近天氣炎熱，生產(chǎn)生活用水量大，供水緊張，你那里地勢(shì)又高，供水水壓不夠，你先別著急，我們馬上找人到你家看下，……?！惫┧疇I(yíng)業(yè)廳的工作人員耐心地跟用戶解釋。
進(jìn)入7月份入暑以來(lái)，我縣連續(xù)高溫干旱，對(duì)自來(lái)水供水問(wèn)題提出了不小的挑戰(zhàn)，對(duì)自來(lái)水的投訴、信訪問(wèn)題就從來(lái)沒(méi)有間斷過(guò)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，7月份以來(lái)建設(shè)集團(tuán)水務(wù)公司接到的涉及供水投訴、信訪案件達(dá)到10余件。供水量也在不斷地攀升，7.3萬(wàn)噸、7.5萬(wàn)噸、7.8萬(wàn)噸、……，日供水量紀(jì)錄不斷刷新，直到日前的每天8萬(wàn)噸，創(chuàng)下日用水量的最高記錄，達(dá)到了自來(lái)水廠供水極限。
為最大限度滿足主城區(qū)及青溪新城生產(chǎn)生活用水需求，應(yīng)對(duì)供水緊張局面，建設(shè)集團(tuán)也積極安排水務(wù)公司采取各項(xiàng)措施，進(jìn)行了高溫供水總動(dòng)員，各崗位工作人員各司其職，以十二分的精神狀態(tài)投入到供水工作中去，挖掘產(chǎn)能、搶修管網(wǎng)、維護(hù)水質(zhì)……，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都萬(wàn)無(wú)一失。
千島湖自來(lái)水廠廠長(zhǎng)邵建洪介紹說(shuō)：“目前我們也在積極挖掘供水潛能，通過(guò)啟用備用變壓器、調(diào)整出廠水供水壓力，低壓由原來(lái)的0.45兆帕調(diào)高到0.48兆帕，高壓由原來(lái)的0.76兆帕調(diào)高到0.77兆帕，保證供水壓力充足?！绷硪环矫妫O(shè)備管理人員每天定期對(duì)自來(lái)水廠的變壓器、變頻器、配電柜、水泵等各種供水設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)，確保設(shè)備能夠正常運(yùn)行。
為了保證供水安全穩(wěn)定，管網(wǎng)維護(hù)人員輪流值班，加強(qiáng)供水管網(wǎng)檢漏測(cè)漏，排查隱患，搶修人員24小時(shí)待命。“連續(xù)高溫，用水量大，很多地方供水管網(wǎng)都出現(xiàn)不同程度的問(wèn)題，特別是像里杉柏區(qū)塊這樣的老舊小區(qū)，”余海權(quán)主任說(shuō)道：“為了保證供水管網(wǎng)安全，哪里有求助我們就往哪里鉆，哪里有險(xiǎn)情我們就往哪里趕?！睋?jù)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)入供水高峰期以來(lái)，水務(wù)公司已受理大小搶修任務(wù)達(dá)60余起，進(jìn)社區(qū)服務(wù)達(dá)170余次，搶修及時(shí)率高達(dá)100%，用戶滿意度達(dá)100%。同時(shí)加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)力度，檢測(cè)頻次由每日1次增加至2次，并進(jìn)行106項(xiàng)的水質(zhì)全分析，定期對(duì)管網(wǎng)末梢水進(jìn)行排放，確保水質(zhì)合格率達(dá)100%。
供水營(yíng)業(yè)廳也安排好了人員值班，做好供水服務(wù)熱線電話投訴的處理工作。建設(shè)集團(tuán)要求所有營(yíng)業(yè)廳的工作人員針對(duì)用戶的投訴都要耐心接待，熱心反饋，做好解釋說(shuō)明。
此外，在做好生產(chǎn)環(huán)節(jié)保供水的同時(shí)，還通過(guò)媒體加強(qiáng)節(jié)水宣傳，與企業(yè)、市政、園林、綠化等方面的用水大戶進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，實(shí)行錯(cuò)峰用水，即在生活用水量小的時(shí)候進(jìn)行綠化澆水等。同時(shí)制定好《有序用水應(yīng)急預(yù)案》，按照“先生活、后生產(chǎn)”的供水原則，優(yōu)先保證生活用水充足。（徐華健 萬(wàn)麗娟）
