8月2日，淳安支公司組織全體員工對(duì)市分公司“百場(chǎng)客服講座”進(jìn)行了轉(zhuǎn)培訓(xùn)。支公司負(fù)責(zé)人作了動(dòng)員，要求大家在高溫天氣下注意出行安全，在抓好業(yè)務(wù)和勞動(dòng)競(jìng)賽的同時(shí)，進(jìn)一步做好員工的教育培訓(xùn)工作，注重客服禮儀，彰顯人保品牌?？蛻舴?wù)部主管用市分公司統(tǒng)一下發(fā)的課件為大家講解了職場(chǎng)及窗口人員的服裝、站姿、配飾以及精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)禮儀等客戶服務(wù)要求，通過(guò)視頻等形式觀摩了晨夕會(huì)的案例。
通過(guò)轉(zhuǎn)培訓(xùn)大家對(duì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化有了更加深入的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)內(nèi)勤窗口服務(wù)和外勤展業(yè)工作都起到了一定的幫助作用。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時(shí)隨地為客戶提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。
公司經(jīng)營(yíng)除壽險(xiǎn)以外的所有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開(kāi)辦100余種各類保險(xiǎn)，主要經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、各類責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、建筑工程保險(xiǎn)、短期意外健康保險(xiǎn)、船舶保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、政策性保險(xiǎn)等及各類其他的保險(xiǎn)。
公司將始終以服務(wù)社會(huì)為己任，以雄厚的實(shí)力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情、誠(chéng)信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險(xiǎn)保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國(guó)開(kāi)通365天24小時(shí)服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國(guó)內(nèi)324個(gè)地市，并通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個(gè)性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個(gè)方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
特色服務(wù)：免費(fèi)施救、小額賠款簡(jiǎn)易處理、大額賠款預(yù)付、“雙代”案處理、合作服務(wù)。