近日，縣行政服務(wù)中心環(huán)保窗口工作人員集中收看了10月11日晚央視《焦點訪談》報道的以“證難辦、臉難看”為題的視頻。視頻：《證難辦、臉難看》，并進(jìn)行了專題討論。
視頻中主要反映了兩起事件：一是北漂青年回鄉(xiāng)辦護(hù)照連跑6趟，二是創(chuàng)業(yè)大學(xué)生為營業(yè)執(zhí)照來回折騰11次，這些都反映出一些基層窗口服務(wù)單位的工作人員存在著服務(wù)意識淡泊，作風(fēng)簡單粗暴，服務(wù)態(tài)度缺失社會現(xiàn)象。通過此次影像教育，環(huán)保窗口認(rèn)真落實三項措施，促作風(fēng)提效能，一是強(qiáng)化紀(jì)律不放松。以此次媒體曝光事件為戒，敲響警鐘，提高思想認(rèn)識，規(guī)范著裝、不做與工作無關(guān)的事，維護(hù)窗口形象。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明確責(zé)任。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),學(xué)習(xí)各項考核辦法制度。嚴(yán)格落實首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等各項制度，三是提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化項目提效率。在窗口工作中，說話要和氣，對人要尊重，做事要細(xì)致，優(yōu)化內(nèi)部辦理流程，減少不必要環(huán)節(jié)，挖掘?qū)徟崴倏臻g，提高窗口辦事效率。（環(huán)保窗口 鄭文婷）