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供水營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展技能比武提升服務(wù)水平
發(fā)布時(shí)間：2013-11-08 15:56:15
為不斷提高員工服務(wù)技能，提升窗口服務(wù)水平，11月5日，水務(wù)公司供水營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展技能比武，7名工作人員積極地參加了比賽，充分展示窗口服務(wù)人員技能水平。
隨著供水范圍的不斷擴(kuò)大，供水營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)量也大大增加，給相關(guān)崗位的工作提出了更高的要求。公司在加大硬件服務(wù)設(shè)施投入的同時(shí)，注重職工業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)。開(kāi)展技術(shù)比武，不僅是提升職工技能的一次機(jī)會(huì)，更是公司進(jìn)一步提高辦事效率和提升服務(wù)水平的一項(xiàng)舉措。
比賽項(xiàng)目由理論和實(shí)際操作兩部分組成，理論內(nèi)容涉及供水法律法規(guī)、職業(yè)道德等相關(guān)知識(shí)。實(shí)際操作涉及水費(fèi)收取、業(yè)務(wù)辦理、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、來(lái)電答疑等。比賽中，選手們普遍表現(xiàn)了嚴(yán)肅認(rèn)真、細(xì)致謹(jǐn)慎、熱情靈活的“精細(xì)化”服務(wù)特點(diǎn)，不僅展現(xiàn)了一線人員扎實(shí)過(guò)硬的業(yè)務(wù)功底和服務(wù)意識(shí)，更帶動(dòng)了水務(wù)員工學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)、提技能的工作熱情，推進(jìn)水務(wù)事業(yè)發(fā)展。（萬(wàn)麗娟）
