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左口便民服務(wù)出新招 

    本網(wǎng)訊   （記者   義永華   通訊員   王何勇）受理窗口、咨詢電話……初春，走進(jìn)左口鄉(xiāng)方家村服務(wù)中心，人口計(jì)生相關(guān)證件辦理手續(xù)、農(nóng)家樂審批手續(xù)等7大項(xiàng)工作辦事所需要的材料、需要涉及的部門等審批事項(xiàng)辦理流程一目了然。“多虧了墻上這些辦事指南，要不然我們村干部給老百姓代辦事情都被動(dòng)?！狈郊掖妩h組織書記方立忠說。

　　為給群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)，左口鄉(xiāng)進(jìn)一步深化村干部全程代辦制度，召集所有業(yè)務(wù)科室，將日常與群眾辦事關(guān)聯(lián)度強(qiáng)、頻率次數(shù)高的殘聯(lián)相關(guān)辦理手續(xù)、林木采伐審批手續(xù)、農(nóng)村私人建房審批手續(xù)、農(nóng)家樂審批手續(xù)、人口計(jì)生相關(guān)證件辦理手續(xù)、醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理手續(xù)等7大項(xiàng)工作，制作成“辦事指南圖”，在全鄉(xiāng)11個(gè)村便民服務(wù)中心上墻，讓老百姓對審批事項(xiàng)辦理流程一目了然，而且做到事前溝通、事前咨詢，極大地提升了效率，受到群眾稱贊。

　　“農(nóng)戶要建新房應(yīng)該怎么批？要申辦農(nóng)家樂應(yīng)該怎么辦？要辦理獨(dú)生子女證應(yīng)該怎么辦？辦這些事情都要提供哪些材料？這些都是和老百姓息息相關(guān)的事情，群眾到鄉(xiāng)辦理常常是由于材料沒有帶全，而要多跑冤枉路?！痹撪l(xiāng)相關(guān)工作人員介紹，雖然現(xiàn)在大部分事項(xiàng)由村干部代辦，但是也有部分村民喜歡親力親為。現(xiàn)在與老百姓息息相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，還有具體業(yè)務(wù)科室的電話，都在每個(gè)村的便民服務(wù)中心上墻，群眾可以在辦理前先咨詢，先把資料備齊，少跑冤枉路，而村干部可以根據(jù)流程及時(shí)給村民代辦，節(jié)約時(shí)間。

　　除了辦事指南圖在村便民服務(wù)中心上墻外，左口鄉(xiāng)還積極推行“兩級(jí)聯(lián)辦”和“組團(tuán)會(huì)辦”便民服務(wù)新制度。通過建立鄉(xiāng)級(jí)代辦員制度，把與群眾密切聯(lián)系的相關(guān)科室人員安排為包村干部，要求包村干部在走訪過程中幫助農(nóng)戶代辦自己權(quán)屬的事務(wù)，幫助群眾解決所反映的問題。深化村級(jí)代辦員制度，每個(gè)星期從周一到周日無縫隙安排村干部輪流在辦公室坐班。

　　同時(shí)，開設(shè)了“敲門”服務(wù)新途徑，出臺(tái)了村干部“聯(lián)片訪戶辦實(shí)事”服務(wù)群眾機(jī)制，明確每名村干部聯(lián)系負(fù)責(zé)一個(gè)“片組”或者自然村，積極從村中老黨員、低收入農(nóng)戶、殘疾人家庭、重點(diǎn)信訪戶人員等特殊群體入手，開展全村性的走訪活動(dòng)。對一些群眾反映強(qiáng)烈、問題集中又牽涉多條業(yè)務(wù)線的辦理事項(xiàng)，由鄉(xiāng)具體業(yè)務(wù)科室聯(lián)系自己所屬的業(yè)務(wù)部門集中到村開展現(xiàn)場辦公，直接面對面地向群眾解釋政策。

編輯王建才