為進(jìn)一步開拓展業(yè)思路，提振員工業(yè)務(wù)發(fā)展信心，2月22日，淳安支公司召開業(yè)務(wù)推進(jìn)動員大會。
會上，首先由分管副總對車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)今年以來行業(yè)發(fā)展形勢進(jìn)行了分析點(diǎn)評；1至2月份，受其他保險(xiǎn)主體競爭加劇、政策性農(nóng)險(xiǎn)占比調(diào)整、經(jīng)紀(jì)公司介入企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)等一系列的外部因素影響，支公司業(yè)務(wù)發(fā)展放緩，市場份額下降，部分產(chǎn)品線出現(xiàn)負(fù)增長，支公司負(fù)責(zé)人從發(fā)展前景與方向，如何糾正部分思想雜念及工作舉措三方面進(jìn)行了分析動員：
一是要樹立發(fā)展信心，明確2014年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，攻堅(jiān)克難，發(fā)揮主觀能動性，對標(biāo)市場。作為員工骨干在分享支公司發(fā)展成果的同時(shí)更要承擔(dān)壓力，要防止得過且過、小富即安思想，特別是中層、骨干要敢于擔(dān)當(dāng)，支公司才能持續(xù)發(fā)展。
二是要創(chuàng)建優(yōu)良的企業(yè)文化和員工隊(duì)伍，把觀念、思想、行動統(tǒng)一到支公司發(fā)展上來。只知索取不懂回報(bào)與感恩的員工是不會感到幸?？鞓泛陀谐删透械模恢挥袕V大員工學(xué)會換位思考，發(fā)揮應(yīng)有的智商、情商才能不斷提升企業(yè)文化的高度和境界。
三是要有工作緊迫感，防止畏難情緒，積極開拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域；
四是要服務(wù)制勝，堅(jiān)持抓好內(nèi)部管理，從嚴(yán)治司，加大對內(nèi)后勤的考核管理力度，持續(xù)開展全員服務(wù)365，升級窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而提高支公司發(fā)展合力。
五是加強(qiáng)素質(zhì)教育，強(qiáng)化人保在市場和政府部門的地位，創(chuàng)造其他公司不能復(fù)制的競爭優(yōu)勢，積極打造淳安第一保險(xiǎn)品牌，努力完成全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時(shí)隨地為客戶提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。
公司經(jīng)營除壽險(xiǎn)以外的所有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險(xiǎn)，主要經(jīng)營企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、機(jī)動車輛保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、各類責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、建筑工程保險(xiǎn)、短期意外健康保險(xiǎn)、船舶保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、政策性保險(xiǎn)等及各類其他的保險(xiǎn)。
公司將始終以服務(wù)社會為己任，以雄厚的實(shí)力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情、誠信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險(xiǎn)保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國開通365天24小時(shí)服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個(gè)地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個(gè)性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個(gè)方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
特色服務(wù)：免費(fèi)施救、小額賠款簡易處理、大額賠款預(yù)付、“雙代”案處理、合作服務(wù)。