為進(jìn)一步提高全體內(nèi)外勤員工業(yè)務(wù)水平和工作技能，從3月份開(kāi)始，淳安支公司全面啟動(dòng)實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)類(lèi)型包含銷(xiāo)售類(lèi)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)，涵蓋了三代業(yè)務(wù)系統(tǒng)及SFA系統(tǒng)操作流程、車(chē)險(xiǎn)及非車(chē)險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)、政策性農(nóng)險(xiǎn)及非車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)險(xiǎn)種的政策和承保知識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化界面推廣和展業(yè)人員計(jì)算機(jī)升級(jí)考試等。全員培訓(xùn)以支公司各部門(mén)專(zhuān)業(yè)崗位人員面授為主，按照業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和工作重點(diǎn)每月安排2-3次不同主題的培訓(xùn)，并持續(xù)到11月中旬結(jié)束。
支公司今年開(kāi)展的員工培訓(xùn)更加具有針對(duì)性，采納了年初在員工意見(jiàn)征求中對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的建議和要求的同時(shí)，結(jié)合淳安發(fā)展特色，因地制宜地制定符合業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容，并要求各部門(mén)課程主講人做好充分準(zhǔn)備，以PPT的形式更加直觀(guān)地為員工授課，使培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的效果。通過(guò)全員培訓(xùn)，不斷提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和工作技能，內(nèi)外勤人員更好地運(yùn)用現(xiàn)代化展業(yè)工具為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高品質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，不斷提升品牌形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)較好的發(fā)展。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時(shí)隨地為客戶(hù)提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。
公司經(jīng)營(yíng)除壽險(xiǎn)以外的所有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開(kāi)辦100余種各類(lèi)保險(xiǎn)，主要經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、各類(lèi)責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、建筑工程保險(xiǎn)、短期意外健康保險(xiǎn)、船舶保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、政策性保險(xiǎn)等及各類(lèi)其他的保險(xiǎn)。
公司將始終以服務(wù)社會(huì)為己任，以雄厚的實(shí)力、專(zhuān)業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情、誠(chéng)信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險(xiǎn)保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國(guó)開(kāi)通365天24小時(shí)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)95518，現(xiàn)已遍布國(guó)內(nèi)324個(gè)地市，并通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶(hù)提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢(xún)、投訴、回訪(fǎng)、救援、預(yù)約投保等多功能、個(gè)性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確?？蛻?hù)服務(wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個(gè)方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶(hù)服務(wù)第一品牌。
特色服務(wù)：免費(fèi)施救、小額賠款簡(jiǎn)易處理、大額賠款預(yù)付、“雙代”案處理、合作服務(wù)。