為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善內(nèi)部管理崗位操作流程，淳安支公司以?xún)?nèi)部管理操作定期通報(bào)形式，按照相關(guān)考核要求對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行到人到崗位管控，使內(nèi)部管理更加精細(xì)化、規(guī)范化。目前，支公司以單證管理作為切入點(diǎn)，出單分中心/客戶(hù)服務(wù)部、電子商務(wù)業(yè)務(wù)部作為重點(diǎn)，每月對(duì)數(shù)據(jù)、重要單證的使用、盤(pán)存、裝訂是否規(guī)范、作廢率以及作廢原因、退單、數(shù)據(jù)修正、SFA系統(tǒng)操作、服務(wù)卡綁定、開(kāi)通等方面進(jìn)行點(diǎn)名通報(bào)并分析原因，督促出單人員增強(qiáng)工作責(zé)任心和工作質(zhì)量，降低差錯(cuò)率，提升出單技能。
從今年一月份起執(zhí)行的內(nèi)部管理操作通報(bào)還在試點(diǎn)階段，通過(guò)在內(nèi)部管理工作中的不斷探索和創(chuàng)新，支公司將不斷完善和擴(kuò)大管理通報(bào)的覆蓋面，逐步將理賠分部、辦公室/人力資源部的日常管理工作納入進(jìn)來(lái)，結(jié)合內(nèi)后勤人員定項(xiàng)考核細(xì)則，將各項(xiàng)考核執(zhí)行到每個(gè)崗位，切實(shí)轉(zhuǎn)變內(nèi)后勤人員的工作作風(fēng)，為客戶(hù)和一線展業(yè)人員提供更加專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)、高效的服務(wù)。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時(shí)隨地為客戶(hù)提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。
公司經(jīng)營(yíng)除壽險(xiǎn)以外的所有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開(kāi)辦100余種各類(lèi)保險(xiǎn)，主要經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、各類(lèi)責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、建筑工程保險(xiǎn)、短期意外健康保險(xiǎn)、船舶保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、政策性保險(xiǎn)等及各類(lèi)其他的保險(xiǎn)。
公司將始終以服務(wù)社會(huì)為己任，以雄厚的實(shí)力、專(zhuān)業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情、誠(chéng)信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險(xiǎn)保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國(guó)開(kāi)通365天24小時(shí)服務(wù)專(zhuān)線95518，現(xiàn)已遍布國(guó)內(nèi)324個(gè)地市，并通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶(hù)提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢(xún)、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個(gè)性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確?？蛻?hù)服務(wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個(gè)方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶(hù)服務(wù)第一品牌。
特色服務(wù)：免費(fèi)施救、小額賠款簡(jiǎn)易處理、大額賠款預(yù)付、“雙代”案處理、合作服務(wù)。