4月2日，德清縣發(fā)改委、農(nóng)業(yè)局、絲綢公司、人保德清支公司一行在淳安縣政府農(nóng)險辦相關(guān)負責(zé)人的陪同下到支公司開展養(yǎng)蠶保險的學(xué)習(xí)調(diào)研和經(jīng)驗交流。會上，首先由農(nóng)險辦介紹了淳安縣開展養(yǎng)蠶業(yè)及養(yǎng)蠶保險試點工作的基本情況、流程和操作方法，淳安支公司三農(nóng)部負責(zé)人以PPT的形式就支公司的基本概況、桑蠶業(yè)的風(fēng)險情況及條款、費率、風(fēng)險防范、養(yǎng)蠶保險的承保及查勘定損流程、爭議處理等方面進行了講解。
支公司負責(zé)人對德清學(xué)習(xí)調(diào)研小組的到來表示歡迎，并分享了如何做好養(yǎng)蠶保險的幾點體會：一是政府主管部門重視和領(lǐng)導(dǎo)的決心是第一位，并充分做好前期的調(diào)研、測算、報備等準(zhǔn)備工作；二是養(yǎng)蠶保險具有很強的時間性，經(jīng)費的支持和落實是關(guān)鍵；三是要理順承保流程和加強理賠服務(wù)是基礎(chǔ)；摸清數(shù)據(jù)，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、公司簽單，延伸服務(wù)機構(gòu)，分散查勘集中理賠，分品種制定理賠方法，做到快速理賠；四是要做到透明、公開，為蠶農(nóng)發(fā)放保險須知，明示流程，確保賠款到戶是保證。
德清縣學(xué)習(xí)調(diào)研小組對支公司提供的寶貴經(jīng)驗表示感謝，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況對相關(guān)問題進行了提問和交流。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務(wù)。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險，主要經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、機動車輛保險、貨物運輸保險、各類責(zé)任保險、信用保險、建筑工程保險、短期意外健康保險、船舶保險、農(nóng)業(yè)保險、政策性保險等及各類其他的保險。
公司將始終以服務(wù)社會為己任，以雄厚的實力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗和周到熱情、誠信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險保障。 [詳細]
公司率先在全國開通365天24小時服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確保客戶服務(wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
特色服務(wù)：免費施救、小額賠款簡易處理、大額賠款預(yù)付、“雙代”案處理、合作服務(wù)。