千島湖新聞網(wǎng)訊 （記者 宋小鴻） “打了一個電話，還不到一個星期，輪椅就送到家里來了，你們?yōu)槲覀儦埣踩宿k事真的很上心，謝謝你們了……”，縣殘聯(lián)在威坪鎮(zhèn)走訪殘疾人時，虹橋社區(qū)殘疾人王某說。
據(jù)悉，自今年5月份縣殘聯(lián)開通助殘服務(wù)直通車，截至8月底，已接聽縣內(nèi)殘疾人各類訴求電話近500人次，答復(fù)辦結(jié)率達(dá)95%以上。助殘服務(wù)直通車讓全縣殘疾人享受到了最便捷、最人性、最細(xì)致、最完美服務(wù)。
助殘服務(wù)直通車是縣殘聯(lián)運用信息化技術(shù)手段，采取集中受理、分布處理的方式，為殘疾人提供十項服務(wù)的專業(yè)信息平臺。該平臺集殘疾人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、政策法規(guī)數(shù)據(jù)庫、政務(wù)信息交換平臺等三大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)于一體，并從個性化設(shè)計考慮，不同類別的殘疾人，可以有針對性地選擇語音呼叫、短信服務(wù)、網(wǎng)站服務(wù)、窗口服務(wù)等四種方式，向“助殘服務(wù)直通車”平臺提出康復(fù)需求、培訓(xùn)報名、就業(yè)服務(wù)、托（安）養(yǎng)申請、政策咨詢、維權(quán)受理、法律援助、心理咨詢、家政服務(wù)、愛心結(jié)對等十項服務(wù)方面的訴求。
為切實建設(shè)好“助殘服務(wù)直通車”這個平臺，真正利用好這個平臺，造福全縣殘疾人，目前，縣殘聯(lián)己為千島湖鎮(zhèn)、汾口鎮(zhèn)、威坪鎮(zhèn)、浪川鄉(xiāng)等四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（除集中托養(yǎng)外）的全部持證殘疾對象共發(fā)放5142部愛心手機。同時為全縣所有鄉(xiāng)、村兩級殘疾人專職委員配發(fā)了529部服務(wù)手機，還為上述殘疾人和殘疾人專職委員分別提供12元/月和38元/月的“愛心套餐”，以保證愛心手機的正常使用。
家住浪川鄉(xiāng)新橋村的殘疾人王海翔，在“助殘服務(wù)直通車”開通的當(dāng)天就領(lǐng)到了縣殘聯(lián)捐贈的手機。幾個月來，他通過直通車平臺，多次咨詢創(chuàng)業(yè)問題，工作人員為其出謀劃策，聯(lián)系參加有關(guān)培訓(xùn)，并提供創(chuàng)業(yè)幫助。家住千島湖鎮(zhèn)新北社區(qū)的重度殘疾人徐建萍說，“助殘服務(wù)直通車開通后，每個星期我只要在特制手機按個 ‘一鍵通’，就有人上門為我打掃衛(wèi)生，幫我買菜，我再也不用為家務(wù)事發(fā)愁了?！?/P>
據(jù)縣殘聯(lián)統(tǒng)計，截至8月底，助殘服務(wù)直通車已為全縣殘疾人提供各類服務(wù)近500人次，平均每周接近40人次。咨詢內(nèi)容多以政策咨詢?yōu)橹?，咨詢形式以撥打?6302-9”服務(wù)熱線居多，有效保障了全縣1.4萬殘疾人日常服務(wù)訴求的快速處理。下一步，殘疾人愛心手機的發(fā)放將逐步在全縣推廣，最終實現(xiàn)助殘服務(wù)直通車的全覆蓋。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：劉波 姜智榮
