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“你好，你們上面那個辦公室在做什么，整包的建筑垃圾扔下來了，把我們小孩子都嚇著了……”一個周五的下午，已是下班之后，我接起電話就聽到一陣抱怨。經了解，打來電話的是原建設局辦公樓旁邊二樓的居民，因其住房緊挨我單位接手管理的原建設局辦公樓，這位大姐直接把電話打到了我辦公室投訴起來：“你們的營業(yè)房租出去，雖然是他們自己在裝修，但你們也要管一下的啊……”
我心里嘀咕起來，原建設局辦公樓有五個樓層，前段時間只有5樓在裝修，但是也早就裝修好已經開張營業(yè)了，其他樓層都沒在裝修，怎么還會有建筑垃圾往下扔呢。我馬上安慰起大姐來，讓她不要著急，我先了解下情況，待到現(xiàn)場看過之后再給她答復，如果是我們的承租戶扔的建筑垃圾，我們一定會要求他們注意，不讓同樣的事情再次發(fā)生……
大姐對我的答復半信半疑，一直在電話里嘮叨，好不容易掛下電話后，我總感覺這件事情不能往后拖。于是我又趕緊撥通了資產管理部負責裝修監(jiān)管的王華文的手機。王師傅告訴我說，這兩天挨著我們營業(yè)房的一幢房屋的5樓居民在做防水，天臺上有工人在施工，有可能是他們往下扔的。
了解情況后，我立馬給打電話來的大姐回撥了電話，告訴她經初步了解是這樣的情況，具體情況須周一到現(xiàn)場看過之后再進一步跟她說明。大姐連說：“好的，好的，你這樣的工作很不錯，很有耐心?！?/P>
放下電話后，我一看手機，已超過下班時間是45分鐘，但心情極好，覺得這樣的贊美，下班遲點都無所謂。在回家途中，我又順道上到原建設局大樓天臺上去看了下，果真看到原建設局大樓邊上一幢房子的5樓有幾個工人正在清理垃圾，確認是他們剛剛沒有注意，把垃圾扔到了樓下后山的平臺上了。在周一上班后，我一拿起電話剛準備將這一情況告訴大姐，大姐就先開口了：“我們自己也上去看過了，不是你們管的大樓上扔的垃圾，真是麻煩你了，謝謝你??！”
雖說這是一件很小的事，但無論是誰，只要本著認真負責細致的工作態(tài)度，耐心細致處理好這樣的小事，群眾的抱怨也會化成連聲的贊嘆，這也是群眾路線教育活動所要求的吧。（徐華?。?/P>
千島湖新聞網 責任編輯：姜智榮