為不斷強化車險業(yè)務的市場競爭力，提升開拓能力，推進車險有效益發(fā)展，淳安支公司多措并舉積極抓好車險經(jīng)營管理與業(yè)務突破，六月底車險市場份額達到53.48%，同比提升3%，創(chuàng)造了2010年以來的最高值，成為全市范圍內(nèi)車險市場份額最高的經(jīng)營單位。主要的做法：
一是建立車險業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略。實行差異化考核，堅持有效益發(fā)展，利用SFA系統(tǒng)跟蹤客戶，抓好續(xù)保月度、季度考核；在新保及轉保業(yè)務方面，采取有針對性的搶奪攻堅戰(zhàn)術不斷突破。
二是夯實農(nóng)村基層隊伍建設。加強農(nóng)村基層隊伍建設，擴充農(nóng)村協(xié)保員隊伍，突破農(nóng)村車輛保險市場。
三是落實服務細節(jié)，創(chuàng)新服務舉措。面對費改前的競爭形勢不氣餒，強化嚴格管理，狠抓理賠速度、理賠質量和客戶服務規(guī)范，嚴格踐行理賠承諾，贏得客戶信賴。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設有營銷服務部，形成了一套完整的、深入基層的服務體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務，現(xiàn)已開辦100余種各類保險，主要經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、機動車輛保險、貨物運輸保險、各類責任保險、信用保險、建筑工程保險、短期意外健康保險、船舶保險、農(nóng)業(yè)保險、政策性保險等及各類其他的保險。
公司將始終以服務社會為己任，以雄厚的實力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗和周到熱情、誠信規(guī)范的服務，為全縣人民提供優(yōu)質、快捷、完善的風險保障。 [詳細]
公司率先在全國開通365天24小時服務專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市，并通過ISO9000質量管理體系認證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預約投保等多功能、個性化服務。公司還推出了以全員全流程服務為內(nèi)涵的“金牌服務工程”，以確?？蛻舴諒囊?guī)范、效率、質量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務第一品牌。
特色服務：免費施救、小額賠款簡易處理、大額賠款預付、“雙代”案處理、合作服務。