8月13日，市分公司徐總及財(cái)會(huì)部、車險(xiǎn)部、出單中心、辦公室負(fù)責(zé)人一行到淳安支公司進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)。
徐總一行首先驅(qū)車拜訪了典型村并深入到大市、汾口營(yíng)銷服務(wù)部，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)研。座談會(huì)上，支公司班子成員向調(diào)研組匯報(bào)了今年7個(gè)月以來(lái)取得的成效、重點(diǎn)工作及存在的困難和問題。
徐總通過走訪和座談肯定了淳安支公司近年來(lái)在業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管控、隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理等方面在系統(tǒng)內(nèi)取得了可圈可點(diǎn)的成效，成績(jī)突出、變化明顯、工作到位，并對(duì)下步公司發(fā)展提出要求：
一是進(jìn)一步提高人均產(chǎn)能。要明確抓手，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，淳安在業(yè)務(wù)發(fā)展同時(shí)要充分考慮人均績(jī)效，要充分利用SFA系統(tǒng)抓好資源整合，同時(shí)加大內(nèi)后勤人員的產(chǎn)能考核，堅(jiān)持AB崗交流和內(nèi)勤轉(zhuǎn)外勤的做法，人的動(dòng)能和產(chǎn)能是靠擠出來(lái)的。
二是進(jìn)一步加大資源整合。淳安是旅游縣，在理賠方面要有創(chuàng)新，可以采取推薦定點(diǎn)修理的辦法，減少外地車輛查勘趕場(chǎng)的壓力，同時(shí)在旅游業(yè)務(wù)上要有創(chuàng)新，淳安的自行車綠道環(huán)湖游有很好的發(fā)展前景，支公司在旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品承保上有所創(chuàng)新突破。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)危機(jī)管理。好日子已經(jīng)過了七八年，要防止小富即安思想，對(duì)業(yè)務(wù)的增幅下滑要有預(yù)期，要通過培訓(xùn)、評(píng)比、考核促進(jìn)業(yè)務(wù)完成等舉措加強(qiáng)危機(jī)管理。
四是希望淳安支公司再接再厲，繼續(xù)創(chuàng)新保持目前良好的經(jīng)營(yíng)狀況和當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營(yíng)銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時(shí)隨地為客戶提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。
公司經(jīng)營(yíng)除壽險(xiǎn)以外的所有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險(xiǎn)，主要經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、各類責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、建筑工程保險(xiǎn)、短期意外健康保險(xiǎn)、船舶保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、政策性保險(xiǎn)等及各類其他的保險(xiǎn)。
公司將始終以服務(wù)社會(huì)為己任，以雄厚的實(shí)力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情、誠(chéng)信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險(xiǎn)保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國(guó)開通365天24小時(shí)服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國(guó)內(nèi)324個(gè)地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個(gè)性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確保客戶服務(wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個(gè)方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
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