7月9日，淳安支公司召開全體員工大會(huì)傳達(dá)貫徹市分公司“兩學(xué)一做”專題教育暨上半年經(jīng)營形勢分析會(huì)議精神，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了徐總的題為《對標(biāo)市場提升短板，精準(zhǔn)發(fā)力促進(jìn)發(fā)展》的工作報(bào)告,總結(jié)了支公司上半年工作情況。會(huì)議分析了1-6月份的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)數(shù)據(jù)，對文明整潔科室和服務(wù)明星進(jìn)行了民主推薦測評，負(fù)責(zé)人充分肯定業(yè)務(wù)發(fā)展超時(shí)間進(jìn)度的同時(shí)指出了存在的問題，并針對當(dāng)前業(yè)務(wù)形勢提出近期工作思路與要求：
一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行市公司會(huì)議精神，做好業(yè)務(wù)挖潛促發(fā)展。側(cè)重在抓好新保、續(xù)保業(yè)務(wù)尤其是在非車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和展業(yè)方式上有所突破，確保年度任務(wù)目標(biāo)的完成。
二是適應(yīng)轉(zhuǎn)型，控制好成本，提高效益。車險(xiǎn)費(fèi)改和“三上線”提出新要求，廣大員工既要關(guān)注，更要樹立信心適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，優(yōu)業(yè)務(wù)降成本。
三是以優(yōu)化客戶服務(wù)為前提，注重理賠服務(wù)，尤其要在縮短非車險(xiǎn)理賠周期、規(guī)范農(nóng)險(xiǎn)上做文章，培養(yǎng)后備力量，切實(shí)提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
四是扎實(shí)推進(jìn)政策性業(yè)務(wù)，配合政府利用城網(wǎng)資源認(rèn)真做好農(nóng)業(yè)險(xiǎn)調(diào)查摸底工作，為進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)險(xiǎn)規(guī)范擴(kuò)面工作做好準(zhǔn)備。
五是加大員工考核力度，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行力的考核，細(xì)化內(nèi)部管理制度，對內(nèi)后勤實(shí)行定崗量化考核，為提升公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)質(zhì)量打基礎(chǔ)。
六是深化“兩學(xué)一做”教育，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，立足本職工作，爭做合格黨員、合格員工，確保合規(guī)經(jīng)營，保障安全生產(chǎn)。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時(shí)隨地為客戶提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。
公司經(jīng)營除壽險(xiǎn)以外的所有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險(xiǎn)，主要經(jīng)營企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、各類責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、建筑工程保險(xiǎn)、短期意外健康保險(xiǎn)、船舶保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、政策性保險(xiǎn)等及各類其他的保險(xiǎn)。
公司將始終以服務(wù)社會(huì)為己任，以雄厚的實(shí)力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情、誠信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險(xiǎn)保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國開通365天24小時(shí)服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個(gè)地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個(gè)性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確保客戶服務(wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個(gè)方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
特色服務(wù)：免費(fèi)施救、小額賠款簡易處理、大額賠款預(yù)付、“雙代”案處理、合作服務(wù)。