淳安縣自2007年開(kāi)辦政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)以來(lái)，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司淳安支公司作為首席承保單位扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)保工作，已開(kāi)辦水稻、蔬菜大棚、大棚內(nèi)蔬菜、油菜、小麥、生豬、能繁母豬、蛋雞、肉雞、公益林、林木綜合、養(yǎng)蠶、農(nóng)村住房保險(xiǎn)等13個(gè)政策性險(xiǎn)種，為保障淳安縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民減災(zāi)增收作出了積極貢獻(xiàn)，為保證這一民心工程和德政工程的落實(shí),提高農(nóng)險(xiǎn)承保率和擴(kuò)大險(xiǎn)種范圍，支公司“四加強(qiáng)”為推進(jìn)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作鋪墊基石。
一是加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)，緊密聯(lián)系政府相關(guān)部門助推政策落戶。支公司根據(jù)（浙發(fā)改綜體〔2016〕6號(hào)）《關(guān)于進(jìn)一步完善農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策的通知》文件精神，緊跟政策導(dǎo)向，班子成員牽頭分管，加強(qiáng)與政府部門溝通協(xié)調(diào)，幾經(jīng)請(qǐng)示書(shū)面報(bào)告農(nóng)險(xiǎn)擴(kuò)面方案與意見(jiàn)，淳安縣政府于4月27日下發(fā)了（淳政辦發(fā)〔2016〕46號(hào)）《關(guān)于柑桔災(zāi)后提升改造以及政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面的實(shí)施意見(jiàn)》文件，文件明確指出一是在原有13個(gè)保險(xiǎn)品種的基礎(chǔ)上，新增柑桔、葡萄兩個(gè)保險(xiǎn)品種，參保條件為規(guī)模經(jīng)營(yíng)面積達(dá)到5畝以上或聯(lián)戶參保面積達(dá)到5畝以上；二是縣財(cái)政對(duì)已列入政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的品種及新增的保險(xiǎn)品種，實(shí)行全面投保，符合參保條件的種養(yǎng)經(jīng)營(yíng)戶等自繳保費(fèi)部分由縣財(cái)政全額予以補(bǔ)貼。
二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，重培訓(xùn)提升農(nóng)村保險(xiǎn)隊(duì)伍整體素質(zhì)。成立了以“一把手”為組長(zhǎng)，分管總為副組長(zhǎng)，三農(nóng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部、客服中心和理賠分部為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。為具體實(shí)施加強(qiáng)農(nóng)村營(yíng)業(yè)部建設(shè)，依托轄下各營(yíng)銷服務(wù)部和服務(wù)站做好聯(lián)系服務(wù)。近年來(lái)，通過(guò)嚴(yán)格的選拔審核，新增50余名農(nóng)村協(xié)保員工作在農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)，支公司專門安排了輔導(dǎo)員加強(qiáng)與協(xié)保員隊(duì)伍的日常聯(lián)系與互動(dòng)，搭建了三農(nóng)協(xié)保員溝通微信群，時(shí)刻關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)，在微信群對(duì)他們的提問(wèn)隨時(shí)答疑解惑。每月分區(qū)分塊組織協(xié)保員業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能的培訓(xùn)，對(duì)公司的企業(yè)文化和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行宣導(dǎo)和傳授，全縣形成了一支網(wǎng)絡(luò)較健全、業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的農(nóng)村保險(xiǎn)工作隊(duì)伍，為做好政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作提供有力的組織保障。
三是加強(qiáng)承保理賠服務(wù)，廣泛宣傳保險(xiǎn)政策到戶。淳安縣地域廣，交通不方便，特別是偏僻的村莊，因房屋質(zhì)量差，出險(xiǎn)率高，有些種植戶養(yǎng)殖戶種養(yǎng)殖技術(shù)薄弱，出險(xiǎn)率高，理賠人員接到農(nóng)戶報(bào)案后，不論天晴或刮風(fēng)下雨，不論白天或夜晚，不論路途多遠(yuǎn)，都能急農(nóng)戶所急，在當(dāng)天趕往受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)查勘定損，迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地查勘好每一件賠案，支公司憑借完善的管理制度、健全的網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)和專業(yè)隊(duì)伍水平贏得了口碑，受到了農(nóng)戶的好評(píng)，為擴(kuò)大縣域影響力，支公司宣傳形式多樣，協(xié)保員走村串戶宣傳農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)相關(guān)政策、支公司品牌和保險(xiǎn)產(chǎn)品，典型事例及時(shí)宣傳擴(kuò)影響、扶貧共建社會(huì)活動(dòng)多參與，出租車、員工私家車流動(dòng)宣傳遍及大街小巷，口口相傳，讓更多的社會(huì)群體和客戶關(guān)注到PICC，關(guān)注到政策農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面。
四是加強(qiáng)農(nóng)險(xiǎn)操作規(guī)范，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，降低公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。隨著保監(jiān)會(huì)會(huì)簽財(cái)政部、農(nóng)業(yè)部的《農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保理賠管理暫行辦法》的出臺(tái)，對(duì)農(nóng)險(xiǎn)工作的規(guī)范化提出了更高的要求，為落實(shí)農(nóng)險(xiǎn)承保到戶、理賠到戶等合規(guī)要求，支公司嚴(yán)格按照政府和上級(jí)公司要求，全面開(kāi)展農(nóng)險(xiǎn)自查，核查承保、理賠檔案，查漏補(bǔ)缺，規(guī)范操作動(dòng)作，加強(qiáng)對(duì)承保、理賠人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，注重服務(wù)、技能的專業(yè)化，努力為客戶提供一體化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而推動(dòng)政策性農(nóng)險(xiǎn)持續(xù)健康發(fā)展，把黨和政府的關(guān)懷送到廣大農(nóng)戶家中。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營(yíng)銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時(shí)隨地為客戶提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。
公司經(jīng)營(yíng)除壽險(xiǎn)以外的所有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開(kāi)辦100余種各類保險(xiǎn)，主要經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、各類責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、建筑工程保險(xiǎn)、短期意外健康保險(xiǎn)、船舶保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、政策性保險(xiǎn)等及各類其他的保險(xiǎn)。
公司將始終以服務(wù)社會(huì)為己任，以雄厚的實(shí)力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情、誠(chéng)信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險(xiǎn)保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國(guó)開(kāi)通365天24小時(shí)服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國(guó)內(nèi)324個(gè)地市，并通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個(gè)性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個(gè)方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
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