為確保淳安縣重大疾病醫(yī)療補(bǔ)助保險(xiǎn)(含特殊藥品大病）項(xiàng)目高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、起好步，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，近日，淳安支公司上下聯(lián)動(dòng)，積極采取措施開展前期籌備工作。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)組織。將大病補(bǔ)助保險(xiǎn)項(xiàng)目籌備工作列入支公司重點(diǎn)工作，抽調(diào)骨干力量運(yùn)作相關(guān)事務(wù)，指定分管領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)部主任具體負(fù)責(zé)，包括人財(cái)物各方面的調(diào)配和溝通，加強(qiáng)軟硬件設(shè)備建設(shè)。
二是做好招聘，加強(qiáng)培訓(xùn)。按照大病補(bǔ)助保險(xiǎn)項(xiàng)目招標(biāo)要求，支公司利用網(wǎng)絡(luò)、微信和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)多途徑開展招聘進(jìn)行招賢納士，成立了一支由20余人組成的新團(tuán)隊(duì)，組織他們到淳安社保中心見習(xí)，3月20日至22日還開展了為期三天的主題培訓(xùn)促進(jìn)業(yè)務(wù)技能提升，為大病補(bǔ)助保險(xiǎn)項(xiàng)目順利開展提供了技術(shù)支持。
三是多地取經(jīng)，加強(qiáng)管理。三分靠建設(shè)七分靠管理，淳安作為分公司首家承保大病保險(xiǎn)項(xiàng)目公司，無任何管理經(jīng)驗(yàn)，為此支公司會(huì)同淳安人社局多次前往桐廬和建德考察學(xué)習(xí)其運(yùn)營(yíng)管理模式，并結(jié)合實(shí)際初步擬定了長(zhǎng)效管理機(jī)制、薪酬方案和崗位職責(zé)等相關(guān)考核制度，切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營(yíng)銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時(shí)隨地為客戶提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。
公司經(jīng)營(yíng)除壽險(xiǎn)以外的所有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險(xiǎn)，主要經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、各類責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、建筑工程保險(xiǎn)、短期意外健康保險(xiǎn)、船舶保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、政策性保險(xiǎn)等及各類其他的保險(xiǎn)。
公司將始終以服務(wù)社會(huì)為己任，以雄厚的實(shí)力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情、誠信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險(xiǎn)保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國開通365天24小時(shí)服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個(gè)地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個(gè)性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個(gè)方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
特色服務(wù)：免費(fèi)施救、小額賠款簡(jiǎn)易處理、大額賠款預(yù)付、“雙代”案處理、合作服務(wù)。