7月8日上午,淳安支公司召開半年工作總結(jié)會(huì)議,全體員工和政保合作項(xiàng)目人員參加了會(huì)議。會(huì)議通報(bào)表彰了二季度各類先進(jìn),明確了下半年工作目標(biāo),通過總結(jié)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),為進(jìn)一步完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
會(huì)上,支公司客服部和理賠分部負(fù)責(zé)人首先對(duì)1-6月的業(yè)務(wù)、理賠指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真分析與匯報(bào),分管總對(duì)分管的半年工作作了點(diǎn)評(píng),支公司主要負(fù)責(zé)人充分肯定了上半年各項(xiàng)工作取得的成績亮點(diǎn)和指出存在的不足,同時(shí)對(duì)下半年工作重點(diǎn)作出了部署:
一是深入開展“兩學(xué)一做” 學(xué)習(xí)教育,抓好黨建,帶好隊(duì)伍,以支公司“轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹正氣、我與公司共成長”活動(dòng)為契機(jī)開展各類職工教育培訓(xùn)和勞動(dòng)競賽活動(dòng)。
二是認(rèn)真抓好全縣電瓶車編碼和三者責(zé)任保險(xiǎn)推廣工作,做到組織落實(shí)、宣傳到位、舉措有力,力爭保質(zhì)保量完成縣政府下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),把好事辦好,叫響人保品牌。
三是強(qiáng)力推進(jìn)學(xué)校監(jiān)護(hù)人責(zé)任險(xiǎn),分工明確、責(zé)任到人、宣導(dǎo)到位,形成拓展合力,主動(dòng)占領(lǐng)市場,力爭在責(zé)任險(xiǎn)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破。
四是完善政保合作項(xiàng)目,推進(jìn)科技信息監(jiān)管,化解矛盾,確保政保合作項(xiàng)目穩(wěn)健經(jīng)營出成效。
五是規(guī)范車險(xiǎn)業(yè)務(wù),按照保監(jiān)會(huì)規(guī)定要求,調(diào)整考核和費(fèi)用渠道,放開車商渠道競爭,拓寬新車和轉(zhuǎn)續(xù)保業(yè)務(wù)渠道。
六是抓好內(nèi)部管理,逐步改變看似公平的“一刀切”管理模式,鼓勵(lì)先進(jìn),弘揚(yáng)正氣,強(qiáng)化考核和執(zhí)行力,提高客戶服務(wù)水平。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部,形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系,隨時(shí)隨地為客戶提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。
公司經(jīng)營除壽險(xiǎn)以外的所有保險(xiǎn)業(yè)務(wù),現(xiàn)已開辦100余種各類保險(xiǎn),主要經(jīng)營企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、各類責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、建筑工程保險(xiǎn)、短期意外健康保險(xiǎn)、船舶保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、政策性保險(xiǎn)等及各類其他的保險(xiǎn)。
公司將始終以服務(wù)社會(huì)為己任,以雄厚的實(shí)力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情、誠信規(guī)范的服務(wù),為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險(xiǎn)保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國開通365天24小時(shí)服務(wù)專線95518,現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個(gè)地市,并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個(gè)性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”,以確??蛻舴?wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個(gè)方面不斷提高,繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
特色服務(wù):免費(fèi)施救、小額賠款簡易處理、大額賠款預(yù)付、“雙代”案處理、合作服務(wù)。