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記者 邵建來
如今，消費方式越來越多元化，生活方式也更加便捷，但形形色色的消費陷阱與貓膩，也隨之而來。近日，縣市場監(jiān)管局公布了一些典型消費維權案例，希望通過對這些案例的分析，達到教育引導的目的，幫助消費者規(guī)避消費陷阱，營造放心消費環(huán)境。
“七日無理由退貨”實打實
2017年“雙11”期間，消費者李先生花了1800元購買了一臺電視，但買了之后就后悔了，因為電視機買小了，與自家房間不匹配，想要退貨。隨后李先生與商家溝通，但商家不樂意了，認為電視機已被拆封，不同意退貨。于是，消費者向縣市場監(jiān)管局投訴，要求調(diào)解。
該局工作人員核實后，確認商家違反了《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，責成商家退貨，最終商家同意給李先生退貨。
案例分析：
工作人員介紹，根據(jù)《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第三十一條規(guī)定，未經(jīng)消費者在購買時確認，擅自以商品不適用七日無理由退貨為由拒絕退貨，或者以消費者已拆封、查驗，影響商品完好為由拒絕退貨的，依照《消費者權益保護法》第五十六條第一款第（八）項規(guī)定予以處罰。
產(chǎn)品保管不善須負責
去年，消費者占先生花費總價2.1萬元，購買了某品牌3組櫥柜的三合板，先行支付1.3萬元，之后在安裝的過程中，占先生發(fā)現(xiàn)有部分三合板已發(fā)霉，“發(fā)霉肯定是三合板在出售前受潮所致”，對此，占先生要求商家退換三合板，雙方多次協(xié)商無果，于是投訴至市場監(jiān)督局。
該局工作人員核實后，發(fā)現(xiàn)占先生所述屬實，霉點可能是由于倉庫濕度大受潮所致。在工作人員調(diào)解后，商家同意免除占先生剩余的8000元的尾款，占先生也同意不再就此事追究商家責任。
案例分析：
工作人員介紹，根據(jù)中華人民共和國產(chǎn)品質量法第三十四條規(guī)定，銷售者應當采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質量，本案由于是商家未能采取適當措施，保持銷售產(chǎn)品的質量，應當負責。
先提價、后打折屬欺詐行為
去年，消費者鄭女士在某淘寶店鋪促銷打折時，以388元的促銷價購買了一件衣服，當時網(wǎng)站顯示的價格是780元，后來有位同事告訴她，早些時間在沒有搞促銷的時候買的同一款衣服只要380元，鄭女士認為該店是“先提價、后打折”，要求賠償。
經(jīng)市場監(jiān)管局工作人員核實，確認商家是先提價、后打折，屬欺詐行為。經(jīng)工作人員調(diào)解，商家同意三倍賠償給消費者。
案例分析：
工作人員介紹，《消費者權益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：劉波 于一