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為進(jìn)一步加強(qiáng)《旅游法》《浙江省旅游條例》《杭州市旅游條例》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和實(shí)際運(yùn)用，全面提升我縣旅游質(zhì)監(jiān)員業(yè)務(wù)水平，不斷提高旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，減少旅游投訴糾紛，9月4日，淳安縣2018年旅游質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)暨旅游普法宣傳活動(dòng)在縣旅委大會(huì)議室成功舉辦。全縣旅游質(zhì)監(jiān)行政執(zhí)法人員、星級(jí)酒店及部分景區(qū)質(zhì)監(jiān)員共計(jì)40余人參加了此次培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)特邀在民事調(diào)解一線工作多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的“杭州市優(yōu)秀人民調(diào)解員”方貝老師，從法律層面，結(jié)合典型案例就旅游糾紛調(diào)解進(jìn)行了生動(dòng)授課，參訓(xùn)學(xué)員深受啟發(fā)，切實(shí)提高了思想認(rèn)識(shí)，大家紛紛表示，要加強(qiáng)旅游法律法規(guī)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履職盡責(zé)，掌握方法和技巧，妥善處理投訴糾紛，不斷提升旅游質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)水平。授課結(jié)束后，縣旅游質(zhì)量監(jiān)督所負(fù)責(zé)人豐禮平就旅游“紅黑榜”制度征求了大家意見(jiàn)和建議。
接下來(lái)，縣旅委還將舉辦一系列旅游質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，為旅游質(zhì)監(jiān)員提供更多學(xué)習(xí)、交流的平臺(tái)，推動(dòng)我縣旅游質(zhì)監(jiān)工作再上新臺(tái)階，不斷促進(jìn)我縣全域旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展。
淳安縣旅委