黨員志愿者
“小姑娘，這個(gè)事情我不管的，你要幫我弄弄好，我們時(shí)間很寶貴的，吃不消老是跑你們這里。”伴隨著話音落下，是三張氣憤的臉龐。由于這家裝飾材料公司工作人員的操作失誤，已經(jīng)無(wú)法再走簡(jiǎn)易注銷流程，只能選擇相對(duì)復(fù)雜的正常注銷程序，不僅準(zhǔn)備的材料沒(méi)辦法使用，還需要刊登注銷公示，所以，該企業(yè)辦事人員情緒上非常抵觸，也不配合。
“行，交給我們就好?！惫ぷ魅藛T回答得干脆利落，趁著休息時(shí)間，窗口工作人員幫著做好前期資料，并承諾在后續(xù)過(guò)程的簽字環(huán)節(jié)，只要到姜家所簽字確認(rèn)就能完全交給市場(chǎng)監(jiān)督管理部門，辦事人員不用再跑一次。
其實(shí)，這是行政審批窗口黨員服務(wù)崗設(shè)立以來(lái)日常工作中的普通一件。不管辦事群眾情緒是否抵觸，態(tài)度是否配合，黨員服務(wù)崗的同事始終微笑以對(duì)，耐心服務(wù)，得到了辦事人員的一致好評(píng)。
截至2018年9月，我縣新增經(jīng)濟(jì)主體4616家，同比增長(zhǎng)70%。工作量大了，滿意度卻升了，主要?dú)w功于窗口黨員干部將“就近辦”、“跑一次”升華出了“新花樣”。一是特設(shè)“黨員崗”，流動(dòng)的黨員鐵打的崗位。商事登記窗口每天都會(huì)有黨員負(fù)責(zé)解決自助服務(wù)區(qū)的各種疑難雜癥，從名稱設(shè)立到網(wǎng)上申報(bào)到出照，能夠做到“一條龍”服務(wù)到底。二是新增多個(gè)黨員熱線，接受電話咨詢，電話里能講清楚的事情絕不用到窗口，實(shí)力助跑“最多跑一次”。三是黨員運(yùn)輸兵，黨員負(fù)責(zé)在各個(gè)科室和基層所之間傳遞信息和資料，做到就近辦理，就近收取，代替群眾走流程，遞資料。像這種行政服務(wù)中心受理到基層所簽字的情況，只要群眾有要求，我們就會(huì)跑起來(lái)。四是窗口無(wú)差別受理，首問(wèn)負(fù)責(zé)制，打破原有分工，將原食藥許可證、股權(quán)質(zhì)押、動(dòng)產(chǎn)抵押等業(yè)務(wù)全部打通，從受理開始，到出照結(jié)束都由一人完成，踐行“證照聯(lián)辦”無(wú)壓力。
(市監(jiān)窗口 方麗霞)
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：徐麗 楊華 姜智榮