您當前的位置：家居裝飾

315晚會曝光家電維修黑幕，售后服務套路多

發(fā)布時間：2019-03-18 09:11:50

在今天的315晚會上，央視曝光了目前家電行業(yè)存在的售后維修問題。家電行業(yè)是中國在改革開放中成長最快的行業(yè)之一，盡管目前的產(chǎn)品和服務水平也提升了不少，但依然存在著售后維修的套路。

央視在晚會中曝光了宏瑞家用電器服務公司，該公司負責重慶市沙坪壩區(qū)惠而浦等多家品牌的家電初裝和售后服務。維修人員在檢修用戶洗衣機時以地面不平加裝腳架調節(jié)的理由要求用戶支付180元的腳架費用。隨后用戶在洗衣機頂部的注意事項發(fā)現(xiàn)標注：洗衣機需安裝在堅固、平坦及防滑的地面上，盡量不要將要洗衣機放置在各種臺面或者支架上，避免出現(xiàn)震動大或移位等現(xiàn)象。維修人員表示一個180元的腳架可以提成90元。

之后央視繼續(xù)曝光了維美家電維修服務公司、劉志敏家電維修服務公司、成錦西商貿有限公司、西安騰輝家電服務公司等家電售后行業(yè)存在的安裝高價推銷不必要配件的問題。

上門服務如同兒戲，維修人員靠蒙就能賺錢。在目前的加點售后行業(yè)中，消費者變成了傻傻的小白被套路。在家電行業(yè)，大家對產(chǎn)品的質量已經(jīng)非常重視，但是對售后維修服務，還缺乏同樣的質量管理意識。不少企業(yè)和廠家出于成本考慮，將維修服務外包給第三方。這種模式無可厚非，需要記住的是，服務可以外包，質量卻不能打折，摻了假的服務，最終傷及的是自己的品牌。

來源：TechWeb

千島湖新聞網(wǎng)　　編輯：于一

視頻新聞

更多>>