2019年6月19日上午11點(diǎn)44分，淳安支公司進(jìn)駐淳安交警大隊(duì)指揮中心警保聯(lián)勤人員通過視頻巡查發(fā)現(xiàn)位于千島湖高鐵站高架橋下方一處停車場有多臺車輛被水淹情況，立即向支公司分管總匯報險情，支公司班子高度重視，在確認(rèn)未接到水淹車報案的情況下，主動要求理賠部組織車險查勘員兩名趕赴現(xiàn)場核實(shí)情況。
中午12點(diǎn)整，淳安理賠部車險定損組長王昆帶領(lǐng)查勘員驅(qū)車半小時趕赴事故現(xiàn)場，到達(dá)現(xiàn)場后查勘員發(fā)現(xiàn)經(jīng)過搶險水位已下降至安全水位，立即脫去鞋襪赤腳進(jìn)入水淹區(qū)域?qū)λ偷奈迮_車進(jìn)行拍照勘查，隨后通過警保聯(lián)動工作人員獲取車主聯(lián)系方式，主動聯(lián)系車主詢問承保情況，最后確認(rèn)三臺車承保在我司，但三位車主均是車輛停放在高鐵站分別在北京、湖州、麗水出差，查勘員立即讓車主先行向95518報案，然后告知車主提供在淳安的家屬聯(lián)系方式，提供車鑰匙安排施救迅速將受損車輛拖離水淹區(qū)域，防止二次事故。
現(xiàn)場查勘的同時，淳安電視臺新聞頻道正在拍攝此次搶險過程，發(fā)現(xiàn)人保查勘員主動、快速、專業(yè)的理賠服務(wù)，主動對支公司的服務(wù)過程進(jìn)行拍攝，并采訪其中一名查勘員，對整個接警過程、損失情況和此類事故的避險要點(diǎn)等進(jìn)行了介紹，此次新聞報道不僅有效提升淳安支公司的服務(wù)形象，也積極反映了警保聯(lián)動模式的快速、高效、主動的特色，為警保聯(lián)動項(xiàng)目后續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務(wù)。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險，主要經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、機(jī)動車輛保險、貨物運(yùn)輸保險、各類責(zé)任保險、信用保險、建筑工程保險、短期意外健康保險、船舶保險、農(nóng)業(yè)保險、政策性保險等及各類其他的保險。
公司將始終以服務(wù)社會為己任，以雄厚的實(shí)力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情、誠信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國開通365天24小時服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確保客戶服務(wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
特色服務(wù)：免費(fèi)施救、小額賠款簡易處理、大額賠款預(yù)付、“雙代”案處理、合作服務(wù)。