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福建：日用商品類投訴逐漸升溫

發(fā)布時(shí)間：2019-07-10 09:50:52

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）7月8日，福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布2019年上半年度投訴情況分析報(bào)告。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年福建省各級(jí)消委會(huì)共受理消費(fèi)者投訴12317件，解決11097件，解決率90%。為消費(fèi)者挽回?fù)p失1561.95萬元，其中屬欺詐行為得到加倍賠償?shù)?4件，得到加倍賠償額13.83萬元，提供案情后由政府有關(guān)部門罰沒款9.29萬元。

從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，2019年上半年度因合同問題引起的消費(fèi)投訴高居首位，售后服務(wù)問題及質(zhì)量問題引起的投訴緊隨其后，分別排在第二、第三位。從商品類投訴來看，服裝鞋帽類、交通工具類、日用商品類、家用電子電器類及食品類的投訴量居前五。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，日用商品類投訴逐漸升溫。2019年上半年，福建省各級(jí)消委會(huì)受理日用商品類投訴共847件，占總投訴量的6.88%、占商品類投訴的14.89％，與2018年同期相比，投訴量增長(zhǎng)了5.88%。日用商品類投訴主要問題表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：消費(fèi)者購(gòu)買的家具類產(chǎn)品，商家不能及時(shí)給予安裝；消費(fèi)者購(gòu)買同一品牌的家具，但到貨后發(fā)現(xiàn)換成了不同的品牌；消費(fèi)者購(gòu)買家具后，商家遲遲不發(fā)貨；商家發(fā)的貨與消費(fèi)者定的顏色、型號(hào)不相符；消費(fèi)者購(gòu)買的商品在三包期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家推脫維修，或經(jīng)過多次維修后問題仍未解決等。

來源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 責(zé)任編輯王建才

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