11月8日，杭州市分公司蔣肖煒副總經(jīng)理一行赴淳安支公司進(jìn)行調(diào)研。
會上，支公司主要負(fù)責(zé)人匯報了年底收口的相關(guān)工作及客戶線上化綁定的進(jìn)展情況，蔣總對市公司2020年非車險業(yè)務(wù)發(fā)展重點方向進(jìn)行宣導(dǎo)，要求支公司結(jié)合淳安實際，深度挖掘業(yè)務(wù)資源，特別是責(zé)任險、意外健康險等新興業(yè)務(wù)，要多思考業(yè)務(wù)思路，同時提出以下工作要求：
一是加強(qiáng)人才梯隊建設(shè)。要提升銷售隊伍、商非團(tuán)隊、業(yè)務(wù)管理人才的隊伍建設(shè)。專業(yè)化團(tuán)隊的主動開拓意識有待加強(qiáng)，需要建立內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制，針對問題攻堅克難。
二是要破解非車發(fā)展瓶頸。針對目前淳安傳統(tǒng)商非業(yè)務(wù)增長乏力，要做好短、中、長期的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，重點關(guān)注政府工作報告，加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的對接，明確發(fā)展方向，做大非車業(yè)務(wù)的整體規(guī)模。
三是要扎實開展過程管理。結(jié)合淳安公司銷售隊伍的情況，注意轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)管理方式，進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)點的控制和管理。
四是要重視客戶線上化的考核。盡快實現(xiàn)市公司第一個突破50%綁定率的工作樣板，努力完成考核目標(biāo)。
市公司團(tuán)體保險部主要負(fù)責(zé)人陪同調(diào)研。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務(wù)。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險，主要經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、機(jī)動車輛保險、貨物運輸保險、各類責(zé)任保險、信用保險、建筑工程保險、短期意外健康保險、船舶保險、農(nóng)業(yè)保險、政策性保險等及各類其他的保險。
公司將始終以服務(wù)社會為己任，以雄厚的實力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗和周到熱情、誠信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國開通365天24小時服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確保客戶服務(wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
特色服務(wù)：免費施救、小額賠款簡易處理、大額賠款預(yù)付、“雙代”案處理、合作服務(wù)。