“最多跑一次”改革強(qiáng)力推進(jìn)以來，煙草窗口積極推進(jìn)和深化山區(qū)煙草專賣零售許可證審批的“最多跑一次”改革，做好“四道題”：
一是延伸服務(wù)觸角，在服務(wù)深度上做“加法”。立足實(shí)際，繼續(xù)發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)優(yōu)勢，依托和完善許可證微信公眾號平臺，深化“微指南、微預(yù)審、微預(yù)約”許可證網(wǎng)上服務(wù)“三微”模式，事前利用“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行預(yù)告、預(yù)審、糾錯(cuò)、確認(rèn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)材料一次性齊全。拓寬和豐富微信公眾號平臺服務(wù)內(nèi)容，提供許可證辦理進(jìn)度查詢、證件送達(dá)進(jìn)度查詢、期限到期個(gè)性化提醒等服務(wù)。
二是簡化辦證程序，在審批流程上做“減法”。嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法實(shí)施細(xì)則（試行）》規(guī)定，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)減少”，即減少申請材料、減少審批環(huán)節(jié)、減少審批時(shí)間。做活“分類化管理”機(jī)制，提速辦證審批速度。對能夠當(dāng)場能辦結(jié)停業(yè)、歇業(yè)、補(bǔ)辦申請事項(xiàng)，實(shí)施“即辦制”，對延續(xù)申請事項(xiàng)，采取“網(wǎng)上預(yù)審、快遞送證”的方式，對內(nèi)容復(fù)雜的新辦事項(xiàng)，結(jié)合代辦制、提前介入、上門服務(wù)等方式快速推進(jìn)。
三是推動“一窗受理”，在審批效率上做“乘法”。依托省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)行政權(quán)力運(yùn)行系統(tǒng)，推動“一窗受理、集成服務(wù)”改革。快速適應(yīng)統(tǒng)一受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評價(jià)反饋五位一體的“一窗受理、集成審批”機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。開展體驗(yàn)式、常態(tài)化監(jiān)督，完善“責(zé)任追究制度”，強(qiáng)化流程監(jiān)管，依托12313、12345等服務(wù)熱線進(jìn)行評價(jià)監(jiān)督，加強(qiáng)群眾對辦證事項(xiàng)的滿意度評價(jià)。
四是消除網(wǎng)上辦證堵點(diǎn)，在受限程度上做“除法”。針對我縣零售戶大部分群體年齡結(jié)構(gòu)偏大、文化水平較低等現(xiàn)狀，加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，借助“三員協(xié)同”、現(xiàn)場微課堂等機(jī)制，開展網(wǎng)上辦證申請操作使用培訓(xùn)；通過制作操作視頻、操作手冊等方式，多途徑指導(dǎo)網(wǎng)上辦證操作方法。進(jìn)一步拓展基層政務(wù)服務(wù)渠道，建立和推廣智能平臺自助辦理、無償代辦、第三方平臺（微信平臺）申報(bào)等多種方式的應(yīng)用，借助地方政府“代辦員”專業(yè)隊(duì)伍，打通零售戶與“互聯(lián)網(wǎng)+平臺”的快速通道。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：劉波 楊華 徐滿萍