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　　記者 楊奇

　　世上難做的工作千千萬，但說起基層綜治工作，肯定可以排進前列。沒有智慧，工作就往往事倍功半；沒有細心，就發(fā)現(xiàn)不了治安問題和隱患；沒有耐心，就承受不了群眾的怨氣。

　　在梓桐鎮(zhèn)，就有這樣一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，他叫王有軍，自2010年到梓桐鎮(zhèn)工作以來，他就一直從事綜治工作，在綜治辦主任崗位深耕多年，把鄉(xiāng)村社會的矛盾化解到基層的土地中，贏得了群眾的交口稱贊。

　　“智慧”之果，讓群眾安全更有保障

　　梓桐鎮(zhèn)以前社會環(huán)境相對復雜，群眾之間糾紛矛盾數(shù)量較多、內容較雜，雖然大都是“雞毛蒜皮”的小事，但對群眾生產生活和社會和諧穩(wěn)定也有不小的負面影響，基層綜治工作壓力頗大。

　　王有軍上任之后，便敏銳地意識到梓桐綜治案件“小、雜、多”的特點，并以此為突破點，依托社會治安網格化管理平臺，將治安管理從辦公室推到基層一線，把治安問題解決在萌芽狀態(tài)，力求“小事化了”；跑遍全鎮(zhèn)19個行政村64個自然村，熟悉掌握地理分布情況和村里的基本情況，梳理各類糾紛的成因、經過、類型，把“雜事化順”；幫助村里合理劃分網格，與村主要干部協(xié)調落實精干的網格化管理網格員，建立網格守護隊，使網格化做到布局合理不留死角，事情再多也能即時、就地處理，保證“多事化少、化無”。

　　自2012年起，這支由村兩委主要干部、老黨員組成的網格守護隊，目前已發(fā)展到213人，確保各類綜治案件能小事不出村、雜事能理順、案件不再多，切實成為了梓桐群眾“保護神”。

　　“細心”背后，是與群眾心貼心的交流

　　綜治工作需要細心，而基層工作中的“明察秋毫”、“目光如炬”，往往都要以長期走村入戶、貼心群眾為基礎。

　　河聯(lián)村有一位余姓老人，因二十多年前受傷賠償問題對法院判決不滿而經常上訪。王有軍通過細致走訪，發(fā)現(xiàn)他腿腳不便且生活困難，便經常主動去關心照顧他，與他拉家常講政策，并力所能及地給予他一些經濟上的救濟，幫助他解決一些生活上的實際困難。這份真情深深打動了老人。他真切地說：“鎮(zhèn)里有像王有軍這樣的好干部，這么真心地對待我，我沒有理由再無理取鬧了?！倍谠撔旁L戶因病逝世之后,王有軍更是第一時間主動與村干部聯(lián)系，一起幫助處理好逝者后事。這種細心工作、真心為民的態(tài)度，也得到了村民的高度肯定。

　　對于自己的細心，王友軍也有一份獨到的見解：“其實很多對綜治工作人員有誤解和怨氣的村民，并不是真的不講道理或故意為難我們，是心里有些話、家里有些事不愿意說，或不知道怎么講，只要我們能心貼心的去交流、去走訪、去了解，就能發(fā)現(xiàn)他們心里最真實、最迫切的需求，為他們排憂解難，從而讓他們對我們從抵觸變成配合與支持”。

　　“耐心”之中，有對工作的責任和擔當

　　在基層眾多工作門類之中，綜治工作事關社會安定和人民群眾安居樂業(yè)，工作面廣、工作量大，又是一個遇事不爽的“煩心”行當，加上很多糾紛、矛盾當事人在對自己不利的情況下，往往會將怨氣指向在現(xiàn)場處理問題的綜治辦成員。面對這種毫無道理的責問甚至辱罵，如果稍微耐心缺失一些，恐怕就會忍不住反駁回去，甚至發(fā)生更激烈的沖突。但王有軍在綜治工作的崗位上卻能始終保持平和的心態(tài)面對群眾訴求，保持理性的溝通方式，以最大的耐心去解釋問題、處理糾紛。

　　2014年6月，在梓桐鎮(zhèn)的并峰村村道發(fā)生了一起致人死亡的交通事故，受害者家屬情緒激動，圍住肇事者，要他以命抵命，也不準前來處理事故的兩位交警開展調查取證工作。趕到現(xiàn)場的王有軍面對受害者家屬激烈的質問，耐心安撫并勸導他們配合交警開展工作。經過一整夜的協(xié)商調解，最終雙方初步達成和解，而此時王有軍已是一夜未睡，極度疲憊。

　　踏實工作，熱情為民、真心奉獻，王有軍的出色工作和表現(xiàn)贏得了大家的高度贊譽，也得到了上級黨委政府的充分肯定。2014年11月被縣委縣政府授予嘉獎一次；2015年7月被縣委縣政府授予三等功一次。并先后獲得了服務保障G20杭州峰會市級先進個人、杭州市治保先進個人等諸多榮譽。

　　千島湖新聞網 編輯：程就 方志隆