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民之所望,施政所向。為爭(zhēng)做服務(wù)的“店小二”,縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局于2017年4月份在梓桐鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)"就近跑一次"固定商事登記服務(wù)日,跑出了商事登記服務(wù)加速度,取得了明顯成效。一年來(lái),上門辦理相關(guān)事項(xiàng)111件,占全年梓桐鎮(zhèn)辦證總量的68%,減少群眾辦事跑路5000公里以上,大大提升了人民群眾的幸福感和獲得感。
強(qiáng)化黨建引領(lǐng)夯實(shí)“就近辦”基礎(chǔ)
在這場(chǎng)“就近辦”改革中,作為縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局“黨性強(qiáng)、業(yè)務(wù)強(qiáng)”基層所示范點(diǎn),威坪市場(chǎng)監(jiān)督管理所強(qiáng)化干部職工黨性修養(yǎng),嚴(yán)肅各項(xiàng)工作紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)相關(guān)規(guī)定,增強(qiáng)依法辦事和為民辦事的自覺(jué)性,打造市場(chǎng)監(jiān)管鐵軍隊(duì)伍,更好地為人民服務(wù),提升營(yíng)商、發(fā)展環(huán)境。
為推進(jìn)該項(xiàng)工作,該所建立“就近跑一次”黨員先鋒服務(wù)隊(duì),深入偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村企業(yè),發(fā)揚(yáng)“立即辦、主動(dòng)辦、上門辦、跟蹤辦、公開(kāi)辦”作風(fēng),扎實(shí)開(kāi)展“找痛點(diǎn)、通堵點(diǎn)、破難點(diǎn)”工作,在前期精簡(jiǎn)辦事材料、梳理辦事流程的加急任務(wù)中,全體經(jīng)辦人員任勞任怨,主動(dòng)加班加點(diǎn),在極短時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量推出電子圖片清單,在服務(wù)升級(jí)方面,同時(shí)與行政審批管委會(huì)辦公室市場(chǎng)監(jiān)管窗口互通信息,及時(shí)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門加強(qiáng)信息溝通,盡量減少服務(wù)對(duì)象的時(shí)間成本。
強(qiáng)化平臺(tái)支撐打造“就近辦”陣地
為把“最多跑一次”改革推向深入,市場(chǎng)監(jiān)管局強(qiáng)化理念,重抓落實(shí),依托基層治理體系的“四個(gè)平臺(tái)”陣地,通過(guò)軟硬件的提升,大數(shù)據(jù)的完善與應(yīng)用,繼續(xù)優(yōu)化流程,不斷推進(jìn)后臺(tái)的集約化、集成化建設(shè)。
突出問(wèn)題導(dǎo)向,聚集重點(diǎn)難點(diǎn),開(kāi)展試點(diǎn)初期,梓桐鎮(zhèn)食安辦與威坪市場(chǎng)監(jiān)督管理所市場(chǎng)監(jiān)管平臺(tái)的工作人員就認(rèn)真梳理了服務(wù)對(duì)象的痛難點(diǎn),及時(shí)反饋給梓桐鎮(zhèn)黨委政府,在該鎮(zhèn)的大力支持下,梓桐鎮(zhèn)綜合執(zhí)法服務(wù)中心建立辦證點(diǎn),有效搭建相關(guān)的辦證服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),同時(shí)固定每月第一周的周四為“商事登記服務(wù)日”,推進(jìn)“最多跑一次”改革真正接觸到“地面”,扎根基層,解決好服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。
強(qiáng)化網(wǎng)格作用延伸“就近辦”觸角
針對(duì)山區(qū)群眾路途遙遠(yuǎn)、信息不便等問(wèn)題,市場(chǎng)監(jiān)管局實(shí)施“網(wǎng)點(diǎn)+網(wǎng)格”的宣傳代辦模式,加強(qiáng)“線上、線下”相結(jié)合的商事登記服務(wù)再升級(jí)。
以縣局微信微博公眾號(hào)、微信群以及新聞媒體等為“線上”載體,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)食安辦專管員,市場(chǎng)監(jiān)管員、村社信息員為“線下”主體,實(shí)現(xiàn)干部跑、數(shù)據(jù)跑、物流跑“三跑”和專(兼)職網(wǎng)格員線上線下協(xié)辦,推進(jìn)村級(jí)“自助辦證”,幫助網(wǎng)格群眾“在線辦事、指尖辦事”。
目前,針對(duì)該鎮(zhèn)19個(gè)行政村的食品安全信息員、專管員,已開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)20期,并建立業(yè)務(wù)交流微信群,及時(shí)解答網(wǎng)格員對(duì)于執(zhí)法監(jiān)管、辦證服務(wù)等實(shí)際工作中遇到的疑問(wèn),同時(shí)出臺(tái)相應(yīng)考核機(jī)制,提高信息員、專管員工作積極性,以便更好的服務(wù)辦事群眾。
強(qiáng)化服務(wù)舉措提升“就近辦”實(shí)效
緊緊圍繞“最多跑一次”改革目標(biāo),市場(chǎng)監(jiān)管局以責(zé)任目標(biāo)激勵(lì)制度、先鋒創(chuàng)優(yōu)評(píng)選制度等機(jī)制鼓勵(lì)每一位員工在改革中履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn),立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀,確?!白疃嗯芤淮巍备母镎嬲交鶎?。
以群眾便利辦事為工作出發(fā)點(diǎn),推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、預(yù)約上門服務(wù)制等服務(wù)制度,強(qiáng)化咨詢、受理、辦證、送照、回訪全鏈條服務(wù)的注入,注重對(duì)整個(gè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行專人解答,對(duì)于涉及職責(zé)權(quán)限外的相關(guān)事宜,及時(shí)與相關(guān)部門溝通,對(duì)辦事事項(xiàng)進(jìn)行說(shuō)明并搭好橋梁。此外,對(duì)于服務(wù)過(guò)程中對(duì)非必需、可補(bǔ)正材料采取一定的“容錯(cuò)、容缺”機(jī)制,為服務(wù)對(duì)象提供最大的便利,使服務(wù)對(duì)象擁有實(shí)實(shí)在在的滿足感和獲得感。
近期,按照縣食安委抽檢計(jì)劃安排,縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局完成第一季度餐飲環(huán)節(jié)餐具抽檢共70批次,檢驗(yàn)檢測(cè)合格率為100%。根據(jù)《淳安縣人民政府辦公室關(guān)于建立食品藥品檢驗(yàn)檢測(cè)信息公開(kāi)發(fā)布制度的通知》(淳政辦發(fā)〔2014〕6號(hào))要求,特此公告。
淳安縣食品安全委員會(huì)辦公室
2018年4月27日
咨詢電話:縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局食品安全綜合協(xié)調(diào)科64826836,餐飲服務(wù)監(jiān)管科64832319。
千島湖新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯:王鴻儒
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