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記者 楊奇

　　2018年以來，為貫徹市縣決策部署，全縣各部門都開展了卓有成效的“百千萬”創(chuàng)新實踐。其中，縣人社局以真心服務基層、助力鄉(xiāng)村振興為重點，以“百千萬”活動為平臺，打造人社部門與基層一線的工作共同體，落實“百千萬”，真心助振興。

舒心服務，既要“臉好看”，更要“事好辦”

　　一聲好、一杯茶，看似與辦事內(nèi)容無關的細節(jié)，卻讓原本怒氣沖沖、滿身怨氣前來投訴欠薪問題的張先生一肚子的“難聽話”頓時跑到了九霄云外：“人家態(tài)度這么好，我也不好意思脾氣差的?！?/p>

　　為提升服務質(zhì)量，實現(xiàn)群眾辦事舒心暖心，人社局通過專門培訓和制度規(guī)范，推進工作人員重“換位思考”，破“衙門作風”，強“家人意識”，通過耐心交流、化解，營造“家庭氛圍”，力求服務第一步必須“臉好看”，使溝通更順暢，推動問題實際解決。

　　臉好看，事更要好辦。月度科室研學、季度人社講壇、業(yè)務大比拼、政策知識競賽……一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的活動，為人社干部職工真正做到業(yè)務清、程序熟，面對群眾疑難詢問、辦事需求，既能“一口清”，也能“一次辦”，打下了堅實基礎。同時人社局還啟動了新一輪流程優(yōu)化、事項精簡行動，推進“互聯(lián)網(wǎng)+人社”信息化進程，創(chuàng)新設立企業(yè)退休事項聯(lián)辦窗口，實現(xiàn)事項進駐中心全覆蓋。

貼心基層，難題共協(xié)商、服務能下沉

　　“徐局長，這次走訪，我們科室搜集到的幾個問題，單獨解決比較難，是不是召集大家聯(lián)席會商一下？”

　　“好的，你看一看需要哪幾個科室參加，我來召集?！?/p>

　　一場簡單的對話，反映的正是人社局創(chuàng)新執(zhí)行的“聯(lián)席會商制”：針對單個科室、單條線上難以解決的問題，及時以班子會議或?qū)ｎ}會議形式進行研究、協(xié)調(diào)，由各部門共商破解之策，確保事事有結果、件件有反饋。

　　難題帶上來解決，服務沉下去供給。幫政策宣傳、幫疑問解答、幫難題攻堅，結合“百千萬”活動，無論是基層村鎮(zhèn)有需要，還是農(nóng)戶村民有要求，人社局都以“現(xiàn)場辦公制”為要求，組織業(yè)務骨干深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)和企業(yè)等基層一線，現(xiàn)場為基層群眾提供政策解答、業(yè)務經(jīng)辦、疑難解決等便民服務。

用心幫扶，集體強經(jīng)濟、村民富腰包

　　如何將“百千萬”走訪調(diào)研與消薄增收、鄉(xiāng)村振興等工作結合起來，人社局創(chuàng)新建立了基層走訪聯(lián)系長效機制，把走訪調(diào)研從聯(lián)系村拓展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、從結對鄉(xiāng)鎮(zhèn)拓展到全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、從農(nóng)戶拓展到企業(yè)，取得了良好成效。

　　一方面，為確保全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪全覆蓋，人社局按照“班子成員+業(yè)務骨干”模式，分4個大組16個小組，分片聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、農(nóng)戶；另一方面，按照“一村一單位、一戶一干部”要求，號召全局系統(tǒng)百余名干部職工結對幫扶，實現(xiàn)307戶低收入農(nóng)戶戶戶有人結，幫助他們明確增收路徑，助力農(nóng)村“消薄增收”，2018年上半年聯(lián)系村集體經(jīng)濟經(jīng)營性收入同期增長3萬元。

　　同時，發(fā)揮人社部門業(yè)務優(yōu)勢，積極搭建企業(yè)和農(nóng)戶之間用工橋梁，既解決企業(yè)用人之急，更幫助農(nóng)戶增收致富。目前，已成功舉辦各類人才資源交流及招聘會22次，為700余家企業(yè)解決招工問題。

千島湖新聞網(wǎng)　編輯：葉青 姜智榮