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打破“數(shù)據(jù)孤島” 

實現(xiàn)信息融合共享

群眾和企業(yè)辦事的堵點、難點、痛點在哪？一個個“信息孤島”，導(dǎo)致辦事東奔西跑，重復(fù)提交各種材料。該怎樣做才能不斷增強(qiáng)群眾和企業(yè)辦事獲得感與體驗感？集中數(shù)據(jù)資源、減少重復(fù)建設(shè)，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

近年來，圍繞我縣目前數(shù)據(jù)資源分散，“孤島效應(yīng)”明顯，重治理輕服務(wù)，百姓的獲得感、體驗感不強(qiáng)等痛點問題，我縣生態(tài)產(chǎn)業(yè)局全力攻堅，大力推進(jìn)“城市大腦”建設(shè)，旨在打破部門壁壘，構(gòu)建一個完善的全縣信息資源共享體系。

為真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)的融合共享，我縣組建了“城市大腦”專班，就“城市大腦”建設(shè)展開全面合作。該專班由生態(tài)產(chǎn)業(yè)局、電子政務(wù)辦、公安局、文廣旅體局等20多個部門及華數(shù)、聯(lián)通等4家技術(shù)支持單位共同組成，功能涵蓋旅游、環(huán)保、城管、交通、公安、政務(wù)等多個領(lǐng)域，為城市治理、服務(wù)社會高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。

與此同時，縣生態(tài)產(chǎn)業(yè)局還積極開展摸排調(diào)研工作，認(rèn)真梳理近五年來我縣的信息化建設(shè)項目情況，并在學(xué)習(xí)借鑒杭州“城市大腦”優(yōu)秀建設(shè)思路的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實際，打造了多個特色應(yīng)用場景。

今年“五一”期間，我縣借助“城市大腦”實現(xiàn)了實時獲取高鐵數(shù)據(jù)、高效有序安排接駁車輛的工作，根據(jù)千島湖高鐵站及鐵路杭州站的售票數(shù)據(jù)，提前做好次日高鐵巴士車的接駁安排，提高了接駁效率。此外，洲際、海外海、原鄉(xiāng)等22家酒店還創(chuàng)新推出“掃臉驗證、自助辦理入住”服務(wù)，借助以人工智能為核心技術(shù)的“城市大腦”，減少旅客辦理入住花費(fèi)的時間，提供更好的入住體驗……

隨著“城市大腦”建設(shè)的不斷推進(jìn)與完善，其深化應(yīng)用的范圍也越來越廣，“數(shù)據(jù)孤島”逐漸被打破，數(shù)據(jù)的融合共享也逐步實現(xiàn)。

“仲規(guī)儂”和事佬

化干戈為玉帛

“王老師您先不要激動，有啥事兒我們坐下慢慢說，今天我們就是特地來幫助您解決問題的……”王老師是威坪鎮(zhèn)的老信訪戶，最近他又因一個問題而頻頻向村鎮(zhèn)工作人員求助。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)得知此事后十分重視，立即組織工作人員對王老師提出的困難進(jìn)行分析，并提供上門服務(wù)，解決了他的難題。

作為一個大鎮(zhèn)，威坪鎮(zhèn)共有戶籍人口5.3萬，加上過往游客、經(jīng)商務(wù)工人員等流動人口，每年數(shù)量更是達(dá)40萬人次以上。人口基數(shù)大，群眾因生產(chǎn)、生活、利益等瑣事引發(fā)的各種矛盾也多，給村鎮(zhèn)兩級調(diào)解帶來了較大的壓力。

為解決這一問題，威坪鎮(zhèn)早在多年前就組建了“仲規(guī)儂”和事佬團(tuán)隊，巧借“楓橋經(jīng)驗”進(jìn)行矛盾糾紛的調(diào)處。今年，為適應(yīng)新形勢，同時更有效化解矛盾，又將“仲規(guī)儂”和網(wǎng)格員進(jìn)行合并，創(chuàng)新推出平安網(wǎng)格員，實行網(wǎng)格化管理，做到了巡查、調(diào)解兩不誤。

“‘仲規(guī)儂’和事佬團(tuán)隊的成員都是經(jīng)過精心挑選的。大家可以通過村級推薦、自我推薦、群眾推薦三種方式進(jìn)行報名，而后我們從各村名單中挑選2-4名有親切感、有威望度、有責(zé)任心的‘三有人士’，并安排他們定期、定點、定量開展基層農(nóng)村一線鄰里矛盾糾紛調(diào)解工作，截至目前已吸收精干力量90人。”該鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人表示。

為規(guī)范“仲規(guī)儂”和事佬成員業(yè)務(wù)流程，提升法律素養(yǎng)，鎮(zhèn)綜治辦會同轄區(qū)司法所深入各村走訪，以8個農(nóng)村工作片為單位分別召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，就日常調(diào)解范圍和任務(wù)、調(diào)解技巧的運(yùn)用、調(diào)解涉及的相關(guān)法律法規(guī)、調(diào)解后相關(guān)材料的規(guī)范整理等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)交流。

此外，威坪鎮(zhèn)注重聯(lián)動打好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、駐鎮(zhèn)單位組合拳，構(gòu)建了鎮(zhèn)綜治辦、轄區(qū)派出所、司法所、民間“仲規(guī)儂”和事佬“四位一體”矛盾糾紛處理機(jī)制，力求將矛盾糾紛有效化解在萌芽狀態(tài)，使得調(diào)解工作更有效率。

“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、調(diào)處不反彈”?！爸僖?guī)儂”和事佬工作機(jī)制的正常運(yùn)行，不僅成功過濾了初信初訪，有效緩解了鎮(zhèn)村干部的調(diào)解壓力，同時也促進(jìn)了社會的和諧穩(wěn)定。

記者 方婷婷

本版圖片由相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供

千島湖新聞網(wǎng)　　編輯：劉波  于一