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戰(zhàn)“疫”時刻方顯民生擔(dān)當(dāng)——民生銀行義烏支行持續(xù)做好疫情期間金融服務(wù)工作

發(fā)布時間：2022-08-20 15:15:00

　　面對疫情防控嚴(yán)峻形勢，民生銀行義烏支行快速反應(yīng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行關(guān)于新冠肺炎疫情防控的決策部署，堅(jiān)持一手抓疫情防控，一手抓金融服務(wù)，以實(shí)際行動落實(shí)主體責(zé)任，強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)擔(dān)當(dāng)。

行長親自抓實(shí)干金融服務(wù)不間斷

　　疫情爆發(fā)后，民生銀行義烏支行行長劉嫻第一時間組織召開疫情防控緊急會議，對各項(xiàng)工作進(jìn)行安排。

　　為保障疫情期間金融服務(wù)持續(xù)運(yùn)行，支持各類市場主體業(yè)務(wù)需求，確保信貸投放及結(jié)算通暢，民生銀行義烏支行進(jìn)一步建立健全組織體系，制訂相關(guān)金融保障方案和應(yīng)急預(yù)案，積極配合地方政府和監(jiān)管部門落實(shí)落細(xì)疫情防控和金融服務(wù)工作。

助企紓困在行動信貸支持有保障

　　疫情期間，民生銀行義烏支行積極做好受疫情影響客戶的延期、展期、征信調(diào)整等工作，在向上級行和監(jiān)管部門爭取政策的同時，制定切實(shí)可行的幫扶措施，積極助力企業(yè)紓困，做好業(yè)務(wù)連續(xù)性安排；同時加快推動普惠型小微企業(yè)無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)，降低借款企業(yè)融資成本，將續(xù)貸功能適用范圍擴(kuò)至普惠型小微企業(yè)所有流動資金貸款業(yè)務(wù)，并引入線上化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)續(xù)貸業(yè)務(wù)線上申請、自動審批、線上簽約等功能，進(jìn)一步提升普惠型小微企業(yè)服務(wù)質(zhì)效。

　　部分小微客戶，因受疫情影響不便出行，民生銀行義烏支行客戶經(jīng)理秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，通過“有溫度”、“高質(zhì)量”的普惠金融服務(wù)權(quán)利幫扶受困客戶度過難關(guān)。上門走訪、簽署材料，加大客戶溫情關(guān)懷與慰問，及時了解客戶實(shí)際經(jīng)營中遇到的困難和金融服務(wù)需求，針對性提供差異化方案支持。義烏支行會同相關(guān)部門，快速響應(yīng)、主動作為，切實(shí)滿足客戶金融需求。

降本增效強(qiáng)服務(wù) 減費(fèi)讓利不停歇

　　為推進(jìn)惠民惠企保障落地，民生銀行義烏支行建立減費(fèi)讓利專項(xiàng)工作機(jī)制，將減費(fèi)讓利優(yōu)惠范圍從小微企業(yè)和個體工商戶擴(kuò)大到全體對公客戶，優(yōu)惠項(xiàng)目包括銀行賬戶服務(wù)費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、電子銀行服務(wù)費(fèi)和銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)等。

　　為進(jìn)一步加大企業(yè)融資降本力度，民生銀行義烏支行主動為普惠型小微企業(yè)降低信貸利率，截止目前已惠及企業(yè)百余戶。

線上服務(wù)有特色疫情服務(wù)保安心

　　民生銀行義烏支行積極引導(dǎo)企業(yè)和個人客戶通過線上方式辦理業(yè)務(wù)，以微信、電話等方式為客戶提供有溫度的指導(dǎo)，服務(wù)熱線7×24小時暢通，為客戶答疑解惑，合理保障其基礎(chǔ)金融服務(wù)需求，確保疫情期間金融服務(wù)持續(xù)高效。

　　此外，由于疫情期間無法開展大型線下營銷活動，民生銀行義烏支行通過豐富多彩的線上活動，第一時間發(fā)現(xiàn)、響應(yīng)并滿足客戶的金融需求，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的金融服務(wù)，打造“有速度、有溫度、有高度”的民生銀行形象。

　　抗擊疫情，擔(dān)當(dāng)有我！民生銀行義烏支行將繼續(xù)貫徹落實(shí)疫情防控工作要求，全力做好金融服務(wù)保障，為堅(jiān)決打贏疫情防控戰(zhàn)貢獻(xiàn)“民生力量”。

千島湖新聞網(wǎng)　責(zé)任編輯：姜智榮

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