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　　1月2日，中國民生銀行杭州鳳起支行下轄和家園社區(qū)支行成功堵截了一起電信詐騙案件，為客戶萬先生挽回損失12萬元。

　　當天下午16時30分，客戶萬先生匆匆來到中國民生銀行和家園社區(qū)支行，稱其在該行的手機銀行轉賬額度3萬元已用完，要求將卡內(nèi)剩余的12萬元轉到其本人的其他銀行卡中。社區(qū)服務經(jīng)理于贏佳見客戶神情緊張，轉賬急切，便對客戶的轉賬用途進行了詳細詢問。客戶稱在下午13時10分接到支付寶客服工作人員的來電，稱其花唄、借唄額度過高影響征信，要求客戶將資金轉賬到對方提供的安全賬戶中，作為資信證明。客戶不假思索便在民生銀行手機銀行上自行轉賬3萬元至所謂的“安全賬戶”，由于網(wǎng)銀受限，對方要萬先生到營業(yè)網(wǎng)點，將卡內(nèi)剩余的12萬元轉賬到其本人的其他銀行卡，再將資金從其他銀行手機銀行上轉賬至“安全賬戶”。

　　服務經(jīng)理一聽便馬上意識到客戶遇到了電信網(wǎng)絡詐騙，迅速對客戶進行解釋和阻攔，同時協(xié)助客戶做報警處理。五分鐘后，民警趕到現(xiàn)場，經(jīng)核實，確定萬先生遭遇了電信詐騙。

　　真是不幸中之萬幸！由于中國民生銀行和家園社區(qū)服務經(jīng)理的高度責任感和較強的風險防范意識，對同戶名轉賬業(yè)務及時進行轉賬用途詢問，成功堵截一起電信詐騙案件，避免了客戶財產(chǎn)的進一步損失?？蛻羧f先生對中國民生銀行的服務由衷表示感謝。

千島湖新聞網(wǎng)　責任編輯：姜智榮