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　通訊員  楊月紅  姜磊

　　“有了你們的上門指導(dǎo)服務(wù)，花籃占道、店招審批這些事情都不用跑來跑去了，我的門店今天吉時開業(yè)了……” 10月11日上午，千島湖鎮(zhèn)爐峰路的小美滿門店經(jīng)營者鄭女士笑著說道。

　　原來，鄭女士在開門營業(yè)前通過“淳安城市管家”小程序，預(yù)約了縣綜合行政執(zhí)法局城西中隊的上門指導(dǎo)服務(wù)。預(yù)約次日，執(zhí)法人員楊月紅、江迅就秉承“普法送法+指導(dǎo)”的理念，按照約定時間上門與門店負(fù)責(zé)人進行溝通交流，并拿出了專業(yè)指導(dǎo)意見，完成了花籃占道、店招廣告?zhèn)浒笇徟仁马椀木€上辦理。

　　“預(yù)約式”行政指導(dǎo)服務(wù)，是縣綜合行政執(zhí)法局開展“‘微改革’服務(wù)‘大民生’”行動的創(chuàng)新舉措之一，也是該局聚焦群眾高頻事項所需所盼。

　　其中，創(chuàng)新推出的“淳安城市管家”小程序通過深入推進流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)簡化、服務(wù)細(xì)化和規(guī)范化四大環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變政務(wù)服務(wù)理念和方式，做到了“線上數(shù)據(jù)+不見面審批”拓寬幫辦渠道，“打包告知+送證上門”延伸服務(wù)鏈條，“即辦+優(yōu)辦”減少審批時間。如此一來，不僅行政服務(wù)指導(dǎo)效能得到精準(zhǔn)提升，也暢通了便民利企的渠道，有效提升群眾“滿意指數(shù)”。

　　同時，屬地中隊主動對接有困難的審批對象，提供上門服務(wù)及現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，并以每日巡邏管理為服務(wù)契機送證上門，推動審批服務(wù)“窗口”前移。

　　“我是在清波美食一條街上開餐飲店的，國慶假期之前，就在‘淳安城市管家’線上提交了出店經(jīng)營申請，也向縣綜合行政執(zhí)法局預(yù)約為店里做個‘全身體檢’，他們第一時間通過了我們的經(jīng)營許可，也在節(jié)前聯(lián)系市場監(jiān)督管理局的工作人員來店里做了一次檢查，把存在的問題都幫忙羅列出來，并現(xiàn)場指導(dǎo)我們進行整改。整個假期，我們都能安安心心做生意，不用擔(dān)心各類檢查了?！鼻u湖鎮(zhèn)清波美食街某餐飲店經(jīng)營者方先生對“淳安城市管家”小程序和“預(yù)約式”行政指導(dǎo)服務(wù)給予肯定。

　　“‘預(yù)約式’行政指導(dǎo)服務(wù)，除了提供各種常規(guī)服務(wù)外，還能根據(jù)企業(yè)需要，提供專業(yè)精準(zhǔn)、便捷高效的集約檢查工作。通過采用‘搭平臺、開專線、建機制’等多渠道暢通行政指導(dǎo)雙向路徑，為各類企業(yè)、個體工商戶、市民量身定制差異化指導(dǎo)服務(wù)清單，實現(xiàn)群眾點單預(yù)約、部門響應(yīng)接單服務(wù)閉環(huán)?！笨h綜合行政執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，還將在全縣逐步推廣“預(yù)約式’行政指導(dǎo)服務(wù)新模式，推動城市管理向“前端服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

　　截至目前，縣綜合行政執(zhí)法局共開展宣傳17次，覆蓋企業(yè)、個體商戶316家，惠及市民1000余人次，收到線上申請表21份，已現(xiàn)場指導(dǎo)16家企業(yè)，企業(yè)信用修復(fù)13個。

　　下一步，縣綜合行政執(zhí)法局將以“執(zhí)法普法雙融互促”機制為抓手，持續(xù)開展“預(yù)約式”行政指導(dǎo)服務(wù)，進一步落實“一對一”“點對點”精準(zhǔn)服務(wù)，針對高頻事項進展提供服務(wù)“菜單”，方便企業(yè)在事項實施過程中根據(jù)實際情況按需“點單”，著力提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率，打造企業(yè)更“有感”的營商環(huán)境。

千島湖新聞網(wǎng) 編輯：義永華 王志仙