千島湖鎮(zhèn)的江先生來(lái)電咨詢：自去年辦理了杭州銀行的網(wǎng)上銀行后，平時(shí)的一些業(yè)務(wù)往來(lái)都在網(wǎng)上銀行操作。前不久或許是電腦出現(xiàn)問(wèn)題，在登錄網(wǎng)上銀行的過(guò)程中，所輸?shù)拿艽a一直不對(duì)，后來(lái)總認(rèn)為是自己記錯(cuò)了密碼，結(jié)果輸了一次又一次，最終越弄越錯(cuò)。第二天，我又試了一次結(jié)果還是不對(duì)。登錄密碼到底能試幾次？如果真錯(cuò)了還能改嗎？要是能改需要帶哪些資料？
針對(duì)江先生提出的問(wèn)題，記者徐愛(ài)梅走訪了杭州銀行淳安縣支行，并向該行的有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了咨詢。
該負(fù)責(zé)人告訴記者：杭州銀行網(wǎng)上銀行涉及三種密碼，分別是登錄密碼、交易密碼和PIN碼。如果您當(dāng)日登錄密碼連續(xù)6次驗(yàn)證未通過(guò)，本行將臨時(shí)凍結(jié)您的網(wǎng)上銀行，次日將會(huì)自動(dòng)解凍，可以再次嘗試登錄。如果您已累計(jì)12次驗(yàn)證未通過(guò)，本行也將凍結(jié)您的網(wǎng)上銀行。目前個(gè)人網(wǎng)上銀行已開(kāi)通密碼重置功能，只要你在辦理網(wǎng)銀時(shí)留下正確的手機(jī)號(hào)碼，可在網(wǎng)銀登錄窗口點(diǎn)擊“忘記密碼”進(jìn)行登錄密碼重置。如不成功則要攜帶您的有效身份證件和網(wǎng)上銀行注冊(cè)卡（西湖卡）到網(wǎng)點(diǎn)辦理登錄密碼重置。交易密碼亦稱取款密碼、支付密碼，與注冊(cè)網(wǎng)上銀行的銀行卡密碼相同。PIN碼為USBkey的密碼，如果USBkey的PIN碼連續(xù)輸錯(cuò)6次被鎖定，您可以下載與USBkey型號(hào)相對(duì)應(yīng)的初始化工具進(jìn)行證書(shū)初始化，之后再請(qǐng)您到網(wǎng)點(diǎn)辦理證書(shū)補(bǔ)發(fā)并重新下載。
最后，記者提醒大家：為了您方便安全地使用網(wǎng)上銀行，請(qǐng)妥善設(shè)置和保管各種密碼，以防泄漏。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：葉青 方耀
