千島湖鎮(zhèn)的李大媽來電詢問：前幾天，我在洗衣服前忘了掏一掏衣服的口袋，結(jié)果將一張裝在口袋里的50元鈔票被洗爛了。請問洗壞的鈔票銀行給不給兌換？具體能兌換多少？
記者徐愛梅核實報道：記者聯(lián)系了中國人民銀行淳安縣支行營業(yè)部，并向該部的相關(guān)工作人員進行了當(dāng)面了解。
該支行工作人員解釋說：凡辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)應(yīng)無償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。李大媽那張被水洗的50元鈔票，應(yīng)屬于特殊殘缺、污損人民幣，即票面因火災(zāi)、蟲蛀、鼠咬、霉變等特殊原因，造成外觀、質(zhì)地、防偽特征受損，紙張?zhí)炕⒆冃?，圖案不清晰，不宜再繼續(xù)流通使用的人民幣。為此李大媽可持那張被水洗壞的50元鈔票到工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行進行兌換。具體能兌換多少額度，辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)會根據(jù)人民幣的殘缺、污損情況來確定。
按規(guī)定，殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況：
?。ㄒ唬┠鼙鎰e面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。
?。ǘ┠鼙鎰e面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。
辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)在辦理殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務(wù)時，應(yīng)向殘缺、污損人民幣持有人說明認定的兌換結(jié)果。不予兌換的殘缺、污損人民幣，應(yīng)退回原持有人。
殘缺、污損人民幣持有人同意金融機構(gòu)認定結(jié)果的，對兌換的殘缺、污損人民幣紙幣，金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)面將帶有本行行名的“全額”或“半額”戳記加蓋在票面上；對兌換的殘缺、污損人民幣硬幣，金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)面使用專用袋密封保管，并在袋外封簽上加蓋“兌換”戳記。
最后，該支行工作人員還告訴我，殘缺、污損人民幣（含特殊殘缺、污損人民幣）持有人對金融機構(gòu)認定的兌換結(jié)果有異議的，經(jīng)持有人要求，金融機構(gòu)應(yīng)出具認定證明并退回該殘缺、污損人民幣。
特殊殘缺、污損人民幣持有人可憑認定證明到中國人民銀行淳安縣支行（營業(yè)部）申請鑒定。對于持有人的鑒定申請，人民銀行淳安縣支行應(yīng)按照《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換辦法》的有關(guān)規(guī)定，自申請日起5個工作日內(nèi)做出鑒定并出具鑒定書。在鑒定結(jié)論作出后的2個工作日內(nèi)，將有關(guān)聯(lián)次《中國人民銀行特殊殘缺、污損人民幣鑒定書》隨專用袋通過內(nèi)部交換給持有人要求兌換的金融機構(gòu)。受理特殊殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)在收到轉(zhuǎn)來的鑒定書和專用袋后，應(yīng)于3個工作日內(nèi)通知當(dāng)事人前來辦理兌換事宜。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：葉青 方耀
