記者 李維維 通訊員 羅麗蘭
自12月12日縣社保中心兩大綜合進件窗口正式對外試運行以來，群眾普遍反映業(yè)務辦理較以往更加方便，實現(xiàn)了“最多跑一次”。此外，還實現(xiàn)了“簡單跑”，不用再糾結(jié)十幾個小窗口究竟去哪個窗口辦理。
“現(xiàn)在我們只需在叫號機上簡單選取‘綜合進件’，就可直接去社會保險綜合服務窗口提交資料辦理，也不用像原來那樣叫號都不知道應該叫哪個窗口?！币淮笤?，前來辦理醫(yī)保結(jié)算業(yè)務的王女士對這樣的改變感到十分高興。據(jù)介紹，該中心通過整合科室智能、重塑關(guān)聯(lián)事項操作流程、加強業(yè)務經(jīng)辦學習，實行窗口綜合進件辦理。具體就是合并參保登記和養(yǎng)老結(jié)算窗口，設立社保綜合進件窗口；合并醫(yī)保結(jié)算與工傷生育結(jié)算窗口，設立醫(yī)保綜合進件窗口。合并以后，打破了單項進件、定點辦理傳統(tǒng)模式，成功實現(xiàn)“一窗受理、集成服務”。
為此，社保中心積極開展業(yè)務窗口輪崗交叉實踐，為“綜合進件”培養(yǎng)“通崗型”、“全能型”人員，實現(xiàn)“一崗一責”向“一崗多責”轉(zhuǎn)變，為綜合進件服務模式提供堅實的隊伍保障。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：葉青 姜智榮